Zablokovali mi účet
Poskytl jsem všechny relevantní informace, stále ještě neotvírají účet
Na účtu je zaseknutých 28 000 inr
id:
Dobrý den, díval jsem se na bezpečnostní index a toto je pravděpodobně první červená vlajka kasina. Je to dost nízké a asi bych tam nehrál, kdybych to měl přiznat.
Co se týče informací, které jste kasinu poskytli, na co se vás ptali? Víte, proč vám zablokovali účet? 🤔
Požádali mě o poskytnutí
identita fotografie
doložení adresy
selfie s fotografickou identitou
selfie s dnešním datem a časem a obrazovkou chatu
moje telefonní číslo je správné
moje e-mailové ID je správné
za předpokladu všeho výše uvedeného
jen jsem zadal špatné příjmení
které nejsou připraveni změnit, není žádná odezva ani žádné usnesení, už jsou to 2 měsíce
28000 je zaseknutý, nelze přehrát ani vybrat
Chápu, proč ti zablokovali účet. Můžete mi prosím říct, proč jste zadali špatné příjmení? Je to porušení pravidel, takže je normální, že kasino zablokovalo váš účet.
Nevěděl jsem, že toto online kasino Batery usiluje o KYC -- A obecně pro skrytí identity lidé zadávají nesprávné jméno, abyste byli snadno identifikovatelní. Kdybych věděl, že toto kasino hledá KYC - nehrál bych zde na prvním místě.
Také první při vkladu nebo výběru - nikdy nepožadovali žádné dokumenty - obecně všechna online kasina, která potřebují KYC, žádají pouze předem nebo nejpozději při vašem prvním výběru - ale toto kasino se mě nikdy neptalo - můžete vidět, kolik transakcí jsem v tomto kasinu provedl na přiloženém obrázku.
A můj bod/požadavek je jednoduchý - pokud chcete zablokovat můj účet, zablokujte jej - alespoň mějte integritu pro vrácení zbývajících prostředků - tímto způsobem každé kasino zablokuje kohokoli, pokud osoba vyhraje - jak může někdo věřit jakémukoli online kasinu?
A pokud byli nakonec chtěli udělat KYC - pak měli udělat předem - jaký smysl má ptát se na podrobnosti mezi tím?
Celkově se toto online kasino Batery ukázalo jako hrozné 🙁
Máte pravdu, že to často dělají při prvním výběru, ale ze snímku obrazovky jste mi ukázal, že jste provedli všechny vklady a výběry čekají na vyřízení. To znamená, že podle vzhledu jde o první výběry a tehdy kasino začalo dělat KYC. Pokud chcete, aby tento proces provedlo kasino, budete muset najít anonymní kasino, protože většina z nich dříve nebo později KYC provede. Pokud nechcete prozradit své osobní údaje, pak nehrajte v žádném kasinu a rozhodně nikdy nelžete ani neuvádějte nepravdivé informace. Pak už to půjde jen tak.
Nejsem si jistý, jestli to dokážeš vyřešit, ale držím ti palce.
Ne -- Všechny to jsou úspěšné výběry -- Částka již byla připsána na můj bankovní účet
Takže říkáte jen proto, že příjmení je nesprávné, kasino má právo zadržet mé peníze?
No, řekl jsem to, protože vidím vklady a poté výběry čekající na schválení, takže nevidím žádné, které by byly úspěšné.
Co se týče vašeho dotazu na název, ano, hráči si musí dávat pozor, aby vše v kasinu uváděli vždy svým jménem a pravdivě, takže by se to mohlo snadno stát.
Čekám v kasinu na vklad 5000/-, Dnes je 8. den a stále jsem svůj vklad neobdržel. Kdykoli kontaktuji chatovou podporu, musím se obrátit na výběr nesprávných možností nabídky a poté, co se opakují stejný řádek, naši administraci se tímto problémem zabývají.
Je mi líto, zkusili jste kontaktovat svého poskytovatele plateb, abyste zjistili, zda se něco nestalo, proč ještě nemáte vklad v kasinu? Nebo si myslíte, že čekáte na stažení?
Zkontrolujte snímek obrazovky, že novou žádost uzavřou automatickou odpovědí robota
Vložil jsem dříve a dostal, ale byla to malá částka. Neexistuje žádná odpověď od nikoho, kdo by mou transakci ignoroval. Neexistuje způsob, jak bychom mohli kontaktovat podporu v chatu se souvisejícím problémem. kdykoli se pokusím kontaktovat podporu chatu, je tu AI, která se zeptá na mé číslo požadavku po zadání čísla požadavku, odpoví com, že musím počkat alespoň 3 hodiny, zatímco 8 dní již uplynulo.
Vím, že to není hezké, ale zkuste se u svého poskytovatele plateb informovat, zda je vše v pořádku a peníze odešly z vašeho účtu.
Nebo možná doplňující dotaz, jakou platební metodu jste použili pro vklad?
Pokud se to kasino snaží vyřešit, zkuste ještě chvíli vydržet. Problémy s vklady mohou být občas složité a viděl jsem mnoho hráčů, kteří na totéž čekali.
Pokud se nic nestane, určitě se ozvěte.
Ano, platba byla úspěšná a jsem si 200% jistý, že dorazila do kasina.
Chápu. Poslal bych kasinu vaši skutečnou historii transakcí, v níž je transakce uvedena jako „dokončená". Myslím, že kasino to prošetří, s čímž nikdo jiný nemůže pomoci. Proto musíme být trpěliví.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
