Tak pokud je to tak, jak říkáte, chtěl jsem vám navrhnout podat stížnost, což jste již udělal.
Náš tým se tedy na celou situaci podívá a na základě toho, co poskytnete, zaujme stanovisko k tomu, zda bylo kasino o uzavření účtu dostatečně informováno.
Ale pokud jste jim poslali e-maily a oni je stále ignorovali, pak to od kasina nepovažuji za férové řešení, aby vám dávalo bonusy. A zvláště pokud zmíníte, že jste závislí, to by vůbec neměla být možnost.
Takže budu držet palce, ať se to co nejdříve vyřeší, tvůj účet bude uzavřený a ty to máš vyřešené.🤞
Well then, if it's as you say, I was going to suggest you open a complaint, which you have already done.
So our team will take a look at the whole situation and, based on what you provide, take a position on whether the casino was sufficiently notified of the account closure.
But if you sent them emails and they still ignored it, then I don't see it as a fair solution from the casino to give you bonuses. And especially if you mention that you're addicted, that shouldn't be an option at all.
So I'll keep my fingers crossed that this gets sorted out as soon as possible, your account is closed and you've got it all sorted out.🤞
Automaticky přeloženo:
