Ahoj
Vydělal jsem si 3700 eur.
Dohodl jsem se s kasinem, že budu každý týden vybírat 500 eur, ale naši dohodu nerespektovali. Zanechal jsem komentář na Trustpilotu a oni mi snížili výběr z 500 na 200 eur týdně, protože se jim komentář nelíbil.
Jak mohu získat zpět svých 3700 eur?
Dobrý den, obávám se, že tohle není nejlepší kasino, se kterým se dá dohodnout. Problém je v tom, že jeho index bezpečnosti je dost nízký ( https://casino.guru/winvegasplus-casino-review ), takže si myslím, že nejlepším krokem je počkat, jak na vaši stížnost vůbec zareagují.
Když říkáte o vrácení peněz, bohužel to není přesné. Jde o to, získat tyto výhry z kasina a doufám, že existuje způsob, jak to udělat.
V každém případě, pokud můžu mít radu, hrajte prosím ve slušnějších kasinech. Mělo by to být méně riskantní. 🙏
Nemyslím si, že to udělali kvůli recenzi na Trustpilotu, kterou jsi zanechal. Je to moc malá věc, aby to udělali.
měl by k tomu být jiný důvod
Ahoj,
Děkuji za vaši odpověď.
Chápu, že důvodem nemusí být recenze.
Moje hlavní obava však spočívá v tom, že se po mé výhře změnily podmínky pro výběr a že nebyl dodržen dříve dohodnutý platební plán.
Limit pro výběr byl snížen z 500 € na 200 € a platby nejsou zpracovávány pravidelně.
Ocenil bych vaši pomoc s vyřešením tohoto problému a zajištěním úhrady zbývajících 3 700 EUR.
Upřímně,
Rúben Peixoto
Ahoj!
Rozumím tomu a je stále třeba to objasnit ve stížnosti. Mohu se zeptat, zda k tomu došlo k nějakým aktualizacím?
Ahoj,
K mé stížnosti bych rád doplnil několik velmi důležitých informací.
Kasino mi navrhlo, abych podepsal smlouvu, ve které se vzdám všech svých práv a nároků vůči nim. Výměnou by mi pouze „povolili" vybrat maximálně 500 EUR týdně, bez záruky úplného vyplacení.
Tato dohoda dále obsahuje znepokojivé podmínky, jako je povinnost nezveřejňovat negativní názory a zachovávat naprostou mlčenlivost o dohodě.
Domnívám se, že tento typ dohody je nespravedlivý a jasně ukazuje, že kasino nejedná transparentně ani nerespektuje spravedlivý výplatní plán.
Z tohoto důvodu jsem se rozhodl jej nepodepsat a žádám o vaši pomoc s vyřešením této situace a získáním zbývajících 3 700 EUR.
V případě potřeby mohu poskytnout celý dokument jako důkaz.
Moc vám děkuji za vaši pomoc.
Upřímně,
Rúben Peixoto
Pokud si nejste jisti, že to podepíšete, samozřejmě to nepodepíšete.
Vidím, že toto kasino má velmi nízký index bezpečnosti, a v takových případech si nejsme jisti, jak a zda budou spolupracovat s naším týmem pro vyřizování stížností.
Počkejte prosím, než se vaše stížnost posune dál, a o každé aktualizaci informujte svého řešitele stížností.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
