Zpožděný nebo nevyřízený výběr

Neobdržel(a) jsem výběr do 3 pracovních dnů uvedených v podmínkách.

Název kasina: Allyspin

Kolik: 500 €

Datum výběru: 04.07.2025

Způsob výběru: karta

Typ hlášení: zpožděný/čekající výběr

Dne 4. července 2025 jsem na platformě Allyspin požádal o výběr 500 EUR kartou. Transakce proběhla již déle než 5 pracovních dnů, přestože jejich podmínky uvádějí, že výběry jsou zpracovány do 1–3 pracovních dnů.

Mnohokrát jsem kontaktoval podporu, ale dostávám jen vágní odpovědi typu „platba bude brzy dokončena" bez jakýchkoli podrobností.

Když se v živém chatu zeptám, zda je potřeba ověření, řeknou mi, že ne a že o ověření požádají pouze v případě, že na mém účtu bude něco podezřelého.

Žádám CasinoGuru o pomoc, aby platforma mohla okamžitě provést výplatu mých finančních prostředků.

V případě potřeby jsem ochoten poskytnout veškeré důkazy (snímky obrazovky, potvrzení o výběru atd.).

Jsou na vašem účtu nějaké informace o vašem výběru?

Dostal jsi třeba nějaký e-mail od podpory?

Živý chat obvykle o výběrech moc neví, a proto vám neposkytne mnoho informací. Řekněme, že to není jejich odpovědnost. 🤷‍♀️

Náš tým pro vyřizování stížností musí počkat na uplynutí 14denní lhůty, než bude moci zasáhnout, jak vám bylo vysvětleno ve vaší stížnosti , takže doufám, že kasino bude schopno problém vyřešit dříve.

Mimochodem, zkoušel jsi se s nimi spojit i emailem?

Neobdržel jsem žádný e-mail s vysvětlením, proč to zpožďují. A proč 14 dní? Podmínky používání společnosti allyspin uvádějí, že výběry trvají 1–3 pracovní dny.

Ahoj,

Vím, jak to zní, ale taková jsou naše pravidla. Jednoduše řečeno, většina moderních kasin dokáže vyřešit většinu problémů v tomto časovém rámci, což je mnohem efektivnější než okamžitý zásah.

Chápu, že z jiného úhlu pohledu to může znít divně. Doufám tedy, že se vám kasino brzy ozve! Pokud ne, dejte nám prosím vědět.

9 pracovních dnů a kasino allyspin mě stále klame

Vaši stížnost brzy znovu prověří náš tým pro stížnosti, takže doufejme, že se něco pohne. 🤞

Mám stejný problém, kamaráde, dej vědět, jak to dopadlo.

Mají něco jako živý chat? Pokud kasino to nemá, nikdy bych jim vůbec nevěřil.

Má živý chat, dva různé kontaktní e-maily, ale i tak. Lidé jsou neschopní od 7. dubna, kdy jsem požádal o výběr, až do dneška, neustále mi říkají výmluvy. Dostanete své peníze, nebojte se, váš výběr je bezpečný a další podobné milé věci. Snaží se vás přesvědčit, že je všechno v pořádku, ale nevysvětlí vám, co se s vaším výběrem stane a kdy ho obdržíte.

Už se ti někdy stalo, že jsi od nich odstoupil/a? Jen se zeptám, jsem na tom stejně, kámo.

Doporučuji vám zachovat klid a nedělat si s tím starosti, není to zdravé. Pokud vám zaplatí, vezměte si ty peníze, zanechte zde upřímnou recenzi a už se tam nikdy nevracejte.

Pokud vám nezaplatí, udělejte totéž, zanechte upřímnou recenzi a už se tam nikdy nevracejte.

Trvalo mi dlouho, než jsem našel dobrá kasina, která prostě vyplácejí výhry, ale nechci tu spamovat jejich jména, jste v jiné zemi než já a někdy to může mít smysl. Ale nenechte se tím srazit a mít špatné dny nebo podobně.

Pořád se mi vymlouvají na pracovní vytížení a nedávají mi peníze. Uděláte s tím něco?

Ano, Dominika má na odpověď ještě pár dní a věřím, že se s kasinem brzy spojíme, takže doufám, že to bude kladné.

Ale musíte být trochu trpělivější, protože nejste jediný, kdo má otevřenou stížnost.