Hráčům bych doporučil, aby se tomuto kasinu vyhýbali. Problém není v tom, že mi jednoduše bez vysvětlení zavřeli účet se zůstatkem 160 dolarů, ale v tom, že poté, co jsem se v chatu zeptal: „Co se stalo s mým účtem?", mi chat jednoduše deaktivovali: „Byl vám zakázán chat s umělou inteligencí a lidskými agenty." S takovým přístupem se setkávám poprvé. Kasina obvykle hledají způsoby, jak sdělit důvod uzavření, ale zde veškerou komunikaci jednoduše přerušila. Takže kontrola bonity kasina selhala. Nejlepší je zde nevkládat peníze.
No, řekl bych, že na tom záleží, jestli ti zrušili účet s penězi na něm. Víš proč, nebo ti nic neřekli?
Mohl byste mi k této situaci říct více, nebo jste také nic nezjistil?
Mám úplně stejný problém, už jsem podal stížnost, aby mi to pomohlo. Ocenil bych, kdybyste mi mohli poradit, jak podat stížnost jejich licenčnímu úřadu.
Doporučil bych nejprve počkat, jak se stížnost bude vyvíjet. Pokud nebude vyřešena, pokusíme se pomoci se stížností u licenčního úřadu.
Od té chvíle můžete očekávat, že celý proces bude trvat o něco déle, takže bych tento přístup doporučil.
Můžete mi ale říct, proč vám zrušili účet?
Nemám tušení, proč mi to udělali. Vsadil jsem si dvakrát na zápasy Dortmund–Bayern a Liverpool–Aston Villa a hrál jsem na náhodném automatu v kasinu, jehož jméno si ani nepamatuji. Můj vklad byl 85 USDT, zbývalo mi 70 USDT a požádal jsem o výběr 35 USDT. A pak se stalo tohle.
Ach, to ani není tolik peněz. Doufám, že kasino to nějak objasní a že náš tým bude schopen zjistit, co se stalo.
Ale na to si budeme muset počkat.
Doufám, že ano
Také se mi prosím ozvěte, až budete mít nějaké novinky. 🙂
Budu rád, když se dozvím, jak to skončilo.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
