Emma1710před 3 týdny
Naprosto šokující web mi po 3 týdnech čekání na výběr uzavřel účet, takže teď mám uzavřený účet s 500 librami. Iniciativně požadují každý dokument v knize, kterou jsem poslal, a zrušili každý výběr. Tento web opravdu potřebuje zavřít!
Ahoj, Emmo1710.
Ty tři týdny musely být těžké. I když nemůžu říct nic konkrétního, moji kolegové z týmu pro vyřizování stížností budou mít na provozovatele nepochybně nějaké otázky. Prosím, buďte trpěliví; první fáze spočívá ve shromáždění všech podrobností, abychom mohli vytvořit pevný základ, na kterém bude kasino pozváno k účasti v diskusi.
Budu tu pro vás, pokud budete mít otázky nebo si jen budete chtít popovídat, ano?
Ok, napsal jsem jim e-mail s žádostí o peníze a nedostal jsem žádnou odpověď, psal jsem to i před 24 hodinami, díky.
A na chatu mi jen robot říká, abych si napsal e-mail.
Upřímně řečeno, e-maily jsou víceméně ignorovány po uzavření účtu nebo po nějakém rozhodnutí. To se může stát. Možná kasino považuje záležitost za uzavřenou.
Proto je stížnost navržena tak, aby kasino pozvala k nám – do vlákna stížností.
No, i když jsem účet zavřel, stále jsem neobdržel žádné peníze.
A právě zde budou hrát významnou roli další podrobnosti. Existuje mnoho možných scénářů. Účet může být dočasně uzavřen, dokud nebude plně ověřen nebo dokud nebude vynesen konečný verdikt.
Byl váš účet plně ověřen? Všiml jsem si informací o předchozích výběrech, ale za těchto okolností to není neprůstřelná stopa.
Ptám se, protože nemám žádný přímý způsob, jak zkontrolovat stížnost, pokud ji mediátor ručně neschválí.
Ano, můj účet byl ověřen, poslali mi e-mail s tím, že byl uzavřen a můj výběr byl anulován. Vklady jsem dostal zpět prostřednictvím výběrů, které jsem neudělal. Nejdřív jsem se zaregistroval a vyhrál 500 liber, vybral jsem je bez problémů, pak jsem znovu vložil peníze a vyhrál dalších 500 liber. Pak začala noční můra, pořád se mě ptali na tohle a tamto, což jsem udělal. Pak mi účet zavřeli, i když jsem měl stále peníze na účtu, a podle toho, jak to vypadá, tohle nedostanu.
Chápu, proč to vypadá, že už je všechno rozhodnuto, ale podle mého názoru je na to ještě brzy. Ať proces podávání stížností trochu funguje. Ano, vypadá to skutečně jako noční můra, ale troufám si říct, že to není konec v tom nejpozitivnějším slova smyslu.
Snažím se říct, že už jsem tu částku měl zpátky na vkladech, jak jsem říkal, vyhrál jsem 500 liber, vybral jsem to, bylo to v pořádku, byl to druhý vklad, který tam byl, a účet jsem zavřel.
To jasně ukazuje průběh platby a 500 liber na mém účtu. Přiložím podrobnosti, až udělám snímek obrazovky, což bylo 24. srpna. Takže kdybych měl výběr 8. února, což jsem udělal, neuvedlo by se, že je to 24. srpna. Snaží se ze všech sil, aby mi peníze nevyplatili.
podrobnosti, když jsem pořídil snímek obrazovky
Dobrý den, pravděpodobně se budu opakovat, ale prosím o vysvětlení ve vlákně stížností; uveďte zejména snímek obrazovky, kde kasino vysvětluje situaci s výběrem většího množství prostředků, než kolik jich bylo vloženo. Vím, že proces není jednoduchý, ale recenze kasina jasně uvádí, že jejich podmínky jsou nespravedlivé. To, co jste právě uvedli, docela dobře splňuje definici nespravedlivých. Vzal bych si to jako ponaučení a v budoucnu se zaměřil na slušná kasina.
Doufejme, že se s tím dá něco dělat. Podle mého názoru je rozhodně lepší se kasinům s takovými nespravedlivými pravidly vyhýbat.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
