29Bet Casino - všeobecná diskuze

Pokud chcete diskutovat o čemkoli, co souvisí s 29Bet Casino, například o jeho hrách, bonusech, platebních metodách, problémech s vaším účtem, funkcích zodpovědného hraní nebo čemkoli jiném, můžete tak učinit zde.

Hrozné kasino. Nepřijímá žádné dokumenty a neodpovídá na chat ani e-mail. 0/5.

Mohl byste prosím vysvětlit, jaký důvod vám uvedli pro nepřijetí vašich dokumentů?

Odeslal jsi všechno tak, jak má být?

Dvakrát mi odmítli pasovou fotografii, kterou ostatní kasina pokaždé akceptovala. Aktuální pasová fotografie je vyřízena od 16.1.2026 a oni ji nepřijali. Neodpovídají na zprávy ani v chatu, ani e-mailem.

V tom případě je dobře, že jste podal stížnost . Řekli vám, proč vám dvakrát zamítli pas? Pokud čekáte od 16., což je vlastně ještě déle, je to docela smutné. Myslím, že kasino by mělo být schopné reagovat na jeden dokument rychleji než dva týdny. Byly v pořádku i nějaké další dokumenty?

Požádali o cestovní pas i selfie s pasem. Obojí jsem odeslal 16.1.2026, ale nereagují a dokumenty nepřijímají. Neuvedli důvod, proč dokumenty odmítli.

Pak už jen můžeme čekat, až náš tým a kasino zareagují na stížnost a vysvětlí, co se děje. Doufám, že tomu tak bude, ale musíme být připraveni na cokoli.

Budu držet palce. 🤞

Ahoj Lassuko,

Je nám líto, že jste taková byla.

Vezměte prosím na vědomí, že ověřování dokumentů probíhá v souladu s našimi bezpečnostními a compliance postupy. V některých případech mohou být dokumenty odmítnuty, pokud kvalita obrazu, viditelnost detailů nebo požadavky na ověření nesplňují potřebné standardy.

Po prozkoumání vašeho případu můžeme potvrdit, že váš účet je momentálně ověřován. Nezjistili jsme žádné problémy týkající se vaší hry ani aktivity na účtu. Zbývajícím krokem je úspěšné dokončení procesu ověření.

Pokud budou potřeba jakékoli další dokumenty nebo vysvětlení, náš tým vás bude přímo kontaktovat. Děkujeme za vaši trpělivost a spolupráci během dokončení kontroly.

S pozdravem,