Neomezené roztočení v akci, které nejsou připsány a podmínky jsou sděleny po vkladu
Ahoj.
Jmenuji se Carlos Zambrano a číslo mého účtu u Ecuabet je 739078.
Dostal jsem propagační akci, která uváděla, že vklad 5 dolarů nebo více mi zajistí 1 minutu neomezených zatočení na automatu Caramelo Sortudo. Na základě této akce jsem 21. června 2026 provedl vklad 20 dolarů.
Po provedení vkladu jsem obdržel odpovídající propagační zprávu, ale následující den mi bonus nebyl připsán ani se v automatu neobjevila žádná možnost, jak si ho uplatnit.
Zkoušel jsem kontaktovat podporu přes chat a uplynulo více než 48 hodin, aniž bych dostal jasnou odpověď.
Společnost Ecuabet mě později informovala, že akce je omezena na maximálně 1 000 vybraných uživatelů a že platí další podmínky. Stěžuji si, že tyto podmínky nebyly jasně a viditelně uvedeny v propagační zprávě, kterou jsem obdržel před provedením vkladu.
Nenárokuji si žádný konkrétní zisk. Tvrdím, že jsem vklad provedl v důvěře v propagační akci, která slibovala, že výhodu obdržím, a poté jsem byl informován o dalších omezeních, která nebyla v obdržené nabídce jasně uvedena.
Žádám o přezkoumání případu a o vysvětlení, proč mi nebyla propagační akce připsána na účet a jaké byly přesné podmínky v době mého vkladu.
Děkuju.
