Zamítnutí výběru stále čeká na odpověď

Ahoj, tady Patcy Auenefu, jsem s vámi v kontaktu a čekám na vaši odpověď. Posílám vám stížnost ohledně výher, které jsem vyhrál v kasinu LetsLucky. Byly strženy z mého účtu, protože jsem nevěděl o bonusu, který mi přidali na účet? Převedl jsem 60 dolarů na hraní a nepožádal jsem je o přidání bonusu! Můžete mi prosím říct, co se děje s mým formulářem pro stížnosti?

děkuji Patcy auenefu

Ahoj, tady Patcy Auenefu, jen se chci zeptat, co se děje s mým formulářem stížnosti, který jsem vám poslal ohledně kasina LetsLucky, strhli mi peníze z účtu.

Dobrý den, pokud vidím, vaše stížnost je stále otevřená. Veronika odpověděla před dvěma dny a momentálně čekáme na vaši odpověď.

Máte s touto stížností nějaký konkrétní problém? Například nemůžete odpovědět nebo nevidíte její odpověď?

Dobré ráno, ano, Patcy, pořád čekám. Čekám, co se děje. Samozřejmě stále čekám na odpověď. Výběr hotovosti je velký a prostě zmizel. Nenechám to být. Jsou to moje vlastní, surové peníze. Vyhrál jsem bez problémů. Jsem zklamaný a všechno jsem udělal podle pravidel. Neudělal jsem nic špatného, ​​i když si přidáte bonus. Nevěděl jsem, že je můžu požádat o odebrání bonusu. Tohle taky ne, protože jsem hrál za své vlastní peníze! Jde o to, že mi vzali 30 dolarů a vrátili mi zbývajících 30 dolarů. K čemu ale, když mi vzali těch 800 dolarů, co jsem vyhrál, to jsou moje peníze! Dokonce jsem jim v den, kdy jsem vyhrál peníze, řekl, ať vzdají těch 47 dolarů a dají mi svých 753 dolarů, které jsem vyhrál! To není fér!

Chápu, že zpochybňujete odebrání vaší výhry, zejména proto, že tvrdíte, že jste o bonus nepožádali. Než budeme moci vyvodit závěr, je třeba ověřit, zda byl bonus přidán automaticky, jak ovlivnil váš zůstatek a proč bylo vráceno pouze 30 dolarů.

Odpověď zde na fóru však nenahrazuje odpověď na vaši stížnost. Jak jsem již zmínil, Veronika vám tam již odpověděla. Otevřete si prosím stížnost, přečtěte si její poslední zprávu a přímo odpovězte na její otázky, aby tým mohl pokračovat.

Pouhá nabídka odečtení bonusu 47 dolarů nemusí nutně vyřešit, jak byly výhry generovány nebo jaké podmínky byly splněny. To je něco, co musí posoudit tým pro vyřizování stížností. Pokud nemůžete najít Veroničinu zprávu nebo tlačítko pro odpověď, sdělte mi, co vidíte, abych vám mohl pomoci se v tom zorientovat.

Dobré ráno, děkuji za vaši odpověď. Ne, našel jsem její odpověď, ale u každého poskytovatele teď začínám říkat, že nechci žádný bonus. Prosím, pochopte to a nenuťte mě a nepřidávejte mi žádný bonus na účet, protože takové věci nepomáhají, když mi byl bonus připsán na účet a já se pokusil vybrat své peníze a nemohl jsem! Takže děkuji.

A nejsem spokojený s tím, prosím, pochopte, jak jsem se dopustil toho, že jsem si vzal svých zbývajících 30 dolarů, které si nemůžu vybrat!

děkuji Patcy auenefu

Chápu, proč jsi naštvaný/á, stále se dohaduješ o tom, co se stalo s tvou výhrou a zbývajícími 30 dolary. Nalezení Veroničiny odpovědi je užitečný krok. Odpověděl/a jsi také přímo na její otázky ve stížnosti, aby mohla situaci dále posuzovat?

Pokud jde o budoucí bonusy, můžete požádat podporu o deaktivaci automatických bonusů na vašem účtu a před dalším vkladem si ověřit, zda tak bylo učiněno. To by mělo pomoci předejít stejnému nedorozumění.

Váš aktuální spor je stále třeba posoudit na základě záznamů o účtu a podmínek, které se na něj vztahovaly. Doufám, že proces vyřizování stížností pomůže objasnit, co se stalo.

Ahoj, tady Patcy Auenefu, chci se zeptat na mou stížnost, můžete mi prosím říct, co mám znovu poslat?

Ahoj Patcy, prosím, klikni na tento zelený odkaz 👈👈 a co nejdříve odpověz Veronice ve vlákně stížností. Jde o to, že pokud neodpovíš včas, případ bude uzavřen. 🙏

Ano, stále chci vědět ohledně mé stížnosti, co se děje, dostanu svou výhru nebo co se děje?

Díky Patcy Auenefu

Odpověděl jsem, že jsem odeslal stížnost a co se děje?

