Ahoj všichni,
Měl někdo problémy s kasinem 1000 spins? Výběr jsem provedl 12. února, bylo mi řečeno, že zpracování trvá 7-21 dní a stále nic! Mluvil jsem s nimi několikrát na živém chatu, ale mám pocit, že jejich odpovědi jsou velmi robotické. Můj výběr je ve výši 600 liber. Na e-mail vůbec žádná odpověď. Opravdu doufám, že se to jen zpozdilo a že mě znovu nepodvedli.
Děkuju
Ahoj, kasinům dáváme 14 dní na to, aby hráči poslali peníze. Takže bych zkusil počkat do té doby a pokud se nic nestane, podat stížnost. Neříkám, že to zaručeně pomůže, protože kasino už má nízké hodnocení bezpečnosti a pravděpodobně bych očekával další problémy.
Ale nemalujme ďábla na zeď, počkejme si a uvidíme, co se stane, třeba to nakonec dobře dopadne.
Každopádně, co ti řekli o tvém výběru kromě čekací doby?
Už je to přes měsíc. Dnes ráno jsem dostal zpětný e-mail, že mají momentálně vysoký počet výběrů, a proto jsou zpoždění. Počkám tomu ještě dva týdny a pak podám stížnost. Děkuji.
Takže pokud je to už přes měsíc, tak rozhodně nečekejte, podejte u nás stížnost. Myslím, že by to nemělo trvat tak dlouho, a pokud nemají jiné vysvětlení než to, že mají dlouhou frontu, tak to slyšet nechci.
Co říkáš?
Co je napsáno v jejich obchodních podmínkách?
Ahoj, 1000spins je ze stejné kasinové rodiny...pandazino, jokersace, mrthrills atd. a je opravdu těžké získat výběry. Nemůžu se s nimi spojit a chatboti dávají stejné odpovědi týden co týden...doufám, že své peníze dostanete. Guruova recenze všech je naprosto přesná....
V dubnu jsem vyhrál 3300 €. Stále mi to nebylo vyplaceno. Nebyl uveden důvod.
Dobrý den, právě jsem se díval na to kasino a vzhledem k jeho bezpečnostnímu hodnocení mě to vlastně nepřekvapuje. Každopádně už dlouho čekáte a vidím, že se i zde snažíte podat stížnost, která je ve fázi kontroly. Jsem zvědavý, jestli vám můžeme pomoci, i když se obávám, že kasino stejně jako v předchozích případech neodpoví.
Každopádně, řeklo vám kasino od dubna vůbec něco o celé situaci?
Jsem s nimi neustále v kontaktu. Kasino mi stále dává stejné informace. Vždycky dostanu odpověď, že se zpracovává můj výběr. Mám ale potvrzení, že můj účet je ověřený. Pořídil jsem si screenshoty chatů. V živém chatu dostávám stejné odpovědi. Také jsem kontaktoval podporu e-mailem, ale nedostal jsem odpověď. Mělo by smysl požádat o vrácení peněz?
Naprosto to chápu.
Co se týče chargebacku, to je asi to poslední, co bych udělal, kdyby nezbývaly žádné jiné možnosti. Chargeback nemusí dopadnout dobře, pokud chcete hrát v kasinech, a ani poskytovatel platebních služeb s ním nemusí být příliš spokojený.
Ale pokud nic jiného nevyjde, je to jedna z možností.
Dobrý den, mám stejný problém. Vyhrál jsem 7. května 2026. Částka 1400 eur mi ještě nebyla vyplacena.
Tým podpory vždy dává stejné odpovědi. Říkají, že musíte počkat a že to bude trvat 7 až 21 dní.
Ahoj, na základě toho, co popisuješ, čekáš už dva týdny. V kasinu ti řekli jen, že to může trvat 7–21 dní, že? Kromě toho, nemusel jsi udělat nic dalšího, například ověřit si účet?
Pokud ne, pak bych asipodal stížnost na našich webových stránkách a počkal. To je asi nejrozumnější věc, kterou můžete udělat.
Musel jsem ověřit svou totožnost a pak jsem si mohl vybrat peníze; od té doby se tam zobrazuje nápis „zpracovává se".
Zajímalo by mě, jestli tam už někdo skutečně dostal peníze.
Právě jsem se podíval na kasino a zjistil jsem, jak špatné má hodnocení bezpečnosti a že podle toho, co jsem viděl, na mnoho stížností nereagovalo.
A proto si myslím, že chápu, proč jim trvá tak dlouho, než vyplatí hráče, nebo spíše, proč se o to bojíte.
Řekl bych, že několik hráčů ještě své peníze neobdrželo, alespoň podle našich stížností, ale nemůžu mluvit za všechny.
No, abych byl upřímný, byl bych připravený na cokoli.
Podal jsem stížnost, uvidíme, co se bude dít.
Existují nějaké další možnosti, které můžu udělat?
Upřímně řečeno, ne tak docela. Kasino nemá licenci, takže není místo, kam byste mohli podat stížnost výše.
Také přemýšlím o tom, na co se hráč před vámi ptal ohledně chargebacků. Ale to s sebou nese určitá rizika, takže byste si rozhodně měli zvážit, zda se touto cestou vydat.
Jaká by to s sebou neslo rizika?
Zpětná zúčtování s sebou nese riziko, že v závislosti na zvolené platební metodě mohou nastat problémy konkrétně tam. Pokud například použijete bankovní převod nebo kreditní kartu, banka s tím může mít problém; v extrémních případech by vám mohli účet zavřít, protože banka v podstatě nechce, aby byly finanční prostředky takto vráceny. Také v kasinech, pokud provedete zpětné zúčtování, nemusíte být nikde k dispozici, protože kasina tuto metodu také nemají ráda.
Takže tohle jsou příklady věcí, které mohou ovlivnit různé aspekty.
Takže až budete příště někde hrát, je důležité si udělat průzkum, kam chcete vložit své peníze. Najděte si co nejvíce informací, včetně uživatelských recenzí, stížností a podobně, abyste minimalizovali riziko, že skončíte ve špatném kasinu.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
