Jen další kasino provozující 94 % slotů, zde není nic k vidění.
Hej, vidím, že na vás toto kasino moc nezapůsobilo. Nemáte zde zkušenosti s jinými věcmi? Nejsou žádné sloty, které mají vyšší RTP?
Nahrál jsem svůj občanský průkaz, selfie s průkazem a papírem, bankovní doklady, další selfie, výplatní pásku a další dokumenty. Opakovaně jsem požadoval včasné odpovědi, protože můj bonus brzy vyprší – přesně za 10 hodin. Nyní pro konečné ověření požádali o zavolání přes Skype, na což jsem souhlasil a znovu požádal, aby to bylo provedeno dnes, protože jinak můj bonus vyprší.
24 Casino nyní naplánovalo hovor na zítra. Zdá se mi, že je to úmyslné, a pokud se skutečně jedná o kasino DAMA, žádám o pomoc i zde, protože je nepřijatelné, že musím čekat až 22 hodin na odpovědi a nyní kvůli jejich vině a ne mé , moje rovnováha je ohrožena.
Nabídl jsem jim následující:
Buď mě necháte přihlásit se k mému účtu a dokončit sázku, nebo zavoláte dnes, nebo mě ujistíte, že celý můj zůstatek, 3 400 EUR v bonusovém zůstatku, včetně zbývajících 2 400 EUR na vsazení, bude na mém účtu poté dokončíte ověření a zrušíte zmrazení mého účtu.
Totéž jsem požadoval v živém chatu a tam mi bylo řečeno, že můj účet nelze rozmrazit a že musím být trpělivý. Takže to pravděpodobně povede k vypršení mého bonusu. Co bych měl dělat?
Omlouváme se, ale nerozumím důvodu, proč je váš účet zmrazen.🤔 Mohl byste být konkrétnější, prosím?
Mezitím prosím poskytněte nějaké další informace o vaší stížnosti, kdykoli to bude možné.
Chci aktualizovat celou situaci. Můj případ byl přezkoumán společností Askgamblers s velmi, velmi kompetentním a velmi rychlým zaměstnancem, který vždy reagoval a postaral se o celou situaci mimořádně zodpovědně a profesionálně. Podle jejich vyjádření dostanu celou svou výhru. Pokud se ukáže, že tomu tak je, kromě výše zmíněných negativních bodů, které jsem zmínil dříve, mohu nyní o kasinu referovat také velmi pozitivně, a to především díky zaměstnanci, který mi byl během mé stížnosti vždy k dispozici.
Skvělé, tak to je dobrá zpráva, ze které jsem nadšený.
Doufám, že své peníze dostanete co nejdříve, a když tak učiníte, dejte nám vědět ve své stížnosti a také zde na fóru.
Hezký den. 🙏
Aktualizace: Peníze byly převedeny. Takže kromě dlouhého ověřování účtu mohu o kasinu říci jen pozitivní věci.
To je skvělé. Tak, co teď budeš dělat, pokračovat tam ve hře nebo se přesunout jinam?🤔
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
