1XPlay Casino - všeobecná diskuze

Pokud chcete diskutovat o čemkoli, co souvisí s 1XPlay Casino, například o jeho hrách, bonusech, platebních metodách, problémech s vaším účtem, funkcích zodpovědného hraní nebo čemkoli jiném, můžete tak učinit zde.

Ahoj všichni,

Zastupuji 1XPlay a rád bych se vyjádřil k zde vzneseným obavám ohledně vkladů a zákaznické podpory.

V té době bylo kasino stále ve fázi testování. Neměli jsme v úmyslu ještě přidávat skutečné hráče, ale webové stránky byly veřejně přístupné s povolenou registrací a vklady ještě předtím, než byla připravena naše podpora. To byla naše chyba. Hráči měli všechny důvody očekávat funkční službu a my za to neseme odpovědnost.

Dotčené vklady byly následně dle našich záznamů připsány. To však neomlouvá zpoždění ani nezodpovězené zprávy. Omlouváme se, že jsme hráče nechali v nejistotě ohledně jejich finančních prostředků.

Senato, rádi bychom s vámi váš konkrétní případ soukromě probrali, potvrdili odpovídající kredit a vyřešili veškeré dosud nevyřešené záležitosti. Uvítáme pomoc Casino Guru s koordinací tohoto procesu bez zveřejnění vašich osobních údajů.

Snímky obrazovky kasina zobrazené na této stránce také zobrazují starší verzi webových stránek a již neodpovídají jejich současnému vzhledu. Ocenili bychom aktualizované snímky obrazovky a nové posouzení naší podpory. Chápeme, že samotná aktualizace webových stránek nevyřeší problémy se službami nebo platbami.

Nežádáme nikoho, aby ignoroval své zkušenosti. Chceme tyto obavy zodpovědět jasnými odpověďmi a poskytnout Casino Guru relevantní záznamy o transakcích v soukromí.

Tým 1XPlay

Dobrý den, předpokládám správně, že zastupujete toto kasino zde na webových stránkách Casino Guru?

Oceňuji vaši otevřenost a ochotu zlepšovat služby. Rád bych však využil této příležitosti k tomu, abych nyní zúžil okruh věcí.

Doporučuje se zastupovat kasino prostřednictvím oficiálního účtu zástupce kasina, pro který je nutné zaregistrovat oficiální e-mail, jak je popsáno v průvodci:

https://casino.guru/forum/bonuses-and-promotions/rules-for-casino-representatives-adding-promotions 👈

Oficiální účet je potřebný pro další spolupráci při řešení stížností hráčů nebo aktualizaci recenzí kasina a poskytují ho naši datoví experti mimo fórum. Tedy:

Váš účet na fóru je třeba ručně synchronizovat se značkami kasin, které zastupujete. Musíte nám zaslat názvy těchto značek a své uživatelské jméno na fóru (nebo e-mailovou adresu) na adresu community(at)casino.guru ( [email protected] ). Poté budeme moci synchronizovat váš účet na fóru se všemi kasinovými značkami. Musíte nás také kontaktovat z oficiální adresy kasina nebo z e-mailové adresy společnosti, která je zodpovědná za marketingovou agendu v daných kasinových značkách.

Gmail není preferovaným oficiálním standardem, takže jakmile poskytnete oficiální kontaktní informace (klidně pošlete e-mail z kasina nebo oficiální domény přidruženého subjektu s žádostí o synchronizaci účtu se značkou), rád synchronizuji oficiální účet zástupce kasina a informuji datový tým o novém kanálu pro řešení aktualizací.

Děkuji předem.