Četl jsem zde, že nejméně 15 a více lidí zaznamenalo stížnosti na to, že superb1 se masivně opožďuje při vyplácení výher.
Moje otázka zní: dostal někdo po takových prodlevách skutečně své peníze?
Nedostávám žádnou odpověď na žádné e-maily, chatuji mě nebo jsem hrubý. Stížnost vznesená zde nikam nevedla, protože kasino neodpoví.
Falešné licence a žádný kontakt není možný.
co mám dělat?
Ahoj. Je mi líto, v jaké situaci jste se s kasinem Superb ocitli. Bohužel náš tým pro stížnosti nemohl udělat nic víc, to se často stává s kasiny bez jakékoli licence, jako je toto. Samozřejmě chápeme, že to není uspokojivé řešení vašeho problému, nicméně snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by mohlo změnit přístup kasina. Zdá se, že je běžnou praxí kasina Superb zcela ignorovat náš tým při jeho pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému.
Ale to nepomůže všem těm lidem, kteří přišli o peníze a potenciálně si zničili život.
Teď jsem na konci svých sil a snažil jsem se apelovat na jejich soucit, ale oni jsou evidentně sociopati a nemají co nabídnout.
Předpokládám, že když budou ignorovat náš tým, může se to stát i hráčům, ale z naší strany jsme udělali vše, co bylo v našich silách a nemůžeme kasino k něčemu nutit, protože k tomu nemáme pravomoc a protože nás ignorují, vaše stížnost skončila tak, jak dopadla.
Řekl bych, že tomuto kasinu je třeba se vyhnout a rozhodně sem nevkládat, protože to zatím vypadá jako ztráta času a peněz. 😕
Ahoj. Možná máš pravdu. Je nám líto, ale nemůžeme poskytnout další pomoc. Vaše stížnost vám bohužel přímo nepomohla, ale je šance, že se z ní ostatní poučí. Jak již bylo řečeno, vaše stížnost pomohla snížit bezpečnostní index tohoto kasina, a tak hráči, kteří jsou schopni se předem informovat, takové kasino s větší pravděpodobností vynechají. Těmto kasinům, která nemohou být důvěryhodná a bezpečná, se raději vyhněte. Podle mého názoru je vždy lepší jít do licencovaných kasin UKGC, kde se můžete cítit mnohem bezpečněji. nemyslíš?
V Superb1.bet mi také uvízlo přes 700 liber.
Provádím zpětné zúčtování na své debetní kartě ve snaze získat zpět svůj počáteční vklad.
Naprosto vzteky z toho, jak se z toho dostanou?
Ahoj. Jak dlouho čekáte, smím-li se zeptat? Nikde jsem tuto informaci neviděl, ani ve vaší stížnosti 👈, kde je ve skutečnosti řada na vás, abyste našemu reklamačnímu týmu poskytli aktualizaci, takže to prosím udělejte, kdykoli je to možné. Stačí kliknout/klepnout na odkaz výše, prosím. Tady ve svém dalším příspěvku 👈 jste vlastně napsal, že na výběr čekáte přes měsíc. To je dlouhá doba čekání. Ale abych vám řekl pravdu, té problematice úplně nerozumím. 🤔 Mohl bys mi to prosím vysvětlit lépe?
Čekám od 18. ledna.
To je docela dlouhá doba. Upřímně řečeno, obávám se, že pokud jde o důvěryhodnost kasina, jeho index bezpečnosti mluví za vše. 🙁
Nejsem moc přesvědčen, že to dobře dopadne, omlouvám se.
Co by řekla policie, kdybych s tím šel na ně?
Ne moc, myslím. 🙁
Podle mého názoru byste potřebovali právníka zaměřeného na hazardní hry a poté přesného vlastníka a adresu, abyste je mohli žalovat.
Přesto v tom nejste stěží sami. Máte pocit, že někdo jiný dosáhl toho, co hledáte?
Dobře si uvědomuji, jak špatně toto shrnutí zní. Pamatujte si, že to je konkrétně důvod, proč jsou taková nelicencovaná (neregulovaná) kasina prakticky nedotknutelná.
Když je to tak snadné dostat pryč, proč ne všichni provozují nelegální kasina?
Dnes jsem šel na chatovou podporu, abych jim ukázal, že neodejdu.
Sdílel jsem zde snímky jejich recenzí a dostal jsem „prosím o trpělivost, než finanční oddělení dokončí kontroly"
Také mi děkují za pochopení, ze kterého se mi chce křičet!!!
Také jsem požádal o fyzickou adresu, abych viděl, co se stalo - přerušili mě.
Když je to tak snadné dostat pryč, proč ne všichni provozují nelegální kasina?
Myslím, že takových kasin bez licence je dost, ale myslím si, že poctivé kasino má větší výhodu, protože hráči většinou stejně prohrají. Pokud bude kasino férové, získá svou základnu, hráči se budou rádi vracet a podobně. Tímto způsobem vydrží déle než ty, které jsou takové.
Ale to je můj nápad.
Dnes jsem šel na chatovou podporu, abych jim ukázal, že neodejdu.
Sdílel jsem zde snímky jejich recenzí a dostal jsem „prosím o trpělivost, než finanční oddělení dokončí kontroly"
Také mi děkují za pochopení, ze kterého se mi chce křičet!!!
Také jsem požádal o fyzickou adresu, abych viděl, co se stalo - přerušili mě.
Řekl bych, že to jsou jen nějaké copy paste odpovědi a zatím to nevypadá, že by kasino chtělo hráčům vyplácet peníze. Naprosto chápu vaše pocity a nechtěl bych být v takové situaci.
Jsem rád, že to nevzdáváte, ale v tomto případě jsem spíše negativní. 😥
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Vypněte prosím funkci AdBlock