Ahoj,
Chápu, že jsi rozrušený/á, a oprávněně, pokud si myslíš, že se něco pokazilo. Nicméně, abychom mohli podniknout nějaké skutečné kroky, musíme pochopit, co se vlastně stalo.
Zmínil jste, že váš vklad rychle přijali, ale nevyplatili vám výhru. Mohl byste to upřesnit:
• Požádali jste o výběr a váš požadavek byl zamítnut nebo ignorován?
• Byli jste informováni o nějakém důvodu, proč nebyla žádost zpracována?
• Zaznělo v chatu něco konkrétního, když jste požádali o pomoc?
Také pokud vám bylo řečeno, že ověření není nutné, ale později jste narazili na problémy, mohlo by to být důležité. Nejsme tu od toho, abychom obhajovali kasina, ale čím více podrobností poskytnete, tím lépe se na to můžeme podívat nebo to alespoň užitečnějším způsobem nahlásit ostatním.
Automaticky přeloženo: