Ahoj, máš pravdu, že live chat není k dispozici. Nějakou dobu to bylo dostupné, ale teď z nějakého důvodu nemůžu používat ani live chat. Vyhrál jsem 200 $ a pro výběr jsem musel vložit minimální vklad 10 $, což jsem udělal. Agenti mi řekli, abych poslal ověřovací dokumenty. Nejprve jsem musel nahrát svůj doklad o adrese, doklady totožnosti a odeslat.
Čekal jsem 3 dny...Po schválení jsem stále nemohl odstoupit, pak jsem musel jít na live chat, abych dostal peníze, a pak mi bylo znovu řečeno, abych nahrál obrázek s mým ID. pak jsem čekal 3 dny, co mi bylo schváleno... Poté, co jsem se vrátil do živého chatu, mi bylo řečeno znovu! Nahrání dokladu o adrese se selfie. Nyní čeká na schválení, ale nemohu vstoupit do živého chatu a mluvit s agenty. Jako teď čekám 1 měsíc na výběr a stále nemůžu vybrat. Existuje vůbec, mohu věci posunout dále, protože si nemyslím, že chtějí, abych si vybral své výhry, i když mohu získat zpět svůj vklad, protože jsem nehrál, protože jsem vložil, protože na ně čekám. Poslal jsem důkaz o svých nahráních a nemohu se přihlásit do milostného chatu, abych ukázal důkaz o rozhovoru se mnou a agentem
Ahoj.
Jsem rád, že jste našli toto fórum! Opravdu to zní, jako byste toho v tomto kasinu prožili hodně.
Navrhuji tedy bez dalšího odkladu podat reklamaci ihned. Nebo bych to alespoň udělal.
Jak vidím, tuto funkci již znáte, takže přeji rychlé vyřešení! 🤞🤞
Dobrý den. Poté, co jsem odeslal příspěvek, šel jsem do kasina a podal stížnost, že jsem se nemohl dostat na podporu, abych promluvil s agentem, a najednou jsem mohl po své stížnosti. Pak jsem mluvil s agentkou a zdvořile jsem jí řekl, že si náš rozhovor natočím a pak půjdu dál, protože jsem to skoro měl, protože jsem musel čekat téměř 2 měsíce na stažení. Pak mi další agent řekl, že musím provést vklad znovu, protože jsem neprovedl vklad pomocí správné metody vkladu. Vteřinu poté, co mi poslal tu zprávu, mi řekl, abych poslal své bankovní údaje, abych to měl za sebou, a okamžitě jsem dostal peníze. Moc vám děkuji za vaši pokračující podporu s mou stížností, protože bez Guru a jejich týmu bych to nedokázal!!! Ode mě hodně lásky. Podařilo se mi vybrat své prostředky z kasina, ale rozhodně je z jakéhokoli důvodu znovu nepoužívám, protože moje zkušenost byla špatná
To je skvělé!
Chci říct, jsem rád, že jsi byl nakonec ověřen. Doufejme, že kasino na procesu zapracuje, takže žádné podobné stížnosti nebudou potřeba 🙂.
Když už mluvíme o reklamaci, předal jsem info.
Děkujeme za vaše uznání! Pokud někdy narazíte na hráče v podobné situaci, bylo by skvělé, kdybyste je poslali k nám. 😉
Mějte se krásně!✨
Potřebuji pomoc s odstoupením od smlouvy, nedovoluje mi odstoupit ani poté, co byly dokumenty schváleny k ověření
Bohužel nemáme žádnou moc nad vašimi výběry. Dovolte mi místo toho několik otázek:
Potvrdilo kasino, že váš účet úspěšně prošel úplným ověřením účtu? Protože toto je nejčastější problém.
Kromě toho, jak podpora kasina vysvětlila problém - zeptali jste se?
Pomohlo by také vědět, od kdy se pokoušíte peníze vybrat a zda jste zvolili stejnou platební metodu, kterou jste dříve použili pro vklad.
Budu čekat na vaši odpověď.
Ahoj všichni
Jen v případě, že má někdo účet a/nebo finanční prostředky v tomto kasinu, musíte je dostat co nejdříve. Na zdraví 👍
Ahoj a díky za upozornění. Podíval jsem se na stránku kasina a vidím to samé, tak to předám našemu datovému týmu.
Hrajete také v kasinu, když už to víte? 🙂
Ahoj Jaro
Sám jsem tam nehrál. Náhodou jsem na to narazil, když jsem hledal místa k vyzkoušení, a řekl jsem si, že pro jistotu dám komunitě vědět. 🫡
To je jeden velký děkovný potlesk exkluzivně pro vás! ✨🙌
Takové informace si velmi vážíme.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
