Ahoj Radko,
Abych lépe pochopil situaci, kterou jsem zažil s Bet9sg.com, kromě popření faktů po vyslechnutí mých vysvětlení k mým argumentům, poskytovatel i tak penalizoval hráče za porušení jejich pravidel a zásad. Působilo to velmi zaujatě a rozhodnutí bylo jednostranné a nespravedlivé. Věřím, že to všechno zinscenovali a také se rozhodli odmítnout jakýkoli důvod, který by hráči měli uvést, a jednoduše propadnout své výhry prostřednictvím jednoduchého prohlášení, které říká, že došlo k porušení jejich pravidel a zásad, na což jsem se vyjádřil a chtěl jsem záležitost eskalovat k jejich vyššímu managementu, aby záležitost co nejneutrálněji přezkoumal. Pokud nejsou zaujaty žádné strany, je to založeno pouze na faktech a důkazech, které lze poskytnout. Bohužel mi však bylo odmítnuto a co mě vedlo ke skepsi, bylo to, že zmínili a neustále zdůrazňovali, že rozhodnutí jsou konečná, pokud by bylo nutné je přezkoumat, a oni jsou ti, kdo je znovu a znovu přezkoumají, a znovu zdůraznili, že si stojí za svými pravidly a že taková zůstanou. Ve skutečnosti jsem si dal práci s průzkumem a poukázal jsem na to, že ve skutečnosti také porušili pravidla, když na své straně překlenuli zákon o ochraně osobních údajů, než vznesli obvinění z mého porušení jejich pravidel a zásad jako důvodu propadnutí mé výhry. Dokonce jsem se jich podrobně zeptal, jakého porušení jsem se dopustil, když jsem jim dokázal, že se mýlí, tím, že jsem pochopil, jak funguje platební brána/trustpay, a vysvětlil jsem jim to s tím, že všechny tyto údaje byly ve skutečnosti upravovány a editovány v jejich systému na jejich straně, protože číslo a jméno účtu pro potvrzení objednávky na platební bráně se liší od údajů, které jsem u nich zaregistroval, což jim umožňuje penalizovat mě za porušení a všechny výhry propadly. Navzdory mému vysvětlení těchto údajů, které nebylo v mé moci, abych mohl provést úpravu, aby platební brána zpracovala mé objednávky, mé vysvětlení rázně odmítli a nakonec se rozhodli, že i nadále propadnou všechny výhry a vklady. To se neděje prostřednictvím protokolů, pokud vzniknou nějaké problémy nebo spory. Také jsem zdůraznil, že tyto údaje upravili a provedli změny bez předchozího souhlasu a souhlasu s jejich použitím pro jakékoli následné transakce. Nebylo to tak, jak jsem jim původně zaregistroval. Přesto jsou pevní a neochvějní ve svém rozhodnutí o propadnutí těchto výher. Vyjádřil jsem obavu, že porušili zákon o ochraně osobních údajů a používají neoprávněné osobní údaje bez řádného souhlasu oprávněného vlastníka s tím, že tyto údaje budou zadány pro budoucí použití. Tím, že tak učinili bez předchozího souhlasu a mého vědomí, to nějakým způsobem ovlivnilo můj konkrétní vklad a umožnilo jim zneužít toho, že mě vyloučili z důvodu porušení pravidel, kdy se údaje o účtu liší od registrovaných údajů. Toto zdůvodnění, ke kterému dospěli, se zdá být nespravedlivé a zdá se, že si ho úmyslně vymysleli. Znovu jsem jim zdůraznil, že jakékoli změny bez řádného schválení a vědomí majitele jsou z jejich strany porušením, které způsobilo, že brána strhla částky z různých čísel účtů, které odrážely různé přezdívky uložené pro oba různé účty zvlášť, což jim umožnilo penalizovat mě za porušení pravidel, přestože jsem neustále zdůrazňoval, že neměli manipulovat s těmito údaji ve svém systému, protože jsem k tomu nebyl autorizován, nebo jim to následně umožnilo propadnout všechny výhry pouhým prohlášením o porušení pravidel a zásad. Zní to prostě tak špatně a ukazuje to, jak nekompetentní a nedůvěryhodná tato platforma je a navíc špatné řízení vedlo ke špatným rozhodnutím. To ukazuje jejich nedbalost při nakládání s údaji a ochraně práv spotřebitelů a kompetentnost daného poskytovatele platformy. Věřím, že je to všechno zinscenované a naplánované za účelem podvodů a podvodů vůči těm, kteří jsou nešťastní. Nemůžu se ani obrátit na jejich nadřízené ani na žádné z jejich partnerů, aby takové záležitosti eskalovali.