Dobrý den, před pár dny jsem vložil peníze do výše zmíněného kasina a proměnil svůj bonus ve skutečné peníze. Ověřil jsem si účet a požádal o výběr 5 000 €. Už několik dní se zobrazuje jako „zpracovává se". Dnes jsem si chtěl ověřit stav výběru a podařilo se mi přihlásit. Kontaktoval jsem podporu, ale bohužel jsem nedostal odpověď. V tomto kasinu nemám žádné další účty. Můžete mi pomoci?
Dobrý den, určitě se vám pokusíme pomoci. Pokud jste ověřený/á, je to skvělé. Je škoda, že vám neodpověděli – zkusil/a jste poslat e-mail? Možná dělají nějakou kontrolu hratelnosti, ale protože nic neřekli, je to jen odhad.
Ahoj Jaro, před výplatou jsem dostal propagační e-mail od VIP manažera, ve kterém tvrdil, že mám VIP status. Kontaktoval jsem VIP manažera, který se jmenuje „Amber". Bohužel jsem nedostal odpověď, ale i tak dostávám bonusové e-maily každý den.
Z toho, co jsem viděl, byla vaše stížnost uzavřena, protože s námi kasino nekomunikuje. Abych byl upřímný, je mi to opravdu líto. Bylo by ideální, kdyby tomu tak nebylo, ale bohužel…
Pravděpodobně jediný způsob, jak to vyřešit, je, aby se s vámi spojil váš VIP manažer a možná s ním něco vymyslíte. Ale pokud se vám neozve, bude to těžké. Zkusil bych to ale vydržet ještě chvíli – třeba vám kasino pošle peníze.
Pokud se stane něco nového, klidně mi dejte vědět.
Držím ti palce. 🤞
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
