Betgaranti Casino - všeobecná diskuze

Pokud chcete diskutovat o čemkoli, co souvisí s Betgaranti Casino, například o jeho hrách, bonusech, platebních metodách, problémech s vaším účtem, funkcích zodpovědného hraní nebo čemkoli jiném, můžete tak učinit zde.

Stížnost na lokaci betgaranti

Požádal jsem je o výběr 259 000 tureckých lir a oni žádosti o výběr třikrát během 24 hodin zamítli. Pak se přihlásili k mému účtu, smazali stávající částku, změnili bezpečnostní kód a ve dvou krocích zablokovali přístup k účtu. Když jsem kontaktoval podporu, v přímé zprávě mi bylo řečeno, abych na e-mail poslal ID, což jsem udělal. Řekli mi, že problém je vyřešen, poslali mi nové bezpečnostní číslo a řekli mi, abych se přihlásil na stránky a bezpečnostní kód změnil. Když jsem se přihlásil na stránky, byl jsem šokován, že peníze byly smazány. Kontaktoval jsem je a oni mi řekli, že jsem o peníze přišel a že nemám žádný zůstatek. Žádám vás o pomoc s vyřešením tohoto problému.

Ahoj, vidím, že ses dostal/a do nepříjemné situace a rozhodně to není příjemná.

Každopádně, máte nějaké důkazy, kterých bychom se mohli zmocnit? Případy jako je tento se nám těžko řeší, pokud by se jednalo o kybernetickou kriminalitu, protože na ně nemáme dostatečný dosah. Z toho, co popisujete, to tak vypadá, takže si nejsem jistý, jestli budeme schopni pomoci.

Máte ještě něco, co byste mohli přispět?

Ano, jsem si jistý, že to web udělal. Můj účet na webu funguje s dvoufázovým přihlášením a toto je aktivní dle podmínek webu. Účet, který funguje s dvoufázovým přihlášením, nelze ukrást. Stránka je také zodpovědná, pokud je můj účet napaden hackery.

Když nastal problém a já se zároveň nepodařilo přihlásit k účtu, mluvil jsem s živou podporou a ptal se na peníze. Proč zpožďujete výběr? Řekl mi, abych poslal ID na e-mail, a já ho odeslal rovnou. Poté mi pošlete ochranné číslo účtu a řekněte mi, že se můžete přihlásit. Změnili jsme ochranné číslo, abychom posílili bezpečnost a ochranu vašeho účtu. Když jsem se přihlásil k účtu, ukázalo se, že zastavili dvoufázové přihlašování, zrušili výběr a vynulovali zůstatek 260 tisíc tureckých lir během 6 minut.

Hmm, proč by kasino mělo být zodpovědné, když vás někdo nabourá? To si nemyslím, že je tak úplně pravda.

Co se týče ověřování a podobných věcí, chápu, že mohou existovat určité obavy a změna systému měla být pravděpodobně oznámena, protože jste se dozvěděli, že funguje jinak, ale nevím, jestli to bude pro náš tým stačit.

Nebudu se tím podrobněji zabývat, ale není to z toho úplně jasné, i když chápu, že hráči mají často jiný názor. Dosah je v těchto případech z naší strany často nemožný a obávám se, že tomu tak bude i teď.

Všechny stránky, které se zabývají vkladem a výběrem peněz, jsou považovány za banku, která si peníze uchovává a má zákony a podmínky dohodnuté všemi stranami. To znamená, že pokud dojde k problému v bance, dojde k napadení hackery a vaše peníze budou vybrány, banka to jistě prošetří. Aby nebyla vystavena hackerům a ochránila peníze příjemce.

Stránka sleduje všechny konverzace a data mezi stranami a zlepšuje spolupráci. Pokud zkontrolujeme konverzace mezi mým účtem a živou podporou dne 26. 5. 2025, zjistíme: Kontaktoval(a) jsem přímou podporu s více než 20 naléhavými zprávami ohledně výběru.

Zjistíme, že použité hry jsem nepoužíval od doby, kdy jsem web poprvé navštívil.

Zjistili jsme, že je čas použít zůstatek a vynulovat. Jsem s přímou podporou a mluvíme o odeslání identity.

Žádám vás tedy, abyste se podívali na tehdejší přímou korespondenci s podporou a jistě se dozvíte pravdu.

Také mi živá podpora řekla, že změnili ochranu mého účtu a poslali mi nové číslo k zadání.

Problém je zcela jasný. Problém je v tom, že web používá tuto metodu, aby nevyplácel zisky a peníze, a to je nezákonné a neetické.

Kristina to všechno posoudí, protože se zabývá vaším případem. Vím ale, že mnoho případů skončilo zamítnutím, protože jsme neměli dostatek důkazů k tomu, abychom kontaktovali kasino.

Takže si myslím, že ve vašem případě to bude jiné.

Každopádně bych se kasinům s nízkým bezpečnostním indexem asi vyhýbal, protože v takových kasinech se problémy vyskytují častěji než v některých zavedenějších.

Stížnost byla uzavřena a odpověď zněla, že hráč se stal obětí kyberkriminality. Zdá se, že jste případ dobře nevyšetřili a byl jsem si jistý, že mě nenecháte jako oběť podvodného webu. Bohužel důkazy jsou velmi jasné a hackerský útok je z webu jasně viditelný. Můj problém je ale v tom, že nemáte zájem si stěžovat. Děkuji vám všem.

Kristina udělala vše, co bylo v jejích silách, aby vaše důkazy řádně prozkoumala, ale bohužel, jak jsem již řekla, my jsme mediátorem a kyberkriminalita nespadá do naší jurisdikce. Vysvětlila vám, na koho se můžete obrátit, a já bych to určitě postoupila příslušným orgánům.

Je mi líto, že už nebyla žádná pomoc.

Řekněte mi, kdo je za to zodpovědný, ať ho můžu kontaktovat.

Všechno je vysvětleno zde. V kasinech nemůžeme sdílet kontakty. 🙂

Zkuste to u své banky nebo kontaktujte policii.