Dobrý den, zkuste to prosím znovu.
Z toho, co jsi napsal/a, nerozumím ničemu.
Čekáte tady na své peníze?
Mohl byste situaci popsat podrobněji?
Hello, please try again.
I don't understand anything from what you wrote.
Are you waiting for your money here?
Could you describe the situation in more detail?
Dobře, víš, proč nechtějí vyplatit peníze?
Okay, do you know why they don't want to pay out the money?
Tak mi alespoň řekni, jak dlouho to trvá? Hrál jsi s nějakými bonusy? Musel ses ověřit? Zablokovali ti účet nebo tak něco?
Potřebuji více informací.
So can you at least tell me how long it takes? Did you play with any bonuses? Did you have to verify yourself? Did they block your account or something?
I need more information.
No, jak dlouho už je to, co vám nevyplatili výhru? Mohl byste mi prosím odpovědět na mou otázku? Jen to zbytečně protahujeme.
Well, how long has it been since they didn't pay you your winnings? Could you please answer my question? We're just prolonging this unnecessarily.
Tak proč jste nereagovali na stížnost, když jste ji měli otevřenou a náš tým se vám snažil pomoci?
So why you didn't answer complaint when you had one opened and our team tried to help you?
Možná by bylo dobré začít číst s porozuměním. 🙂
Perhaps it would be good to start reading with understanding.🙂
Dobrý den, říkal jste, že čekáte už týdny? To musí být frustrující. Jsem rád, že jste už podal žádost o stížnost, protože je to způsob, jak zjistit, jestli se s tím dá něco dělat.
Máte ohledně toho nějaké novinky z kasina?
Slušné kasino by podle mého názoru mělo tuto událost vysvětlit každému hráči.
Hello, did you say you have been waiting for weeks? Oh, that must feel frustrating. Glad to see you submitted the complaint request already, because this is a way to find out whether something can be done about it.
Do you perhaps have any updates from the casino regarding this?
Decent casino should, in my opinion, explain the event to any player.
Ne, žádné vysvětlení neexistuje. V živém přenosu říkají, že brzy zašlou aktualizace e-mailem, ale to se nestalo už týdny.
No, there's no clarification. They say in the live stream that they'll soon send updates via email, but that hasn't happened for weeks.
Nein kein Klärung sie sagen im Live hat das sie bald Updates via Email senden aber das passiert schon seit Woxhen Wochen nicht
Bylo v živém streamu také uvedeno kasino? Nebo máte prosím na mysli toho youtubera?
Jen se snažím zjistit, jestli se vám kasino snaží pomoci s vyřešením problému. Podle mého názoru by se vám někdo měl pokusit pomoci.
Oh, was the casino featured in the live stream as well? Or are you perhaps referring to the YouTuber, please?
I'm just trying to figure out if the casino is trying to assist you in resolving the issue. In my opinion, someone should try to assist you.
Ne, nepomáhají s živým chatem ani e-mailem; stále čekám na výplatu.
No, they're not helping with live chat or email; I'm still waiting for the payout.
Nein hilf nicht beim Live chat und auch nicht per Email warte noch immer auf die Auszahlung
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
[email protected]
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: [email protected]
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.