Popis: Hlásím vážný problém s 247BET ohledně výběru 1000 GBP, o který bylo požádáno 09.02.2026. Přestože byla transakce dne 11.02.2026 označena jako „zpracovaná", finanční prostředky se na můj účet Revolut nikdy nedostaly.
Již jsem podal oficiální stížnost ohledně této záležitosti u Maltského úřadu pro hazardní hry (MGA). Mám k dispozici rozsáhlý archiv přibližně 50 snímků obrazovky z mých konverzací s podporou kasina, které jasně dokumentují následující:
1. Úmyslná dezinformace: Podpora poskytla mé vlastní číslo IBAN s tvrzením, že se jedná o „referenční číslo banky".
2. Odmítnutí spolupráce: Výslovně odmítli poskytnout dokument MT103 nebo kód UETR, což mé bance zabránilo ve sledování finančních prostředků.
3. Predátorské praktiky: Zadržovali mi finanční prostředky a zároveň se mě snažili donutit k provedení dalšího vkladu za účelem „ověření" mého účtu.
4. Naprostá absence odpovědi: Kasino přestalo odpovídat na mé e-maily a následné dotazy.
Moje banka (Revolut) oficiálně potvrdila, že k žádnému takovému převodu nedošlo. Úroveň podvodu a odmítnutí poskytnout platný doklad o transakci jsou nepřijatelné. Jsem připraven poskytnout všech 50 snímků obrazovky na podporu tohoto vyšetřování. Žádám o vaši mediaci, která mi pomůže získat zpět mé legitimní výhry.
Dobrý den, doufám, že vám MGM bude moci pomoci. Jelikož jste již tento krok podnikl/a, informujte nás prosím o pokroku, kterého jste dosáhl/a s Maltou.
Přeji vám rychlé a spravedlivé řešení!
Nemůžete mi pomoct?
Můžete udělat něco pro urychlení procesu?
Nestojí vás tolik času, abyste jim poslali e-mail, ale můžeme pomoci i ostatním lidem, aby se nenechali podvést nespravedlivým kasinem.
Dal jsem ti tolik důkazů...
Již jsem podal oficiální stížnost u MGA, protože operátor neposkytl žádný doklad o platbě a jejich komunikace byla rozporuplná.
Budu vás i komunitu průběžně informovat o reakci MGA.
Děkujeme za vaši podporu!
Také jsem našel stížnost podanou mým kolegům, takže si troufám předpokládat, že jste probrali všechny možnosti. 👍
I když nemohu jednat za vás, budu tu s vámi, abych držel krok s pokrokem.
Neboj se, prosím.
Proč nemůžete jednat v mém zastoupení? Myslel jsem, že kasinoví guruové jsou tu od toho, aby s takovými věcmi pomohli.
MGA odpověděla, že mi v této záležitosti nemohou pomoci, že 247Bet funguje na základě licence UKGC, nebo že bych měl záležitost nahlásit ADR. Zatím jsem tak neučinil, protože se spoléhám na vaši pomoc.
Ano, moji kolegové, kteří pracují jako mediátoři stížností, vyšetřují případy, aby našli spravedlivá řešení, a zvou zástupce kasin, aby se do procesu zapojili. Tato stránka je ale fórum. Zde o této záležitosti diskutujeme, ale proces vyřizování stížností nelze urychlit prostřednictvím diskusí na fóru, omlouvám se.
Chápu, že to nemusí být zřejmé.
Uvažujme, že stížnost je právě tady 👈👈
MGA odpověděla, že mi v této záležitosti nemohou pomoci, že 247Bet funguje na základě licence UKGC, nebo že bych měl záležitost nahlásit ADR. Zatím jsem tak neučinil, protože se spoléhám na vaši pomoc.
Dává smysl, aby UKGC zasáhla za britské hráče.
Mám se s nimi spojit, nebo tu raději počkat?
Jsem tak motivovaný kontaktovat kohokoli, ale jejich odpovědi, ať počkám 28 dní, změní časový rámec pro splatnost, poskytnou mi nepravdivé informace a neposkytnou žádný doklad o platbě, to jsou prostě nechutné metody.
Tak nechutné
Chápu, že musí být náročné se s takovou nesrovnalostí vypořádat. Podle mého názoru je nejlepší, co můžete udělat, plně aktualizovat svou stížnost a průběžně ji aktualizovat. Jakmile mediátor situaci plně pochopí, může na problému pracovat.
Takže se tímto problémem nikdo nezabývá?
Momentálně jsou otevřené dvě stížnosti, obě se týkají zpožděných výplat. Abych byl k vám upřímný, zaměřil bych se na tu vaši. Věci mohou být podobné, ale výsledky se stále mohou lišit.
2 otevřené? Otevřel jsem jen jeden... moje stížnost je myslím tak jasná, že jsem poslal i ty e-maily a samozřejmě jsem nikdy nedostal odpověď... na Trustpilotu to píše 1,7/5...
Myslím, že není třeba dodávat víc... je tu spousta podobných stížností...
Mám na 100% pravdu... žádám je o JAKÝKOLI DŮKAZ a vždycky obviňuji poskytovatele a svou banku, ale zkušený vyjednavač tyhle praktiky dobře zná.
to je ten e-mail:
Vážený týme podpory,
Píšu Vám, abych formálně postoupil/a do 3. fáze Vašeho postupu při vyřizování stížností, jelikož mé předchozí pokusy o vyřešení této záležitosti prostřednictvím živého chatu (1. a 2. fáze) selhaly.
Chci toto zaznamenat jako oficiální „Spor" ohledně mých chybějících výběrů:
1. 500 GBP od 11. 2. 2026 (ID transakce: 42863144808)
2. 500 GBP od 11. 2. 2026 (ID transakce: 42865538617)
Žádám vás, abyste tomuto sporu neprodleně přidělili identifikační číslo případu v souladu s vašimi obchodními podmínkami. Moje banka mě informovala, že pro dohledání těchto finančních prostředků vyžaduje oficiální doklad o platbě, který jste mi dosud neposkytl/a.
Prosím o vaši konečnou odpověď nebo potřebný doklad o platbě. Pokud se tento problém nevyřeší, předám tuto záležitost vámi určenému poskytovateli ADR a Komisi pro hazardní hry Spojeného království.
S pozdravem,
Zaprvé, prosím, nezveřejňujte své celé jméno na veřejném fóru. To jsem smazal.
A také souhlasím, že nemusíš dodávat víc. Tady se jen bavíme o tom, co se mohlo stát, a vše záleží na tobě. Můžeme přestat mluvit, pokud nemáš co dodat.
dobře, rozumím..
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
