Před 3 dny jsem požádal o smazání svého účtu.
Můj účet je stále aktivní
Poslal jsem e-mail na podporu BetHype a byl ignorován.
Toto kasino rozhodně nedoporučuji; nikdy jsem neviděl tak neefektivní a pomalou podporu.
Ahoj, kontaktoval jsi je přes živý chat a e-mail a i přes to nic? Nedostal jsi vůbec žádnou odpověď?
Dejte mi prosím vědět.
Ahoj Jaro, kontaktoval jsem tě emailem a živou podporou a nic jsem nedostal.
Pokud vás nekontaktovali a kasino vám účet neuzavře, můžete u nás podat stížnost. Pokusíme se vám s vaší situací pomoci.
A pokud můžu vědět, proč si chceš smazat účet?
Neuvěřitelné, ale stále mi nezavřeli účet.
Chci to smazat, protože to nepoužívám a dostávám z webu e-maily, ale pokud existuje někdo, kdo má s hrou problémy a tito lidé nemažou účty, je to nebezpečné a myslím si, že i nelegální.
Jak jsem řekl, můžete u nás podat stížnost, pokud chcete svůj účet uzavřít a kasino vám nepomáhá.
To, co říkáte, by samozřejmě mohlo být nebezpečné a rozhodně to tak být nemůže. Pokud však hráč řekne, že si chce jen zavřít účet, kasino ho často může přesvědčit, aby si u bonusů zůstal. Není to totéž, jako když hráč řekne, že se chce sám vyloučit nebo je závislý. To jsou různé věci a měly by být tak vnímány.
Taky mě napadlo, že když od nich dostáváš e-maily, nemůžeš si je zablokovat ve svém e-mailu, abys od nich zprávy nedostával?
Zablokoval(a) jsem si propagační e-maily; chci pouze smazat svůj účet, aby moje data byla odstraněna z vaší databáze.
Nyní podávám stížnost.
Chápu, ale rád bych dodal, že pro toto kasino nepracuji, takže to musí udělat oni.
Vzhledem k tomu, že jste podal/a stížnost, myslím, že vám budeme moci pomoci. Pokud se něco změní, neváhejte nás kontaktovat.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
