williamtsuspřed rokem
Může mi někdo říci, zda má betcris v úmyslu dodržovat brazilské předpisy?
Dobrý den, takovou informaci si asi budete muset zjistit sami. Ale co myslíš tím, co píšeš. Jsou v platnosti nějaké nové předpisy? Co konkrétně byste chtěli vědět? Možná by nebylo od věci zeptat se kasina na některé věci.
Ano, Brazílie začala regulovat sázkové kanceláře a kasina, a chcete-li v mé zemi legálně působit, „musíte získat licenci, v tomto odkazu můžete vidět domy, které provedly proces získání licence k provozování v Brazílii: https://www.gov.br/fazenda/pt-br/composicao/orgaos/secretaria-de-premios-e-apostas/lista-de-empresas/nacionais-06-11.pdf
Vidím, že toto kasino není na tomto seznamu zaregistrováno. Takže trochu rýpnutí a našli jste odpověď na svou otázku. Co tedy s těmito informacemi uděláte? Chtěli jste vědět, jestli jsou ve vaší zemi regulované, abyste tam mohli hrát? Teď, na základě toho, co jsi zjistil, nebudeš?
⭐ 1 hvězdička — Hrozná zkušenost s Betcris
Moje zkušenost s Betcris byla hrozná. Vložil jsem celkem 900 USD přes SafetyPay, ve třech vkladech po 300 USD, a mám všechny doklady o platbě.
Po hraní jsem vyhrál a provedl první výběr 500 USD. Krátce poté byl můj účet zablokován a zobrazuje se jako „Účet není k dispozici".
Mé číslo účtu je ECU533641. Už téměř sedm dní se snažím najít řešení. Kontaktoval jsem je několikrát přes živý chat a e-mail, ale podpora prakticky neexistovala. Jen mi říkají, ať počkám, aniž by mi dali jasné vysvětlení nebo konkrétní datum, kdy bude problém vyřešen.
Mám doklad o všech svých vkladech provedených přes SafetyPay. Nejvíc mě znepokojuje, že po vkladu, hraní a výhrách byl můj účet zablokován a momentálně k němu ani ke svým finančním prostředkům nemám přístup.
Hrozná zkušenost s Betcris a jejich zákaznickým servisem. Doufám, že vyřeší můj případ a umožní mi získat peníze zpět.
V této situaci dává smysl, že byste tomuto kasinu dali 1 hvězdičku. I když by mohly existovat docela logické důvody pro dočasné omezení účtu, zejména při podání první žádosti o výběr vůbec, moc to neznamená, když je hráč ponechán v neznámu. Nebyl svědkem žádné komunikace téměř sedm dní? To je ještě horší.
Doufejme, že tohle není konečný stav věcí a kasino se s vámi spojí! Pokud ne, moji kolegové se pokusí s reklamací pomoci.
Moc vám děkuji za vaši pomoc a za to, že jste si udělali čas na přezkoumání mého případu. 🙏 Můj účet je u Betcris Ecuador, ECU533641, na jméno Yina Alexandra Velandia Aguirre.
Chápu, že mohou provádět bezpečnostní kontroly, ale byl bych velmi vděčný, kdyby mi Betcris co nejdříve poskytl odpověď a řešení, protože už několik dní čekám, aniž bych dostal jasné vysvětlení.
Pokud se nakonec rozhodnete mi nevyplatit výhru, kterou jsem vyhrál, žádám vás o vrácení 900 dolarů, které jsem původně vložil. Chci jen, abych dostal své peníze zpět, nebo abych obdržel výhru, kterou jsem právem vyhrál.
Ještě jednou moc děkuji Casino Guru za jejich podporu a za pomoc s tímto problémem. Budu se těšit na jakékoli novinky. 🙏❤️
Ahoj Yino, není zač.
Jediné, co bych rád trochu zúžil, je, že tady mluvíme o tom, co se dělo, zatímco ve vlákně stížností mediátor případ vyšetřuje a dějí se zázraky. 😁
V podstatě se chystáme rozlišit, zda by vyhrané peníze mělo kasino vyplatit. Ale nejdeme teď hned do konce. Mediátor vám sdělí svůj názor na situaci, žádný strach.
Ahoj Radko, moc děkuji za objasnění. Chápu, že mediátor případ prošetří.
Jen chci pro záznam uvést, že toho dne jsem ze svého bankovního účtu provedl tři vklady po 300 dolarech, celkem tedy 900 dolarů. Mám k tomu doklady.
Doufám, že Betcris vyplatí výhru, kterou jsem vyhrál. Pokud se ale rozhodnou nevyplatit, žádám je, aby mi alespoň vrátili 900 dolarů, které jsem vložil. Moc vám děkuji za vaši pomoc. Přikládám fotografie mých vkladů na účet Betcris, zůstatku na účtu a toho, jak mě zablokovali.
Hej, žádný strach, chápu to. Jde o to, že záznam je vlastně stížnost, takže i když je skvělé mít mnohem lepší přehled i tady na fóru, je, řekněme, zásadní sdílet všechny ty snímky obrazovky a podrobnosti, nejlépe ve vlákně stížnosti.
Samozřejmě jste vítáni a budu vám k dispozici, pokud si budete potřebovat promluvit, zatímco mediátoři budou stížnost řešit jinde, ano? 🙂
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
