Více než 9 dní čekám na zpracování mého výběru. Všechny mé dokumenty jsou ověřeny, ale kasino nebude vyplácet žádné peníze kvůli rušným dnům, které řekli.
toto nové kasino je licencováno MGA a myslel jsem, že je bezpečné tam hrát. Ví někdo, co mohu udělat, abych jim nechal vyplatit své peníze?
S přátelským pozdravem,
johannes
Ahoj,
mluvíš o tomto kasinu?
https://casino.guru/21-red-casino-review#tab=js-tab-reputation
Opravdu to chci nejprve objasnit, protože podle recenze nejsou hráči z vaší země přijímáni, kasino nemá vůbec licenci a je hodnoceno jako "zombie casino"...🤔
Pro jistotu počkám na vaši odpověď.
Jonasi, dostal jsi peníze?
Dostal jsi peníze?
Máte stejný problém.
2000 € čekání na výběr,
Mají limit 1000 € za čas, denně.
Ale pořád to ruší....
https://21.red/
toto kasino je.
Jsou licencované
Ahoj a děkuji, že jsi napsal toto kasino, protože ho nemáme v naší databázi a prodal jsem ho našemu datovému týmu, který se na to podívá.
Každopádně je mi líto, že máte problémy s kasinem. Můžu se zeptat, jak dlouho už váš stav trvá? Navíc jste od kasina slyšeli, proč ruší výběr.
Snažím se odstoupit od 3.9.
Nejprve ověřili všechny dokumenty, poté jsem provedl výběr. Odmítli to a chtěli, abych poslal fotku se svým průkazem. udělal jsem tak,
Poté odmítali mé výběry, pokaždé, když se je pokouším provést bez dalšího vysvětlení, dokonce ani e-mail, který mi byl zaslán, když tak učiní.
Kontaktuji je, trvá alespoň 1 den, než odpoví, že na tom pracuje jiné oddělení.
Dnes to bylo myslím popáté, co to odmítli s nějakými aktualizacemi proč.
Řekl bych politováníhodná situace. Váš průkaz totožnosti s fotografií již byl schválen a dokončili jste ověření?
Pokud ano, nechápu, proč kasino odmítá váš výběr bez udání důvodu.
Musím však upozornit, že kasinům dáváme 14 dní na vyřešení problémů s výběrem a KYC.
Přesto si myslím, že pokud budete stále podávat žádosti o výběr, pravděpodobně to dopadne stejně. Bylo by možné být ještě chvíli trpělivý, i když chápu, že to v tomto případě není snadné?
Pokud kasino odpoví, dejte nám vědět, zda se situace někam posunula. Zatím nám nezbývá než čekat.
Odpověděli s.
Děkuji vám za vaši zprávu.
V první řadě nám dovolte vyjádřit naši upřímnou omluvu za způsobené nepříjemnosti.
Po konzultaci s příslušným oddělením jsme byli schopni potvrdit, že vaši předchozí žádost o výběr nebylo možné úspěšně zpracovat z důvodu technického problému.
Informovali vás, abyste zahájili novou žádost o výběr, kterou po kontrole vašeho účtu můžeme potvrdit, že jste již učinili.
Ujišťujeme vás, že odpovědné oddělení to brzy přezkoumá a transakce bude dokončena co nejdříve.
Děkujeme za laskavé pochopení a trpělivost a ještě jednou přijměte naši omluvu.
Hmm, měli bychom tu nakonec dobré zprávy? 🤔☘️ E-mail vypadá nadějně, tak doufám, že ano, ale zatím ho nechci škemrat. Ale vypadá to, že je to na dobré cestě.
Každopádně nám dejte vědět, jestli dostanete své peníze nebo vám kasino napíše znovu. Budu netrpělivě čekat na výsledek. Zkřížené prsty. 🤞
Dnes vyplatili.
Poslal jsem jim e-mail, aby uzavřeli můj účet, velmi špatné kasino.
Opravdu skvělá zpráva! Myslím tím platbu, samozřejmě. Ve zbytku máte pravdu; hraní v kasinu by mělo být zábavné. Ať vás štěstí provází, ať jste kdekoli! 🙂
Dobrý den, milý Guru týme, mám stejný problém s výběrem. Vyhrál jsem 1000 € v kasinu 21.Red a požádal jsem o výběr. Můj účet je plně ověřen KYC, včetně selfie s mým průkazem totožnosti v ruce, což bylo vyžadováno a schváleno. Nicméně od pondělí 10. listopadu 2025 můj účet ukazuje, že výběr čeká na vyřízení. V živém chatu jsem se zeptal, jak dlouho trvá zpracování výběru, a bylo mi řečeno, že to trvá dva pracovní dny. Bohužel se od té doby nic nestalo. Nyní kontaktuji kasino každý den a z živého chatu vždycky dostávám stejnou zkopírovanou odpověď: výběr se zpracovává, bla bla bla. Mám velké obavy, že svých 1000 € nedostanu. Co mám dělat, když peníze neobdržím ani po 14 dnech? S pozdravem, Eddi
Ahoj, milý sgeeddi! Pokusím se tě trochu utěšit, pokud dovolím.
Čekající výběr a plně ověřený účet jsou obojí docela dobré okolnosti. Bylo by mnohem horší, kdyby byl výběr zrušen a podpora vám řekla, abyste počkali na prošetření.
Takže, i když se to cítí nepříjemně, snažte se zachovat klid. Nestresujte se otázkami, co se může stát v příštích deseti dnech. Možná peníze dostanete mnohem dříve.
A pokud ne, moji kolegové se vám pokusí s vyřízením stížnosti pomoci. Zkusme být prozatím pozitivní; pokud vám to pomůže, můžeme si o tom popovídat víc, ano?
Dobrý den, děkuji za Vaši odpověď. Platba byla dnes zpracována a dle e-mailu by měla být na můj účet převedena do 72 hodin. Budu Vás informovat. S pozdravem, Eddi
Dobrý den, skvělé.
Netrpělivě očekávám poslední dobré zprávy začátkem příštího týdne. 🙂
Děkuji, Eddi.
Výplata mi už včera byla na účtu, ale kasino je stále velmi pomalé, co se týče výplat. Ale co dobře končí, tak všechno dobré. S pozdravem.
Ahoj,
Asi se tu docela hodí rčení „lepší pozdě než nikdy". Jsem rád, že jsi peníze dostal, a doufám, že tvé budoucí výběry proběhnou hladce. 🤞
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
