Beef Casino - všeobecná diskuze

Pokud chcete diskutovat o čemkoli, co souvisí s Beef Casino, například o jeho hrách, bonusech, platebních metodách, problémech s vaším účtem, funkcích zodpovědného hraní nebo čemkoli jiném, můžete tak učinit zde.

Od 25. srpna jsem si vybral 4 000 €. Podle kasina to bylo vyplaceno; podle mé banky ne. Komu mám věřit? Mělo by to být jasné. Komunikace s kasinem byla zatím v pořádku, ale vůbec nepomohla. Krátké, stručné odpovědi, které mě odkazují na mou banku. Jinak pouze potvrzují, že platba byla provedena, což je v rozporu s předchozím e-mailem, v němž se uváděl technický problém s platbou. Od té doby čekám na své peníze už přes měsíc bez jiskřičky naděje. Můj účet je ověřený atd. Peníze byly vloženy bez bonusu. Jakmile peníze dorazí, o čemž momentálně pochybuji, už do tohoto „kasina" nikdy nevkročím. Doporučení: 0/10

Čekání na 4 000 eur je déle než měsíc, zvláště když kasino tvrdí, že zaplatilo, ale vaše banka peníze nemůže najít.

Poskytli skutečné potvrzení platby s referenčním číslem transakce, datem a údaji o příjemci, nebo pouze uvedli, že výběr byl proveden? Toto potvrzení by mohlo vaší bance pomoci dohledat převod. Kasino by mělo také objasnit, zda byl technický problém zmíněný v předchozím e-mailu vyřešen a zda byla platba znovu odeslána.

Tímto již byla překročena 14denní lhůta pro zpracování, kterou obvykle povolujeme. Podali jste stížnost prostřednictvím našeho Centra pro řešení stížností? Protichůdné zprávy a chybějící platba stojí za to si je prohlédnout, než abyste museli střídat mezi kasinem a bankou.

Obdržel jsem dva snímky obrazovky s datem, částkou a referenčním číslem. Podle mé banky však žádné platby nebyly přijaty. Proto musí odesílatel prošetřit, co se přesně pokazilo. Předpokládám, že se jedná pouze o potvrzení, že platební příkaz byl iniciován, nikoli o samotnou platbu. Zatím jsem nepodal stížnost. Kdo ví, jestli to pomůže, ale zkusím to. Jak to vidím, jednoduše mi odmítají vrátit peníze, dokud neztratím zájem si stěžovat a klást otázky.