Někdy se stává, že kasina vám nemohou poslat peníze hned. Musí to ověřit se svým oddělením a až poté, co to bude úspěšné, vám peníze pošlou.
Požadovali dokumenty a ověření, nebo jste jim to poslali sami?
Chci dodat, že kasinům dáváme 14 dní na vyřešení KYC nebo výběru hráče a pokud to neudělají, můžete podat stížnost na našich stránkách, kde se vám pokusíme pomoci.
Můžete prosím ještě tentokrát vydržet?
Možná, že pokud nemají kontakty na svých stránkách ani v chatu, otevřel bych stížnost dříve.
Sometimes the thing is, casinos are not able to send you money right away. They have to check it with their department and after it is successful they will send you your money.
Did they ask for documents and verification or you sent it to them by yourself?
I want to add that we give casinos 14 days to resolve KYC or withdrawal of the player and of they won't do it, you can submit a complaint on our site where we will try to help.
Can you hold out for this time please?
Maybe if they don't have contacts on their site neither the chat, I would open the complaint earlier.
Automaticky přeloženo: