Dobré ráno
Doufám, že se máš dobře
Měl jsem problém s 321cryptocasino.com. Hledal jsem nejlepší krypto kasino a na vašem webu jsem našel 321cryptocasino s dobrou pověstí a kromě britských hráčů. Zaregistroval jsem u nich účet a dvakrát vložil. Zadal jsem telefonní číslo své adresy atd. Do včerejška bylo vše v pořádku, nemohl jsem se přihlásit ke svému účtu, do kterého se uk nedalo přihlásit nebo zaregistrovat. Kontaktoval jsem zákaznický servis a vše vysvětlil, ale odmítají mi vrátit své vklady zpět. Nemají povolený britský zákazník déle než měsíce, ale na vašem webu se uvádí, že jsou výjimkou britských hráčů. Můžete je prosím kontaktovat nebo mi pomoci s vrácením peněz? Moje uživatelské jméno Erhan88
S pozdravem
Erhan Sucin 
Good morning
Hope you are well
I have had issue with 321cryptocasino.com. I searched best crypto casino and find in your site 321cryptocasino with good reputation and except uk players. Well I registered account with them and deposits twice. I have put my uk address phone number etc.. everything was OK until yesterday, I couldn't login to my account which uk not allowed to login or registered. I have contacted customer service and explain everything but they are refusing to paying me my deposits back. They are not allowed uk customer for over months but in your website says they are except uk players. Can you please contact them or help me with my refund. My username Erhan88
Best Regards
Erhan Sucin
Ahoj, to mě mrzí. Pokud jde o omezené země - vždy používáme informace, které najdeme na webových stránkách kasina. Naši recenzi aktualizujeme každý rok, ale je velmi možné, že aktualizovali své smluvní podmínky, ale od té doby jsme recenzi neaktualizovali. Vidím, že poslední aktualizace byla provedena v prosinci 2020.
Každopádně navrhuji, abyste v této věci podali stížnost. Můžete to udělat zde: https://casino.guru/complaints/create
Hi, I'm sorry to hear that. Regarding the restricted countries - we always use the information that we find on the casino's website. We update our review every year, but it's highly possible that they updated their terms and conditions, but we didn't update the review since then. I can see the last update was done in December 2020.
Anyway, I suggest you to submit a complaint regarding this. You can do it here: https://casino.guru/complaints/create
Ahoj Danieli
Doufám, že se máš dobře
V této souvislosti jsem již podal oficiální stížnost.
S pozdravem
Erhan Sucin
Hi Daniel
Hope you are well
I already made official complaint regarding this.
Best Regards
Erhan Sucin
Dobře, doufám, že budeme moci pomoci 🙂
Alright, I hope we'll be able to help 🙂
Nemohu se přihlásit a zeptal jsem se zákaznického servisu, jestli mám účet v kasinu a oni neodpovídají a říká, že musíte zaplatit, pokud se nepřihlásíte.
Už si ani nejsem jistý, jestli mám účet.
Je kasino stále otevřené?
Can't log in and I asked customer service if I have an account at the casino and they don't answer and it says you have to pay if you don't log in.
I'm not even sure if I have an account anymore.
Is the casino still open?
Man kann sich nicht einloggen, und ich habe den Kundendienst gefragt ob ich einen Account bei dem Casino habe, und der antwortet nicht, und es steht dass man da bezahlen muss wenn man sich nicht einloggt.
Ich bin mir gar nicht mehr sicher ob ich einen Account habe.
Ist das Casino noch offen?
Web mi funguje. Pokud se do kasina nepřihlásíte, rozhodně nemusíte nic platit. Máte v kasinu ještě nějaký zůstatek?
The website works for me. You definitely don't have to pay anything if you don't log in to a casino. Do you still have some balance in the casino?
Ahoj, myslím, že jsem se zaregistroval...
Musím ale něco platit, když jsem se zaregistroval, ale nepřihlásil jsem se.
A nikdy nic neplatil!
Víš, že?
Hello, I think I registered...
But do I have to pay anything if I have registered but not logged in.
And never paid anything!
Do you know that?
Hallo, ich denke dass ich mich registriert habe...
Aber muss ich etwas bezahlen, wenn ich mich registriert habe, aber nicht eingeloggt bin.
Und nie etwas eingezahlt habe!
Weißt du das?
Ahoj.
Neřekl bych, že musíte vkládat peníze, protože jste se zaregistrovali v kasinu. Udělejte si poznámku, abyste se ujistili, že v budoucnu nebudete vytvářet více účtů, až budete připraveni vkládat peníze.🙏
Pokud mi ale uniká pointa, dejte mi vědět.
Hello there.
I wouldn't say you must deposit because you registered in the casino. Just make a note to make sure you will not create multiple accounts in the future when you're ready to deposit.🙏
If I miss the point, however, let me know.
Chtěl jsem vědět, jestli musíte něco platit, když se nepřihlásíte.
Protože to říká: Spící účty musí něco platit.
I wanted to know if you have to pay anything if you don't log in.
