Jesbe95před 3 týdny
Dobrý den, kasino požádalo o znovuotevření stížnosti a jsem překvapen, že k jejímu znovuotevření dosud nedošlo. Jak dlouho obvykle trvá, než je taková stížnost znovu otevřena? Kasino požádalo o znovuotevření minulý týden v pondělí.
Dobrý den, záleží na kapacitách mediátora a na tom, kdy a jak se s ním kasino spojí. Omlouvám se, nemám k dispozici žádné podrobnosti, ale mediátor tuto žádost zváží.
Aha, dobře. Jen jsem se chtěl zeptat, protože jsem o té záležitosti nic neslyšel, i když se ve stížnosti už přes týden zobrazuje tato zpráva: „Žádost o opětovné otevření stížnosti byla odeslána. Situaci prověříme a budeme vás informovat o výsledku procesu."
Aha, teď už chápu. Asi mediátor neměl dost času to probrat. To je podle mého názoru nejpravděpodobnější scénář. Jsem rád, že včera reagoval a že je záležitost znovu otevřená. Doufám v pozitivní konec!
Právě jsem si přečetl celou vaši stížnost, to je ale divoký sled událostí - hodně štěstí!
Také mě trochu frustruje úroveň zapojení zde ohledně mé vlastní stížnosti.
Ano, je to a bylo to opravdu těžké, uvidíme, jestli se konečně dokážeme dohodnout, když kasino požádalo o znovuotevření stížnosti. Aha, já jsem vaši stížnost neotevřel, takže nevím, jak to pokračuje?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
