Celý herní zážitek v 888casino byl pekelná noční můra. Vložil jsem 30 eur a přijal bonusy ke hře. Hrál jsem a nakonec vyhrál, takže sázení bylo dokončeno a moje výhry mohly být vybrány. Pak to začalo. Byly požadovány dokumenty. Poslal jsem fotku svého řidičského průkazu a účtu za elektřinu. Dostal jsem zprávu na svůj e-mail, že dokument s adresou byl přijat, ale řidičský průkaz nemohl být přijat. Přihlásil jsem se ke svému kasinovému účtu, který tvrdil opak! Takže řidičský průkaz je v pořádku, ale adresa ne. Co to sakra je? Vyfotil jsem si účet za elektřinu znovu. Zamítnuto. Udělal jsem třetí fotku. Zamítnuto. Vyfotil jsem kreditní kartu. Zamítnuto. A opět jsem do svého e-mailu dostal dva druhy žádostí. Udělal jsem test a zveřejnil fotku textu stížnosti, který jsem napsal. Okamžitě zamítnut. Takže se na ně ani nepodívali!
Vzdal jsem to. Vsadil jsem všechny své výhry na jackpot a znovu se přihlásil na chat s žádostí o co nejrychlejší uzavření účtu.
To je vše. Zatracený kasino. S ničím takovým jsem se za 58 let nesetkal.
PS Psal jsem finsky a všiml jsem si, že překladatel nepřeložil všechny body úplně správně, ale hlavní body byly z textu jasné.
Dobrý den, je mi moc líto, že jste nakonec přišel o peníze.
Pokud se tato situace někdy opakuje, bylo by nejlepší, kdybyste se sem obrátil/a, abychom se vám pokusili pomoci.
Nenapsalo vám kasino nebo vám nesdělilo důvod, proč byly vaše dokumenty zamítnuty? To je asi to nejdůležitější, co z toho všeho vyplynulo.
Chápu, že hráči můžou být někdy frustrovaní, ale v tomto případě kasino v podstatě vyhrálo a nečelí žádným následkům.😕
Ano, to je pravda.
Jednou řekli, že obrázek dokumentu není dostatečně jasný. Poté se stále opakovala stejná automatická odpověď.
Takže nejdříve, když začala tato noční můra:
1) v e-mailové zprávě požadují novou fotku občanského průkazu
2) ale v herním účtu se ptají, vůbec ne na fotku občanského průkazu, ale na fotku účtu za energie atd. Řekli, že fotka mého řidičského průkazu je v pořádku, i když v e-mailu uvedli opak. To byla první varovná signál.
3) pošlete znovu obrázek. Z užitkového dokumentu.
4) pak jsem si online popovídala s „Santovou malou pomocnicí". „Nevěděla" o ničem, co se předtím stalo. Požádala mě, abych jí znovu poslala fotku. Zkusila jsem to třikrát, pokaždé se chat přerušil!
5) pak přišly dva různé e-maily. Zase! Jeden ode mě s žádostí o zaslání fotky občanského průkazu (co to sakra je?) A další e-mail od "týmu" s žádostí o zaslání ještě jedné fotky účtu za energie atd. Ale ne občanského průkazu, to už je prý v pořádku.
6) poslali znovu novou fotku, ale nemohli ji použít..
7) poslal jsem znovu novou fotku..stejnou..
8) poslal jsem fotku mého vlastního stížného dopisu jako test, stejná odpověď... nemohli jsme ho použít...
9) poslal jsem to znovu, stejná odpověď za pár minut
Moje poslední fotka účtu byla ze stránky mého dodavatele elektřiny a byla opravdu čistá jako voda. Ale odpověď je stejná.
Pak jsem věděl, že své peníze už nikdy nedostanu ven.
To trvalo více než týden.
Každopádně, to je vše z chladného zasněženého Finska (mínus 20 stupňů Celsia).
Doufám, že si lidé uvědomují metody 888casina.
Myslím, že muselo být více než nepříjemné procházet tímto procesem, když kasino pořád žádalo o jednu věc a pak o druhou a vždycky se objevil nějaký problém.