Because it says: The dormant accounts have to pay something.
Ich wollte wissen ob man was bezahlen muss, wenn man sich nicht einloggt.
Weil da steht: Das ruhende Konten etwas bezahlen müssen.
Podpora neodpovídá a nejsem si jistý, zda jsem si vytvořil účet.
Support doesn't answer and I'm not sure if I created an account.
Der Support antwortet nicht und ich weiß nicht mehr genau, ob ich einen Account angelegt habe.
Chtěl jsem vědět, jestli musíte něco platit, když se nepřihlásíte.
Protože to říká: Spící účty musí něco platit.
I wanted to know if you have to pay anything if you don't log in.
Because it says: The dormant accounts have to pay something.
Ich wollte wissen ob man was bezahlen muss, wenn man sich nicht einloggt.
Weil da steht: Das ruhende Konten etwas bezahlen müssen.
Teď chápu vaše obavy!
Takže je to o varování, říká: "Toto kasino odečítá celý zůstatek (nebo velmi vysoký pravidelný spící poplatek) z hráčských účtů, které byly po určitou dobu (12 až 18 měsíců) neaktivní."
Vzhledem k tomu, že jste v kasinu ještě neprovedli vklad, toto pravidlo se na vás nevztahuje, protože na vašem kasinovém účtu NENÍ ŽÁDNÝ aktivní zůstatek. Nebojte se.
Toto pravidlo se týká pouze hráčů se spícími účty s aktivním zůstatkem.
V zásadě, abyste se vyhnuli tomu, že byste měli vždy přestat hrát v kasinu, když bylo vše vybráno nebo ztraceno, abyste se vyhnuli poplatkům. Je to teď lepší? 🙂
Now I understand your concern!
So, it's about the warning, well it says: "This casino deducts the entire balance (or a very large regular dormant account fee) from player accounts that have been inactive for a certain period of time (12 to 18 months)."
Since you have not deposited in the casino yet, this rule does not apply to you, because there is NO active balance in your casino account. Don't worry.
This rule only concerns players with dormant accounts with an active balance.
Basically, to avoid that you should always stop playing in the casino when all has been withdrawn or lost to avoid fees. Is it better now? 🙂
Podpora neodpovídá a nejsem si jistý, zda jsem si vytvořil účet.
Support doesn't answer and I'm not sure if I created an account.
Der Support antwortet nicht und ich weiß nicht mehr genau, ob ich einen Account angelegt habe.
Pro jistotu bych zkontroloval vaši e-mailovou schránku, abych našel potvrzovací e-mail. Jakmile to tam je a řekne něco jako "jste nyní zaregistrováni nebo vítejte", řekl bych, že proces byl dokončen.
Pokud si nejste jisti, dejte mi vědět.
To make sure, I would check your email box to find the confirmation email. Once it's there, saying something like "you are now registered or welcome" I'd say the process was completed.
If you're unsure, let me know.
Už nemůžu najít e-mail, ale moje uživatelské jméno je xMichaelx a zkoušel jsem se přihlásit, ale nemohu se přihlásit ani pomocí nového hesla.
I can't find an e-mail anymore, but my username is xMichaelx and I've tried logging in, but I can't log in with a new password either.
Ich finde keine E_Mail nicht mehr aber mein Nutzername ist xMichaelx und ich habe es probiert mich einzuloggen, aber auch mit einem neuen Passwort kann ich mich nicht mehr einloggen.
Určitě jsem tam nic nevložil, už se neboj
Jsem tak vděčný, že jste mi pomohli.
I certainly didn't deposit anything there, don't worry anymore
I am so thankful that you helped me.
Ich habe da sicherlich nichts eingezahlt, mache mir keine Sorgen mehr
Ich bin so dankbar, dass Sie mir geholfen haben.
Skvělé, takže se není čeho obávat, řekl bych. 🙂
Rádi pomohou!
Pokud budete ještě někdy bojovat, přijďte sem a zeptejte se✨
Great, so there is nothing to be concerned about, I'd say. 🙂
Happy to help!
If you ever struggle again, come here and ask✨
Ahoj Radko! Úplně mi smazali účet, musím něco platit?
Hello Radka! They have completely deleted my account, do I have to pay anything?
Hallo Radka! Die haben mein Konto komplett gelöscht, muss ich etwas bezahlen?
Ahoj!
Asi je situace pořád stejná, ne? Pokud jste nikdy neprovedli vklad a účet byl smazán, nedělal bych si starosti. 🙂
Můžu vědět, co tě tak znepokojuje? Možná nakonec budu užitečnější.
Hello there!
I guess the situation is still the same, isn't it? If you have never made a deposit and the account has been deleted, I wouldn't worry. 🙂
May I know what makes you so concerned? Maybe I can be more helpful after all.
Ne, nikdy jsem v tomto kasinu nic nevložil!
No, I have never deposited anything at this casino!
Nein, ich habe Nie etwas in diesem Casino eingezahlt!
Co to znamená?
What does this mean?
Was heißt denn das?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
