Předminulou sobotu (23.09.23) jsem byl požádán o ověření, jak je obvykle potřeba, pro vyzvednutí výher. Řekli, že to bude 3-5 dní a já jsem poslal správné dokumenty, dvakrát nebo třikrát, a to už je více než týden. Také jsem prošel vším, co jsem přijal a s čím souhlasil, a nevidím na své straně žádné problémy. Mé uživatelské jméno je Annie1111. Může někdo prosím pomoci?
Ahoj, můžu se tě zeptat, o jakém kasinu mluvíš? Chápu, že pokud vám kasino dá lhůtu pro ověření účtu a nedodrží ji, necítíte se dobře a na vaší straně to nemusí být vůbec žádný problém. Pro kasina je to však velmi důležitý proces a rád bych upozornil, že jim na to dáváme 14 dní.
Odpovědělo kasino v rámci KYC, jaký je problém, pokud dokumenty ještě nejsou akceptovány?
Každopádně si myslím, že by nebylo na škodu počkat do zmíněného času a aktualizovat nás, jestli ověření proběhne nebo jestli budete stále na stejném místě.
Bylo by možné nás aktualizovat?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
