Pokud nám kasino neodpoví, stížnost zůstane nevyřízena, což negativně ovlivní jeho hodnocení. Tak se to dělá se všemi stížnostmi, i když vás to nezajímá. 🤷♀️
Co přesně myslíte, že máte chat agenta se špatnou e-mailovou adresou, prosím? Úplně tomu nerozumím, víš. 🤔
Zkoušel jsem vstoupit do chatové konverzace se svou vlastní e-mailovou adresou....ale agent nereaguje.....Zkoušel jsem s "vymyšlenou" špatnou adresou, takže agent okamžitě vstoupil do konverzace....a pak jsem dal své vlastní profilové informace, takže agent chat ukončil.....
už rozumím. Díky.
Není to nic neobvyklého, abych řekl pravdu. Pokud se živý chat bude cítit nějak narušen, řekněme, že hráči zablokují používání funkce. To se tedy stalo, věřím.
Neříct, že je to správné, ale někdy opravdu nemají na výběr. 🤷♀️
Jak to myslíš... "říká se, že hráč použití funkce blokuje" a "někdy opravdu nemají jinou možnost"?
Romi říkala, že pokud je chat kontaktován stejným hráčem znovu a znovu ohledně stejné situace bez konstruktivního pokroku, může být chat omezen na tohoto konkrétního hráče.
I podpora má své možnosti či limity a potřebuje oslovit více než jednoho vytrvalého hráče. Takže někdy opravdu nemají jinou možnost.
Nyní, více než 3 týdny...zákaznický servis ballersbet.com nelze kontaktovat. Chat je nedostupný/neodpovídá, kasino neodpovídá na e-maily. Na mou žádost o výběr nepřišla žádná odpověď. Podařilo se někomu někdy kontaktovat toto kasino?
No, vidím, že nám ještě neodpověděli, takže jsem zvědavý, jak to bude pokračovat. Vidím, že se s nimi ani nedá spojit a komunikovat s nimi, což je smutné, ale pokud to takhle trvá už nějakou dobu, myslím, že to tak zůstane. No, budeme muset počkat a uvidíme, jestli se stížnost vyřeší a nakonec se nám ozvou, nebo vůbec.
Ano. Zrušil jsem výběr 800 eur, pokračoval jsem ve hře a po včerejšku je zůstatek 1500 eur, z čehož nyní čeká na vyřízení žádost o výběr.
......ale kasino vůbec nereaguje, i když se na dobu zpracování výběru ptám už od 9.4.....s výjimkou odpovědi v chatu, kterou jsem obdržel 10.4..."doba zpracování 24 hodin"
Jaru, ptám se na tvůj názor... Od 9.4 mám žádost o výběr... 2x zrušena a zbývajících 1500 eur jsem odehrál. A kasino vůbec nereaguje. Navíc je tam 650 eur, které kasino nezákonně zadrželo. Tvoje recenze kasina je dobrá, "nadprůměrná", jak je patrné z dokumentů, které jsem poslal, "na účtu nejsou žádné bonusové peníze", "částka k výběru", "žádost o výběr přijata a schválena".
Jistě, na peníze se čeká už dlouho. Musím ale podotknout, že pokud hráč zruší výběr, je to chyba. V každém kasinu se po opětovném zadání výběru znovu počítá doba zpracování.
Takže pokud víte, že v kasinu čekáte na peníze dva týdny a nic se neděje, není to tak úplně správně, jen chci říct, že zrušením se to ještě prodlouží. Skutečnost, že vám kasino řekne, že doba zpracování je 24 hodin, pravděpodobně není úplně pravda, ale nemusí to na nich záviset, pokud výběry zpracovává také poskytovatel plateb třetí strany.
Teď bych rozhodně nic nedělal a zkusil počkat na peníze, protože když to uděláš znovu, mohlo by se to jen zhoršit a podruhé už bys neměl štěstí na výhru.
Takže se prosím opatrujte a pevně věřím, že se to brzy vyřeší.
Situace by se uklidnila, kdyby ballersbet.com alespoň něčím zareagoval. I kdyby odpověď byla, že doba zpracování je 14 dní, spokojím se s tím a počkám... ale žádné informace. Je překvapivé, že kasino je propagováno jako zákaznická podpora 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, rychlé platby...atd.
Souhlasím a byl bych rád, kdyby se k té stížnosti vyjádřili. Ale vlastně nevím, jak to bude, a nechtěl bych vás uvádět v omyl. Vím, že jsem tohle už asi mnohokrát řekl, ale budeme si muset počkat, jak se to bude vyvíjet.
Varování, vyhněte se kasinu ballersbet.com! Kasino zpronevěřilo 2150 e. Systém mi povolil podat žádost o výběr jako schválenou, kasino změnilo výběr, který jsem již jednou vsadil a který jsem zrušil... na bonusové peníze s možností sázení. Zůstatek před zrušením výběru byl 0,06 e. Kasino se nepodařilo kontaktovat. Na oplátku kasino lže guruovi, což guru stejně "polkl"... zřejmě guru na oplátku dostane roztočení zdarma a zvýší si hodnocení/index bezpečnosti na "vysoký"..... PODVODNÍCI
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
