Předminulou sobotu (23.09.23) jsem byl požádán o ověření, jak je obvykle potřeba, pro vyzvednutí výher. Řekli, že to bude 3-5 dní a já jsem poslal správné dokumenty, dvakrát nebo třikrát, a to už je více než týden. Také jsem prošel vším, co jsem přijal a s čím souhlasil, a nevidím na své straně žádné problémy. Mé uživatelské jméno je Annie1111. Může někdo prosím pomoci?
Ahoj, můžu se tě zeptat, o jakém kasinu mluvíš? Chápu, že pokud vám kasino dá lhůtu pro ověření účtu a nedodrží ji, necítíte se dobře a na vaší straně to nemusí být vůbec žádný problém. Pro kasina je to však velmi důležitý proces a rád bych upozornil, že jim na to dáváme 14 dní.
Odpovědělo kasino v rámci KYC, jaký je problém, pokud dokumenty ještě nejsou akceptovány?
Každopádně si myslím, že by nebylo na škodu počkat do zmíněného času a aktualizovat nás, jestli ověření proběhne nebo jestli budete stále na stejném místě.
Bylo by možné nás aktualizovat?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
