Vyhrál jsem 41 LTC v tomto kasinu, asi před 2 měsíci, za celou tu dobu jsem od nich dostal 11 LTC, krmí mě sliby, že mi zaplatí zbytek částky, ale nikdy nezaplatili
Ahoj a dalo ti kasino časový rámec, kdy by ti měl být vyplacen zůstatek, nebo proč to trvá tak dlouho? Komunikujete s nimi neustále? Myslím, že kdyby to byly 2 měsíce, bylo by moudré podat stížnost, co myslíte?
Ahoj Jaro, reklamaci jsem podal před měsícem na jiném webu, reklamace je otevřená
Nedávají rámec, kdy budou platit, říkají počkat
Odpovídají zhruba jednou za 3-4 dny
Aha, chápu. Po tak dlouhé době se vlastně ani nedivím, že vám nemohou dát žádný rámec.
Když však odpoví jednou za 3-4 dny, říkají vám stále to samé? Řeklo vám kasino nějaký relevantní důvod, proč to trvá tak dlouho?
Ahoj, zaregistroval jsem se, je napsáno, ověření není potřeba, stačí vyplnit údaje v profilu. Jakmile jsem vyhrál 41 LTC, ověření bylo okamžitě potřeba. Ověření probíhá ve 3 fázích postupně do první fáze prošla, není možné nahrát fotky pro druhou fázi.V první fázi požádali o pas, poslal jsem jim ho, pas nepřijali, protože je v ruštině a ne v angličtině.I vysvětlil situaci, že žiji v Rusku a naše doklady jsou v ruštině. Po dlouhých rozhovorech byl pas přijat a částka 11,6 Ltc, kterou jsem obdržel. Abych získal zbývající částku, musel jsem projít 3. fáze ověření.Poslal jsem bankovní dokument, kde byla uvedena potvrzení o mé adrese bydliště.Byl jsem ujištěn, že jakmile projdu třetí fází ověření, peníze mi budou vyplaceny.Po několika týdnech 3. fáze ověřování byla dokončena a bylo mi řečeno, že do 48–72 hodin obdržím výhru
Nedostal jsem výhru, řekli, že bankovní výpis již není vhodný pro ověření. Potřebuji účet za energie nutně v angličtině. Požádali o selfie s pasem a poslali kód s hieroglyfy, který jsem jim musel poslat .Poslal jsem jim to,za týden píšou,že jim nic nepřišlo.Poslal jsem to znovu,uběhly 2 týdny,stále vše kontrolují
Celá tato situace trvá 2 měsíce, reklamace na jiné stránce se neustále prodlužuje
Napsal jsem to trochu špatně. Ověření 3 etap. První fází je vyplnění profilových údajů, fáze 2, pasová fotografie, potvrzení adresy fáze 3 
Dobrý den, koukám, že je to pořád dokola to samé, abych byl upřímný. Prošli jste 3 fázemi ověření a zbytek se vám stále nepodařilo stáhnout. Zmínil jste, že doklad z banky již nevyhovoval. Řeklo kasino také, proč tomu tak bylo? Také mi přijde docela divné, že vám poslali kód s hieroglyfy a vy říkáte, že jste ho poslali dvakrát, zatímco kasino říká, že nic nedostalo. Musí to být frustrující pořád běhat v kruzích.
Také vidím, že vám chat poslal pouze jednu odpověď, že se vaše odstoupení kontroluje, a od té doby nic nenapsal.
Myslím si však, že čekáte příliš dlouho. Vím, že jste zmínil, že již máte reklamaci podanou jinde, ale pokud byste chtěli využít našich služeb, můžete tak učinit.
Pevně věřím, že se vaše situace vyřeší a zbytek se nakonec dočkáte. Pokud máte nějaké další novinky, dejte nám vědět. Budu čekat.
Do poloviny října psali a ujistili se o platbě. Poté, co vyšly všechny termíny k platbě, řekli, že jim doklad z banky nevyhovuje, neuvedli důvod. Kód s hieroglyfy a moje selfie, dostali před 2 týdny, minulý týden psali, že se fotky zvažují, poté už nereagovali.
Nechápu, jak může být vždy s něčím problém. Podle screenshotů je jednou vše v pořádku a měli byste očekávat výběr, pak se o dva dny později musí znovu podívat na KYC, pak se dokumenty potvrdí a pak znovu a znovu to samé. Připadá mi to dost nespravedlivé, jelikož to není krátká doba. Doufám, že vaše reklamace nakonec dobře dopadne a peníze dostanete. Pokud se to stane, řekl bych, že je to „Pyrrhovo vítězství", protože jediné, co může hráč po takové zkušenosti říci, pravděpodobně nebude dobré.
Pokud je to možné, informujte nás o tom, jak se situace vyvíjí. Hodně štěstí. ☘️
Už měsíc mi nevyplatili peníze! A to přesto, že ověření proběhlo úspěšně!
ahoj, 21.9. jsem vyhrál 40LTC, pak do týdne zaplatili 11,6LTC, poté mě začali nejdříve dusit ověřováním a krmit sliby, poslední odpověď od nich byla 15.11. Podal jsem stížnost na jiném webu, asi v polovině února, manažer tam odpověděl a napsal, že se mým problémem bude zabývat osobně, v důsledku toho se problém nepohnul kupředu, manažer přestal kontaktovat, země, ze které jsem si stěžoval , vypnuli a za pár dní mi byl účet zablokován zpět, myslím, že zbytek výhry nedostanu, je to podvod
A každá transakce výběru, kterou mají, přichází s číslem, první v září byla 423, o pět měsíců později jsem výběr znovu provedl, transakce byla číslo 482, to jsou moje odhady, ale za pět měsíců se ukázalo, že výběr provedlo 61 lidí žádosti, které velmi málo, když mi v říjnu nějak odpověděli, z informací, které poskytli, prostě neměli peníze na zaplacení a účet na Instagramu byl od nich zakoupen.
Už měsíc mi nevyplatili peníze! A to přesto, že ověření proběhlo úspěšně!
Dobrý den, je mi líto, že jste tak dlouho nemohli získat své peníze. Vysvětlilo vám kasino, proč jim to trvalo tak dlouho nebo ne? Měli jste zde nějaké úspěšné výběry? Hráli jste s bonusem nebo ne?
Kromě toho jsem viděl, že jste již podal stížnost a Michal se nyní pokusí kontaktovat kasino, tak uvidíme, zda odpoví nebo ne.
Teď si na to musíme počkat.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
