AdmiralBet Casino - všeobecná diskuze

Pokud chcete diskutovat o čemkoli, co souvisí s AdmiralBet Casino, například o jeho hrách, bonusech, platebních metodách, problémech s vaším účtem, funkcích zodpovědného hraní nebo čemkoli jiném, můžete tak učinit zde.

Zdravím všechny

Jeden dotaz: Admiralbet mi překvapivě zablokoval účet a v rámci ověření mého prvního výběru 580 eur si vyžádal emailem dokumenty (ID, selfie + ID, doklad o adrese) k ověření, přestože účet byl již automaticky ověřen.

Požadované dokumenty jsem tedy zaslal dodatečně emailem na

Překvapivě jsem obdržel odpověď, že jeden dokument nebyl plně zobrazen a proto bylo ověření zamítnuto. Přestože bylo vše dobře vidět, dokumenty jsem více nafotil a poslal emailem.

A znovu přišlo stejné odmítnutí. A třetí, přitažené za vlasy ze stejného důvodu.

Cítím se vážně podvedený a upřímně už nevím, co mám dělat. Vždycky jsem si myslel, že takový podvod se v německých kasinech stát nemůže.

pozdrav

Rosi

ahoj Rosi,

To rozhodně zní jako obtížná situace, zvláště poté, co jste již poslali vše, o co žádali. Je opravdu nešťastné, když jsou dokumenty stále odmítány, a to i po opakovaném odeslání. I když uvedli důvod, pokud by na vaší straně vše vypadalo jasně, je pochopitelné, že byste se cítili zaseknutí a nejistí, co jiného dělat.

Někdy jsou kasina velmi přísná, pokud jde o kvalitu dokumentů, věci jako osvětlení, mírné rozmazání nebo dokonce formát souboru mohou způsobit odmítnutí, ale měla by jasně vysvětlit, co je třeba opravit.

Pokud to bude pokračovat a nikam se nedostanete, měli byste zájem s námizahájit stížnost ? Můžeme se na to blíže podívat a pokusit se vám pomoci problém vyřešit.

Dejte mi vědět. 🙂

Děkuju. Dnes 15. dubna jsem podal stížnost.

Skvělé, takže teď musíme být trochu trpěliví a počkat, až se náš tým na všechno podívá.

Přeji vám spravedlivé řešení. ☘️🤞