Bet Andreas Casino - všeobecná diskuze (strana 2)

Ano, zjistil jsem. Mají věrnostní program, kde musíte plnit úkoly, za které se udělují bonusy. Splnil jsem tedy 5 úkolů z 5 a měl jsem být oceněn bonusovými body. Druhý den mi jednoduše zrušili veškerý můj postup ve 3 úkolech a vrátili je do původního stavu. V souladu s tím nebyly uděleny žádné bonusové body. Další podvod na bonusech tohoto kasina. Lži a podvod jsou v tomto podvodném kasinu všude. Nikdy se zde neregistrujte.

V ochraně tohoto kasina můžete pokračovat. Hodnocení je jednoznačně nadhodnocené. Podvodníci jednoduše podvádějí na bonusech.

Viděl jsem, jak vaše stížnost skončila, a věřte mi, je mi to opravdu líto. Nesnáším, když kasina dělají takové věci a nakonec se nic nevyřeší. Nick řekl, že se pokusí získat více informací z kasina, ale protože to souvisí se sportovním sázením, nemohl vám již pomoci a musel stížnost zamítnout.

I když mě to mrzí, mám pocit, že jsi tu s námi chvíli a musíš vědět, že vše kolem sportovního sázení není v našem okolí, tak na druhou stranu koukám, že o takových už víš informace, zejména pokud jste již podali několik stížností.

Nevím, jestli jste si s Nickem dopisovali nebo ne, ale pokud by se to dalo vyřešit a kasino by vám vrátilo váš postup, byl bych rád. Ale budu vědět, jen když se to stane a ty mi dej vědět.

Každopádně, řeklo vám kasino, proč vám vzalo body?

Bonus nejen na sportovní sázení tedy nedali. Ani v kasinu mi nedali bonus. Nedali mu vůbec žádné.

djak1987

Starší žák

PŘED 6 HODINAMI Původní

Překlad

Ano, zjistil jsem. Mají věrnostní program, kde musíte plnit úkoly, za které se udělují bonusy. Splnil jsem tedy 5 úkolů z 5 a měl jsem být oceněn bonusovými body. Druhý den mi jednoduše zrušili veškerý můj postup ve 3 úkolech a vrátili je do původního stavu. V souladu s tím nebyly uděleny žádné bonusové body. Další podvod na bonusech tohoto kasina.

Jedná se o další bonus od kasina, který také nebyl udělen.

Také mě mrzí, že bonus pro vás nedopadl dobře. Pokud se nemýlím, tyto úkoly vyžadovaly sázení - použití vašich prostředků k dosažení bonusových bodů, že?

Normálně považujeme bonusy za něco nad běžnou zkušenost, zvláště když záleží na hráči, zda se takový bonus vyplatí vzít. Situace je však jiná, když bonus následuje po vkladu nebo je motivován sázením skutečných peněz.

Děkuji za sdílení a doufám, že váš další výběr bude mnohem šťastnější!

Po provedení vkladu jsem měl dostat bonus. Vybrat si z. Bonus kasina nebo bonus ke sportovnímu sázení. Nic mi nedali. Kasino je plné podvodů.

Chápu. No, to není moc dobrý přístup k hráčům!

A souvisí tento chybějící bonus i s věrnostním programem?

V tuto chvíli je to část, které plně nerozumím. 🤷‍♀️

Bonus za první vklad nebyl vydán. Ani sportovní sázení, ani sázení v kasinu. Mají také samostatné bonusy pro svůj věrnostní program a existuje stejný podvod. Váš postup je jednoduše resetován, takže se nic nepřipisuje.

Kontaktovali jste podporu kasina ohledně tohoto problému? Dali vám snad nějaké vysvětlení?🤔

Nic nevysvětlují. Co mohou vysvětlit, když jsou podvodníci? a oni sami to moc dobře vědí.

Chápu tvé pocity.

Víte, tady na fóru máme málo nástrojů k prošetření, takže zůstáváme u otázek. Chápu, že pokud nám všem chybí odpovědi, nevypadá to pro kasino příliš přesvědčivě. Jediný způsob, jak to udělat oficiální, je stížnost. Bohužel, pokud jde o sportovní sázení a bonusy na sportovní sázení, nezapojujeme se.

Myslím, že byste měli vědět, že index Safetxy, se kterým nejste spokojeni, vůbec nebere v úvahu sportovní sázení.

Pokud se tedy chcete podívat na stránky se sportovními sázkami, najděte si jiné zdroje. Kontrolujeme pouze kasina, ne sázkové kanceláře.🙏

Vážený kasinový guru! Prosím, řekněte mi, proč má toto kasino tak vysoké hodnocení? Můj účet je zmrazen na 70 dní, i když slíbili dobu zmrazení maximálně 60 dní! Lžou a říkají, že je to z důvodu bezpečnosti účtu, ale v důsledku toho se 70 dní nemohu dostat ke svým osobním finančním prostředkům!!! A podobných příběhů je bezpočet! Na různých online fórech si klienti stěžují, že toto kasino jim zmrazuje účty na 70-90 dní! Jak je to možné?

