Ahoj všichni,
Chtěl jsem se s vámi podělit o svou zkušenost s Winz.io, protože to, co dělají, je vážně podezřelé.
Před asi 4 dny jsem požádal o výběr kryptoměny poté, co jsem prošel kompletním KYC a splnil všechny požadavky. Místo zpracování platby výběr několikrát zamítli s tím, že musím odeslat screenshoty peněženky s „informacemi o držiteli účtu".
Problém je v tomhle: Používal jsem peněženky bez úschovy, jako jsou MetaMask a Electrum – a jak ví každý, kdo se v kryptoměnách vyzná, tyto peněženky nezobrazují ani neukládají osobní údaje. Technicky je nemožné poskytnout to, co požadují.
Prošel jsem si jejich Podmínky a zásady proti praní špinavých peněz a tento požadavek nikde není uveden. Když jsem požádal podporu o vysvětlení, odkud toto pravidlo pochází, nemohli mi to vysvětlit. Místo toho jen opakují stejnou žádost znovu a znovu a zmizí uprostřed konverzace. Připadá mi, jako by s výběrem úmyslně otáleli, dokud to nevzdám.
Už jsem podal stížnost prostřednictvím centra pro stížnosti Casino.Guru a pokud se to brzy nevyřeší, plánuji to eskalovat i na další platformy (Casinomeister, Trustpilot, Reddit atd.).
Jen varování pro ostatní: buďte opatrní s Winz.io. Přidávají falešné kroky k pozdržení výplat a své požadavky ani nepodloží vlastními zásadami.
Pokud by někdo měl podobný problém nebo se mu po takovém chování podařilo dostat zaplaceno, byl bych opravdu vděčný za váš názor.
Děkuju.
