bude smazáno
will be deleted
Mám velké problémy s vyplácením peněz v tomto kasinu.
Takže jsem vložil něco málo přes 300. V tomto bodě jsem byl elektronicky ověřen a práh uváděl 2000, takže jsem si myslel, že jsem v pořádku pro jakékoli kontroly kyc.
Dostal jsem velkou výhru 2000, okamžitě jsem stáhl a cítil jsem, že chci hrát, takže jsem se vyloučil.
Na stránce bylo tak obtížné odpovídat na otázky.
Vím, že by neměli žádat o ID, když o to mohli být požádáni v dřívějším bodě, oddíl 17 a zákony o sebevyloučení, nicméně uvedli, že neobdržím žádnou ze svých výher, dokud jim nepošlu průkaz totožnosti s fotografií, bankovní údaje, selfie a povolení k pobytu.
Vzdal jsem se a poslal je všechny na e-mail, jak mi řekli.
Potom se vrátili, že to nebylo dost dobré, musel jsem to udělat pomocí odkazu a chtěli video důkaz, že jsem se přihlásil do své banky a ukázal transakce. Udělal to. Chat agent řekl, že by to bylo přijatelné.
Udělal id s fotografií, který byl přijat řidičský průkaz s mou adresou, udělal video.
Provedl důkaz adresy.
Dnes ráno poslali e-mailem, že video není dost dobré a podrobnější video ukazuje všechny podrobnosti o mém účtu.
Moje banka mi poradila, abych to nedělal!
Pokaždé, když vyhovím, posunou branku, tak co mám dělat??
I'm having major trouble with this casino paying out.
So I deposited just over 300. I was electronically verified at this point and threshold stated 2000 so thought I was ok for any kyc checks.
I hit a big win 2000 withdrew immediately and felt I wanted to gamble so I did self exclude.
The site has been so difficult in answering questions.
I know they're not supposed to ask for id when it could of been asked at an earlier point section 17 and the self exclusion laws however they stated I wouldn't recieve any of my winnings until I sent them photo ID, banking details, selfie and letter of residence.
I gave in and sent them all on the email as they told me to.
Next they came back that wasn't good enough I'd have to do it by link and they wanted video proof of me logging in my bank and showing the transactions. Did that. Chat agent said this would be acceptable.
Did the photo id which got accepted driving licence with my address on, did the video.
Did the proof of address.
Now they have emailed this morning the video is not good enough and a more indepth video showing all my account details.
My bank.advised me not to do this!
Everytime I comply they move the goal post so what am I to do??
Ahoj,
Pokud jste si jisti, že jste již poskytli kasinu všechny potřebné dokumenty, nebo řekněme dostatek dokumentů k úplnému ověření vás a vašeho účtu, řekl bych, že v tomto ohledu není moc co dělat.
Zajímalo by mě, proč kasino takové video vůbec potřebuje. Tyto požadavky mohou naznačovat, že cílem není pouze ověření vašeho účtu, ale také možná prošetření určitého druhu podezření souvisejícího s vaším účtem. Ale raději nespekuluji bez pochopení přístupu kasina.
Pokud tedy shrneme, co jste již poskytli, a porovnáme to s tím, co kasino ještě potřebuje k uvolnění výběru, dojdeme k reálnému závěru.
Můžete to zkusit shrnout, prosím? Opravdu si myslím, že by se to hodilo.
Hello,
If you are certain you have already provided the casino with all necessary documents, or let's say enough documents to verify you and your account fully, I'd say there isn't much to do in that regard.
I would like to know why the casino needs such video in the first place. These requests may indicate that the goal is not just verifying your account but also perhaps investigating some sort of suspicion associated with your account. But I prefer not to speculate without understanding the casino's approach.
So, maybe if we summarize what you have already provided and compare that with what the casino still needs to release the withdrawal, we will come to a realistic conclusion.
Can you try to summarize that, please? I really think it would be handy.
Myslím, že moje e-mailová adresa mohla něco signalizovat. Je to starý e-mail mých sester. V podstatě jsem si její telefon půjčil, dokud jsem nedostal náhradní. Měla e-mailovou adresu, kterou nepoužívala, takže asi rok používám tento e-mail na všechno a automaticky. Evidentně v e-mailu viděli jiné jméno. Hned jsem vysvětlil situaci. Na jednoho poradce chatu, který se mě posmívá a ptá se mě, jakým jménem mi má říkat.
Ukázal jsem jim fotografie své schránky a ukázal jim, že všechny mé příjmy a odchozí e-maily jsou adresovány mně, nikoli na mou e-mailovou adresu.
V tomto jsem neporušil žádné podmínky.
Nic neříká o pojmenované e-mailové adrese. Použil jsem svou kartu, svůj bankovní účet. Moje adresa.
Dodal jsem selfie, bankovní video, právě jsem udělal bankovní kartu, dvě písmena, řidičský průkaz. Ukázal jim e-mailovou adresu.
Chtěli, abych pak vše nahrál přes třetí stranu s názvem mitek. Nebylo mi to příjemné, ale udělal jsem to. Stále se objevovalo v chybě. Podařilo se jim získat většinu a chtějí přidat další selfie do miteku, na kterém jsme. Nedovoluje mi to tam nahrávat a oni jen říkají to samé, co tam musí být. Pokusil jsem se to poslat e-mailem a chatem, ale nechtějí to vědět.
I think my email address might of flagged up something. It's my sisters old email. I had basically borrowed her phone until I could get a replacement. She had an email address she didn't use so for about a year I've been using that email for everything and automatically. They've obviously seen a different name on the email. I explained the situation right away. To one chat advisor mocking me asking me which name to call me.
I showed them photos of my inbox and showed them all my emails income and outgoing are addressed to me rather than on my email address.
I have not breached any terms in this.
Nothing states about a named email address. I've used my card, my bank account. My address.
I have supplied selfie, bank video, I've just done my bank card, two letters, my driving licence. Showed them re email address.
They wanted me to then upload everything through a 3rd party called mitek I wasn't comfortable but did it. Kept coming up at error. Managed to get most and they want another selfie added to mitek which is where we are at. It's not allowing me to upload to there and they just say the same thing it needs to be on there I've attempted sending it via email and chat but they don't want to know.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
