Mám zůstatek 1 700,00 mexických pesos, který si nemůžu vybrat, protože mi prý musím ověřit adresu. Zaprvé nechápu, co s tím má moje adresa společného. Mají ji od mé registrace a psal jsem jim SMS s dotazem, jak ověřit adresu, ale nedostal jsem odpověď. Už jsem jim poslal svůj voličský průkaz, což je oficiální průkaz totožnosti pro Mexiko.
Ahoj, tohle je docela běžný postup a normální požadavek kasina, pokud jde o ověření. Škoda, že ti přesně neřekli, co máš poslat. Co ti to tedy ukazuje, že bys měl doručit? Vím, že hráči někdy posílají účty, které platí, jako je elektřina, telefon nebo něco podobného, pokud je na nich tvoje adresa. Pokud ne, zkusil bych jim poslat e-mail nebo kontaktovat živý chat, abych zjistil, zda můžou pomoct.
Jak dlouho tato situace trvá?
Dobrý den, podařilo se mi vybrat zůstatek, moc děkuji za vaši podporu.
ale aby měli znalosti.
Také jsem vám poslal fotografii mého voličského průkazu (INE).
MOC DĚKUJI PŘÁTELÉ ✌👋😃
Měl jsem velmi špatnou zkušenost a mám fotky a videa, kde mi bezostyšně nedovolili provést výběr a jen odpověděli, že dodržují protokol, ale výběr nebyl nikdy schválen.
Ahoj,
Zdá se, že je to náročná situace a je rozhodně skvělé, že jste našli toto fórum. Víte, co by bylo dobrým řešením? Prohlášení kasina. Zatím chápu vaše obavy ohledně přístupu kasina, které vám neumožňuje výběr finančních prostředků; pokud však chceme problém plně pochopit, musíme zvážit i perspektivu kasina.
Můžete se laskavě podělit v jakékoli formě (snímek obrazovky, zkopírovat/vložit text), jak vám kasino tuto situaci vysvětlilo?
Jaký byl podle jejich názoru důvod, proč vám prosím neschválili stažení? Víte, neptám se jen ze zvědavosti; chci vám spíše pomoci.
Tohle byla jejich odpověď a v bezmoci, když jsem viděl, že mi prostě ukradli výhru, jsem se rozhodl hrát a samozřejmě jsem zase nic nevyhrál 🤷🤷 
Toto byla odpověď na váš e-mail
Pokud potřebujete přeložit text e-mailů, dejte mi vědět a já ho rád přeložím.
Dobrý den, podařilo se mi vybrat zůstatek, moc děkuji za vaši podporu.
ale aby měli znalosti.
Také jsem vám poslal fotografii mého voličského průkazu (INE).
MOC DĚKUJI PŘÁTELÉ ✌👋😃
To je vážně skvělá zpráva! 🐱🏍✨🚀
Doufám, že je to pozitivní znamení i pro ostatní. Pravděpodobně jsem nedostal občanský průkaz, ale to nevadí, hlavně když máš peníze z kasina. Myslím, že ano. 😉
Děkuji za sdílení!
Dobrý den, podařilo se mi vybrat zůstatek, moc děkuji za vaši podporu.
ale aby měli znalosti.
Také jsem vám poslal fotografii mého voličského průkazu (INE).
MOC DĚKUJI PŘÁTELÉ ✌👋😃
Asi to nejlepší, co se mohlo stát.
Nemyslel jsem si, že to bude tak brzy, ale i tak.
Vyřešil to nakonec průkaz totožnosti, nebo jsi poslal něco jiného?
Každopádně gratuluji a přeji mnoho dalších výher a úspěšných výběrů.🎉☘️
Tohle byla jejich odpověď a v bezmoci, když jsem viděl, že mi prostě ukradli výhru, jsem se rozhodl hrát a samozřejmě jsem zase nic nevyhrál 🤷🤷
Upřímně řečeno, očekával jsem alespoň něco konkrétního. Technický tým pracuje na vašem výběru, což se zdá přinejlepším neobvyklé, protože by to naznačovalo technický problém a očekával bych, že navrhnete jiné aktuálně funkční platební metody.
Díky druhému hráči stále víme, že kasino je schopné platit, i když pokud mohu, rád bych se zeptal podpory, jaké další platební možnosti máte aktuálně k dispozici.
Nebo jste to možná zkusili?
No, zoufale jsem začal sázet s penězi a už mi to nepřineslo žádnou výhru a od té doby hraji a jen prohrávám.
Je mi líto, že to slyším.
Zvážil/a byste si stanovit zodpovědné limity na nadcházející dny? Myslím, že by také prospělo dát si malou pauzu.
Problém je v tom, že jakmile se stanete neklidnými a kasino má stále nějaké technické potíže k vyřešení, je dvojnásobně obtížné pokračovat ve hře za stejných podmínek. Nerad bych byl tak přímočarý, ale přesto, co se stane, když znovu vyhrajete?
Ano, chápu, ale už jsem věděl, že nedostanu to, co jsem si vydělal, a tak mi to alespoň sloužilo jako zábava.
Dobře, fér. Pokud ti to tak funguje, je všechno v pořádku. Jen jsem se trochu bál. Omlouvám se. 🙂
Jaké hry jsou vlastně vaše nejoblíbenější pro zábavu?
Mám problém. Provedl jsem výběr z bet7k a objevil se ve schválených údajích, ale ukázalo se, že již uplynul celý den a požadovaný výběr se v mém bankovním účtu neprojevuje. Co mám v tomto případě dělat?
A v mých osobních údajích, kde je moje identifikační číslo, jsem nemohl změnit jméno a zůstala tam moje e-mailová adresa. Jak to můžu opravit a zadat své osobní jméno?
Dobrý den, ptal jste se prosím kasina na své obavy? Informace, pod kterými jste se v kasinu zaregistroval, by se měly shodovat s vaším dokladem totožnosti; proto bych kasino informoval a vyhledal podporu. Podle mého názoru je třeba to co nejdříve vyřešit, protože výběry jsou obvykle schváleny až po úspěšné kontrole účtu.
Už jste prosím ověřili svůj kasinový účet? V každém případě prosím neprodleně sdělte svůj dotaz podpoře kasina.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
