Celý herní zážitek v 888casino byl pekelná noční můra. Vložil jsem 30 eur a přijal bonusy ke hře. Hrál jsem a nakonec vyhrál, takže sázení bylo dokončeno a moje výhry mohly být vybrány. Pak to začalo. Byly požadovány dokumenty. Poslal jsem fotku svého řidičského průkazu a účtu za elektřinu. Dostal jsem zprávu na svůj e-mail, že dokument s adresou byl přijat, ale řidičský průkaz nemohl být přijat. Přihlásil jsem se ke svému kasinovému účtu, který tvrdil opak! Takže řidičský průkaz je v pořádku, ale adresa ne. Co to sakra je? Vyfotil jsem si účet za elektřinu znovu. Zamítnuto. Udělal jsem třetí fotku. Zamítnuto. Vyfotil jsem kreditní kartu. Zamítnuto. A opět jsem do svého e-mailu dostal dva druhy žádostí. Udělal jsem test a zveřejnil fotku textu stížnosti, který jsem napsal. Okamžitě zamítnut. Takže se na ně ani nepodívali!
Vzdal jsem to. Vsadil jsem všechny své výhry na jackpot a znovu se přihlásil na chat s žádostí o co nejrychlejší uzavření účtu.
To je vše. Zatracený kasino. S ničím takovým jsem se za 58 let nesetkal.
PS Psal jsem finsky a všiml jsem si, že překladatel nepřeložil všechny body úplně správně, ale hlavní body byly z textu jasné.
Dobrý den, je mi moc líto, že jste nakonec přišel o peníze.
Pokud se tato situace někdy opakuje, bylo by nejlepší, kdybyste se sem obrátil/a, abychom se vám pokusili pomoci.
Nenapsalo vám kasino nebo vám nesdělilo důvod, proč byly vaše dokumenty zamítnuty? To je asi to nejdůležitější, co z toho všeho vyplynulo.
Chápu, že hráči můžou být někdy frustrovaní, ale v tomto případě kasino v podstatě vyhrálo a nečelí žádným následkům.😕
Ano, to je pravda.
Jednou řekli, že obrázek dokumentu není dostatečně jasný. Poté se stále opakovala stejná automatická odpověď.
Takže nejdříve, když začala tato noční můra:
1) v e-mailové zprávě požadují novou fotku občanského průkazu
2) ale v herním účtu se ptají, vůbec ne na fotku občanského průkazu, ale na fotku účtu za energie atd. Řekli, že fotka mého řidičského průkazu je v pořádku, i když v e-mailu uvedli opak. To byla první varovná signál.
3) pošlete znovu obrázek. Z užitkového dokumentu.
4) pak jsem si online popovídala s „Santovou malou pomocnicí". „Nevěděla" o ničem, co se předtím stalo. Požádala mě, abych jí znovu poslala fotku. Zkusila jsem to třikrát, pokaždé se chat přerušil!
5) pak přišly dva různé e-maily. Zase! Jeden ode mě s žádostí o zaslání fotky občanského průkazu (co to sakra je?) A další e-mail od "týmu" s žádostí o zaslání ještě jedné fotky účtu za energie atd. Ale ne občanského průkazu, to už je prý v pořádku.
6) poslali znovu novou fotku, ale nemohli ji použít..
7) poslal jsem znovu novou fotku..stejnou..
8) poslal jsem fotku mého vlastního stížného dopisu jako test, stejná odpověď... nemohli jsme ho použít...
9) poslal jsem to znovu, stejná odpověď za pár minut
Moje poslední fotka účtu byla ze stránky mého dodavatele elektřiny a byla opravdu čistá jako voda. Ale odpověď je stejná.
Pak jsem věděl, že své peníze už nikdy nedostanu ven.
To trvalo více než týden.
Každopádně, to je vše z chladného zasněženého Finska (mínus 20 stupňů Celsia).
Doufám, že si lidé uvědomují metody 888casina.
Myslím, že muselo být více než nepříjemné procházet tímto procesem, když kasino pořád žádalo o jednu věc a pak o druhou a vždycky se objevil nějaký problém.
Jak jsem říkal, pokud se v budoucnu něco objeví, určitě to sem napište, než přijdete o peníze. Myslím, že je lepší situaci vyřešit, než skončit takto.
Držím ti palce a přeji hodně štěstí.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