Jak jsem říkal, pokud se v budoucnu něco objeví, určitě to sem napište, než přijdete o peníze. Myslím, že je lepší situaci vyřešit, než skončit takto.
Držím ti palce a přeji hodně štěstí.
Ahoj, došlo včera k nějaké chybě na stránkách 888casino Uk? Konkrétně k výhře jackpotu? Děkuji za jakékoli informace k tomuto tématu.
Ano, včera (16. března) jsem kolem 9:30 „vyhrál" jackpot ve výši 50 000 liber a pokusil jsem se ho vybrat. Peníze se mi zřejmě vrátily na účet a teď mi byl pozastaven, takže k němu nemám ani přístup.
Když se podívám na internet, spousta lidí v té době „vyhrála" jackpot a web byl kvůli technické chybě (!!) několik hodin nedostupný.
Pochybuji, že někdo z nás, kdo si myslel, že vyhrál, skutečně dostane zaplaceno. 🙁
Ahoj, díky za info. Na Redditu jsem našel 4 lidi, kteří říkají totéž, stalo se to ve stejnou dobu a s velmi podobnými výhrami. Takže 100% chyba.
V Uživatelské smlouvě a Obchodních podmínkách je jasně uvedeno, že v případě poruchy nebudou vyplaceny žádné výhry, pokud se prokáže, že se jedná o poruchu. Nebudeme se moci přihlásit k účtu, dokud to nevyřeší. Je to trochu kruté a nešťastné pro nás všechny zúčastněné.
Přál bych si, aby to (velké vítězství) platilo pro nás všechny.
Tohle ještě není stížnost, protože se tam píše, že je třeba čekat 72 hodin, a přitom uplynulo teprve 48 hodin, ALE
Před 2 dny jsem v kasinu 888Casino vyhrál diamantový jackpot. Bylo to 85 790 dolarů. Něco podobného mám (už jsem si snímek zůstatku na svém účtu). Aby to dokázal, poslali mi e-mail s gratulací k výhře 85 790 dolarů (nebo co to přesně bylo) a s informací, že budu kontaktován do 72 hodin, protože právě probíhá proces ověření výhry.
Tak jsem znovu začal točit s vysokými částkami, protože už nikdy nedostanu takovou šanci. Uběhla asi půl hodiny a já se rozhodl přestat. Vybral jsem si částku do svého měsíčního limitu 30 000 dolarů, což v té době bylo 25 400 dolarů. Vrátil jsem se na webové stránky a byl jsem odhlášen.
Znovu jsem se přihlásil a byl jsem dočasně pozastaven. Šel jsem na živý chat a řekli mi, že jejich servery jsou nefunkční a probíhá aktualizace, a pak se web zhroutil. Byl nefunkční půl dne a když se vrátil, ukázalo se, že provedli aktualizaci ke Dni svatého Patrika a zdálo se to v pořádku. Nicméně já (a všichni ostatní výherci, se kterými jsem mluvil) jsme stále pozastaveni. Procházel jsem některá fóra na Redditu a přesně tohle se stalo více lidem. Někteří měli větší poty (mnohem větší), jiní menší. Někteří lidé tyto poty vyhráli i vícekrát. Druhý den jsem dostal e-mail, že moje žádost o výběr byla odeslána zpět na můj účet 888 Cash.
Jen by mě zajímalo, jestli dostanu zaplaceno? Vzali sázku, peníze byly převedeny na hotovostní účet v aplikaci... Zatím jsem mluvil s nejméně 10 lidmi, kteří tvrdí, že se jim to stalo.
Mně to připadá, že jsem vsadil já, oni sázku, kterou jsem vyhrál, přijali, dávali mi ji... jak to můžou vzít zpět? Nedělal bych si starosti, kdybych to byl jen já, ale na webu je příliš mnoho lidí, kteří vyhráli největší pot ve stejnou dobu, než aby to byla náhoda.
Ahoj,
Můžete si prosím přečíst příspěvky ostatních? Myslím, že se to týká technického problému.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
