Pokud má toto kasino licenci a podvádí mě, co tato licence poskytuje, jak mohu této skutečnosti využít?
Jediné, co mě napadá, je, že pokud náš tým případ uzavře a máte pravdu, můžete si zkusit stěžovat u licenčního úřadu.
Stále však čekáme na odpověď kasina. Viděl jsem, co kasino napsalo ve vaší stížnosti, a jsem zvědavý, jak se s tím vypořádají a zda v blízké budoucnosti dostanete své peníze.
Máte nějaké další nové informace o tomto případu a jste v kontaktu s kasinem?
musí deaktivovat toto kasino, aby neodpověděl na můj problém
Myslím, že je dobře, že se hráči setkávají s takovými zkušenostmi. A proto je důležité zde mít kasino, aby každý měl představu o tom, jak kasino funguje a jak k některým věcem přistupuje.
Každopádně jsem si podle vaší stížnosti všiml, že jsi chtěl počkat a pokud se nic nezmění, tak zkusíš jiné možnosti.
Přesto jste zkusili reklamaci, kterou doporučil Petr?
Můžete zde získat konzultaci/pomoc, jak vyřešit neshody s b-Bets Casino. Stručně. Vložil jsem 900 EUR do b-Bets a zůstatek je aktuálně 2300 EUR. Když se pokusím vybrat své peníze, informují mě, že jsem porušil smlouvu o recyklaci. Žádné stížnosti na to jsem od nich nedostal. Požadavek recyklace jsem však splnil, ale na začátku byly mé příspěvky zřejmě příliš velké.
Hej, předpokládám, že jste si vzali bonus a odkazujete na sázkové požadavky, které se na něj vztahují. Vidím, že jsi psal, že jsi je úspěšně splnil a něco z toho vyhrál. Je na tento bonus aplikován maximální výběr? Co konkrétně jste porušili, řeklo vám kasino?
Dejte mi vědět, ať vám můžu zkusit poradit.
Vytvořil jsem přihlašovací údaje pro sázkovou stránku b-Bets. Udělal jsem sázky nabízené na webu se sázkami v rozmezí 10-200 EUR. Na svém účtu b-Bets mám vklady v celkové výši více než 900 EUR. Na herním účtu se nashromáždilo asi 2 300 € v hotovosti.
Když jsme se začali ptát na situaci možných výběrů, přišlo se na to, že jsem jejich sázkový bonus nerecykloval správným způsobem. Recykloval jsem 100 EUR požadovaných tímto recyklačním bonusem + 40 EUR požadovaných recyklace x 16 je hotovo (2240 EUR) a měřič po této recyklaci mi konečně ukázal, že jsem to udělal. Když jsem se znovu zeptal na výběr, zákaznický servis b-Bets mě informoval, že jsem porušil bonusové podmínky tím, že jsem uzavřel příliš mnoho sázek. Sázkový bonus je na vklady navázán poměrně zákeřně a původně mě nijak zvlášť nezajímal. Zákaznický servis b-Bets mi navrhl, že by to změnili kolem 2300 eur na 400 eur a mohl bych to zkusit znovu recyklovat podle pravidel.
Myslím si, že ten návrh je nehorázný a ta bonusová recyklace je naprosté klamání zákazníka. Jsme zábavní hráči a pro nás je to jen příjemná zábava. Je nějaká šance, že se peníze někdy vrátí?
Děkuji předem za odpověď.
Pozdravy,
Přívod
Děkuji za podrobnější informace o situaci. Nejdříve bych se ale chtěl zeptat, než se vyjádřím k nápovědě, zda váš případ souvisí se sportovním sázením, protože často mluvíte o sázkách. Ptám se, protože to není oblast, kterou se zde zabýváme, protože nemáme odborníky a dostatečný přehled.
Co se však bonusu týče, vysvětlení, že jste vsadili hodně, mi připadá poněkud zvláštní. Je to také popsáno ve smluvních podmínkách?
Každopádně mi dejte vědět, jestli váš případ souvisí se sportem nebo ne.
Budu čekat na vaši odpověď.
Tento můj případ souvisí se sportovním sázením
Dobrý den, jelikož jste uvedl, že váš případ souvisí se sportovním sázením, jak jsem již zmínil, my v Casino Guru bohužel takové situace neřešíme, protože nemáme dostatečný přehled.
Nabídnu vám tedy několik stránek, kde nám můžete sdělit svůj problém a doufejme, že vám budou moci pomoci.
Najdete je zde:
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
Pokud se vám to podaří vyřešit, dejte nám vědět.
Budu držet palce. 🤞
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
