Chci všem napsat varování ohledně tohoto kasina. Vložil jsem 1350 eur a vyhrál 2500 eur, na výběr čekám už 3 týdny, před týdnem mi přišla zpráva, že místo 2500 eur mi vrátí pouze vklad 1350 eur a že mi ho už připsali na bankovní účet. Dodnes jsem nedostal ani svých 1350 eur zpět. Posílám jim emaily už týden, ale bezvýsledně, neodpovídají.
Zrušení výhry zdůvodnili tím, že když jsem provedl výběr 2500 eur, požádal jsem o pomoc, abych výběr nezrušil a nezavřel svůj účet. Na mou žádost mi účet zavřeli a o týden později oznámili, že svou výhru neobdržím podle pravidel zodpovědného hraní, přestože jejich podmínky používání říkají, že hráč si může účet zavřít a žádost o výběr bude zpracována i tak.
Takže pokud chcete prohrát jak své vlastní peníze, tak i potenciální výhry, pak je tohle kasino pro vás to pravé.
Dobrý den, a děkuji za sdílení. Zní to jako rozhodně negativní zkušenost. Jen jsem situaci moc dobře nepochopil, protože jste zároveň zmínil ztrátu potenciálních výher, které se nikdy nepřiznávají, a proto o ně nelze předem přijít, ale zdá se, že i uzavření účtu sehrálo určitou roli.
Mohl byste prosím znovu vysvětlit, proč se kasino rozhodlo částečně zrušit vaše výhry a jakou roli sehrála žádost o uzavření účtu?
Upřímně si netroufám hádat, co a proč se stalo, a vaši pomoc bych potřeboval. Našel jsem stížnost na toto kasino, ale v tuto chvíli se zdá, že se týká pouze opožděné platby.
Ujistěte se prosím, že i mediátoři vědí o vašich obavách.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