Chápu, proč zpochybňujete hodnocení, zvláště poté, co jste 70 dní nemohli získat přístup ke svým finančním prostředkům.

Náš index bezpečnosti je založen na širším posouzení kasina a není určen zkušeností nebo stížností jednotlivých hráčů. Nové stížnosti, nevyřešené případy, spolupráce kasina a další relevantní zjištění však mohou v průběhu času přispívat k hodnocení kasina.

Ve vašem konkrétním případě je skutečnost, že účet zůstal zmrazen déle než 60 dní, o kterých jste uvedl, že kasino informovalo, jistě relevantní.

Zmínil jste, že se odvolávali na bezpečnostní důvody. Poskytli vám během těchto 70 dnů nějaké konkrétnější vysvětlení, nebo řekli něco nového po uplynutí 60denní lhůty? Například vysvětlili, proč přezkum stále probíhá, nebo vám poskytli nový časový rámec?

Vaše stížnost u nás již čeká na posouzení, proto se prosím ujistěte, že tým pro vyřizování stížností má k dispozici zprávu s uvedením 60denní lhůty a také veškerou pozdější komunikaci ze strany kasina.

Pořád mi říkají, ať čekám! Říkám jim, že už uplynulo 60 dní. Že už uplynulo 70 dní. Na což mi odpovídají, že pokud chtějí, můžou si lhůtu prodloužit, jak dlouho chtějí. To je prostě nesmysl! Myslím, že úmyslně zmrazují účty svých klientů. 60 dní je více než dost času na to, aby si ověřili vše, co naplánovali!

Chápu, proč je to čím dál frustrující. Pokud vám původně byla dána lhůta 60 dní a nyní už máte zhruba 70 dní, pouhé doporučení, abyste čekali, bez dalšího vysvětlení, není moc informativní.

Zatím bych nedošel k závěru, že kasino úmyslně zmrazuje hráčské účty, ale myslím si, že by měli být schopni vysvětlit, proč byl původní časový rámec prodloužen a zda nyní existuje nějaké nové očekávané datum dokončení.

Uvedli vám nějaký důvod pro prodloužení bezpečnostní prověrky na více než 60 dní, nebo vám jednoduše řekli, že ji mohou prodloužit tak dlouho, jak bude potřeba?

A potvrdili, zda stále aktivně vyšetřují něco konkrétního, nebo vám neposkytují žádné podrobnosti o tom, co zůstává nevyřešeno?

Vzhledem k tomu, že vaše stížnost již čeká na posouzení, ujistil bych se, že tým pro vyřizování stížností také vidí zprávy, kde kasino odkazuje na 60denní lhůtu a poté říká, že ji lze na dobu neurčitou prodloužit.

Poslední tři odpovědi, které jsem dostal v chatu, byly naprosto nekonkrétní!

1. Maxim A.

Oleže, dobu pro ověření účtu určuje bookmaker samostatně a obvykle činí 60 dní od okamžiku, kdy je herní účet zmrazen, ale lze ji prodloužit nebo zkrátit v závislosti na složitosti případu (v souladu s odstavcem 4.1 pravidel).

2. Maxim A.

Bohužel zatím není známo přesné datum, prosím vyčkejte.

3. Maxim A.

Bohužel neexistují žádné stanovené časové rámce pro řešení takových problémů a závisí na specifikách situace. Uvolnění obvykle trvá až 60 dní, ale ve vašem případě se kontrola zpozdila. Chápeme vaše obavy a chceme vás ujistit, že nemáme v úmyslu vás uvést v omyl. Prozatím můžeme jen čekat na dokončení kontroly. Děkujeme za vaši trpělivost a pochopení.

Díky za sdílení přesných odpovědí. Díky tomu je situace mnohem jasnější.

Kasino se nyní alespoň odvolává na bod 4.1 a uvádí, že 60 dní je pouze obvyklá lhůta a může být prodloužena v závislosti na složitosti kontroly.

Stále však chybí jakékoli konkrétní informace o vašem konkrétním případu. Neřekli vám, co je stále vyšetřováno, proč vaše přezkoumání vyžaduje dodatečný čas, ani neuvedli žádný nový očekávaný termín dokončení.

Protože vaše stížnost je již otevřená, rád bych tam přidal i tyto nejnovější odpovědi z chatu. Ukazují, že původní 60denní lhůta uplynula a že kasino vám stále není schopno poskytnout konkrétní časový rámec ani vysvětlení pro pokračující zmrazení.

V tomto okamžiku si myslím, že nejužitečnější je průběžně informovat tým pro stížnosti o všech nových informacích z kasina.