Vyzvednutí stále probíhá, už je to 10 dní a bohužel mi služba nedává odpověď, proč mi to nedovolí vyzvednout. Jak je možné, že vás bookmaker nenechá vybrat výhru??? Stalo se mi to poprvé v životě a nikdo mi neodpovídá!
Ahoj. Mohu se zeptat, zda byl váš účet v tomto kasinu plně ověřen, provedli jste tam nějaké výběry? Co mě vlastně napadá je, že jsi ještě neprošel ověřovacím procesem. Kasinům obvykle dáváme 14 celých dní na provedení ověření. Dejte nám prosím vědět, kdykoli budete mít nějaké aktualizace týkající se tohoto problému.
Ano, už jsem zkontroloval dokumenty, vlastně když jsem to hrál poprvé, musel jsem to stáhnout. Pochybuji, protože v obou případech jsem vyhrál mnohem více, než jsem vložil, nyní se u mě ocitli v závazku. A teď to protahují, nejspíš jen proto, že doufají, že je zase zahraju a prohraju!!!
V tomto případě bych tedy rozhodně doporučil s penězi nic nedělat a nechat je na hráčském účtu, dokud se vše nevyřeší.
Jste ověřený podle toho, co říkáte, ale mám ještě jeden dotaz, když jste mluvil o sázkové kanceláři, jsou vaše výhry ze sportovních sázek nebo jste také hráli nějaké hry v kasinu?
Prosím dej mi vědět.
Měl jsem na mysli sportovní sázení, ne sázení v kasinu. Jen na webu jsem o tom žádné fórum nenašel, tady je jediné, kde jsem viděl lidi si stěžovat a jsou tam odpovědi. Ano, nemám jinou možnost, než je tam nechat a doufat, že s nimi nezůstanou navždy!
Bohužel vás budu muset zklamat, protože my v Casino Guru se sportovním sázením nezabýváme a proto vám určitě nedoporučím u nás reklamovat. Nemáme vhled ani odborníky, abychom situaci objektivně vyřešili.
Moje doporučení proto bude směřovat na tyto stránky, které vám poskytnu a doufám, že vám tam budou moci pomoci:
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
Pokud můžete otevřít stížnost, určitě mi dejte vědět, jaký byl výsledek.
Přeji ti hodně štěstí.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