Dobré ráno, děkuji za váš bonus, upřímně jsem netušil, že ten bonus ovlivní můj účet. Kdybych věděl, že je to ten bonus, nepřidal bych si ho na účet násilím. V žádném případě bych ho nepřijal. Navíc jsem hned odpověděl, že propadám bonusu TGAT, takže si zbytek svých těžce vydělaných peněz vyberu! Doufám, že se to co nejdříve vyřeší, protože odcházím příští týden! A nebudu moct odpovědět, protože je velmi těžké se připojit k internetu.

Ahoj Patcy auenefu, dá se to vyřešit, než příští týden odjedeme? Nemůžu vám příští týden odpovědět, protože nemají moc silný internet, aby dosáhli vesnice.

Díky, Patcy Auenefu

Zkontroloval(a) jsem vaši stížnost a vaše odpověď tam stále není viditelná. Zprávy, které jste zde na fóru zveřejnil(a), se k Veronice ve vlákně stížností nedostaly.

Prosím, otevřete zelený odkaz v Radčině poslední odpovědi výše a co nejdříve odpovězte Veronice přímo tam. Pokud na stížnost neodpovíte v dané lhůtě, může být uzavřena, protože náš tým vaši odpověď neobdržel.

Vzhledem k tomu, že příští týden očekáváte omezený přístup k internetu, důrazně doporučuji, abyste to udělali před odjezdem. Bohužel nemohu zaručit, že se případ do té doby vyřeší.

Ahoj Veronico, odpovídala jsem ti, ale zatím jsem nedostala žádnou odpověď. Dokonce jsem se ptala, jestli mám šanci dostat svou výhru zpět, protože bonus byl převeden na můj účet a já jsem si právě všimla, že částka mého dobití byla 107 dolarů bez mého souhlasu. Kdybych to věděla, bude to problém. Nemůžu si vybrat svou výhru, neobtěžovala bych se s tím, ale jsou to moje těžce vyhrané peníze. Opravdu chci toto napadnout. Už to trvá a stále se mi nedaří.

Ahoj, tady Patcy Auenefu, takže ani nedostanu peníze zpět? Vůbec nemám štěstí? Myslíte, že budu mít štěstí, když kontaktuji někoho jiného? Trvá to tak dlouho.

Nejsem si jistý/á, která část je stále nejasná, protože jsem se to už několikrát snažil/a vysvětlit. Radka vám také poslala odkaz na vaši stížnost, kde jste měl/a zveřejnit svou odpověď Veronice.

Neměli byste zde na fóru zveřejňovat odpovědi týkající se stížností, protože v tomto vlákně nemůžeme vaši stížnost vyřídit ani ji vyřešit. Vaši odpověď bylo nutné přidat přímo na stránku stížností, kde jste s Veronikou komunikovali.

Vaše stížnost byla nyní uzavřena, takže jedinou dostupnou možností je požádat o její opětovné otevření.

Buďte prosím také opatrní s odkazy zveřejněnými jinými uživateli. Příspěvek obsahující daný odkaz již byl odstraněn. Nikdy nezadávejte osobní ani citlivé údaje na neznámých webových stránkách, protože by se mohlo jednat o pokus o podvod.

Dobré ráno, je to Veronika?

Jen potřebuji vědět, co teď mám dělat? Budu si moci vyzvednout výhru ve výši 800 dolarů?

Nejsem si jistý, jak to mám vysvětlit srozumitelněji, ale zkusím to ještě jednou. Už jste dostal několik vysvětlení a příležitostí k odpovědi.

Veronika není administrátorkou fóra. Správci fóra jsme Radka a já. Zde probíráme situace hráčů, klademe otázky a nabízíme obecné rady, pokud je to možné. Na fóru nevyřizujeme stížnosti.

Odeslal/a jsi stížnost, která byla přidělena Veronice jako řešitelce. Radka ti poté poslala odkaz na tvou vlastní stížnost, kde jsi měl/a Veronice přímo odpovědět. Místo toho jsi pokračoval/a v zveřejňování svých aktualizací zde na fóru. Veronika ti zde neodpoví, protože toto vlákno fóra je oddělené od tvé stížnosti.

Vaše stížnost byla nyní uzavřena, protože jste na ni neodpověděli. Musíte kontaktovat Veroniku na adrese [email protected] a požádejte ji, aby ji znovu otevřela. Vysvětlete, že jste nepochopili, jak napsat odpověď do stížnosti. Pokud se vám nedaří stránku se stížností aktualizovat, domluvte se s Veronikou, zda můžete aktualizace zasílat e-mailem.

Náš tým pro vyřizování stížností vám v tuto chvíli nemůže dále pomáhat, protože od vás neobdržel požadované informace. Zveřejnění další odpovědi pouze zde na fóru nebude stačit. Kontaktujte prosím přímo Veroniku a domluvte si, jak s ní budete ohledně stížnosti komunikovat.