Dobrý den, mluvíme prosím o loterii kasina Baba? Nemohl jsem najít skutečné online kasino s tímto názvem, takže klidně přidejte skutečnou URL adresu.
Chápu, co kasino potřebuje, a také chápu, že jste poskytli důkaz.
Jen krátký přehled, pokud jsem to správně pochopil:
Zdá se, že platba byla provedena prostřednictvím virtuální karty propojené s vaší peněženkou Google Pay. V takových případech může být číslo karty zobrazené obchodníkovi někdy tokenizované číslo, nikoli skutečné číslo karty na vašem bankovním účtu. To znamená, že poslední 4 číslice, které kasino vidí, se mohou lišit od posledních 4 číslic na vašem výpisu, i když byla platba provedena stejnou kartou.
Pokud podpora stále opakuje stejnou odpověď, je možné, že jednoduše kontrolují viditelné číslice karty, aniž by rozpoznali, jak fungují platby pomocí tokenizované peněženky. V takovém případě by bylo nejlepší požádat o přezkoumání záležitosti jejich platební nebo ověřovací tým.
Abyste to vyřešili, můžete poskytnout následující:
1) snímek obrazovky z vaší peněženky Google Pay s údaji o propojené kartě nebo virtuální kartě
2) výpis z bankovního účtu/karty s uvedením transakce
3) pokud je to možné, potvrzení od vaší banky, že virtuální karta Google Pay je propojena s vaší hlavní kartou
To by jim podle mého názoru mělo pomoci správně spárovat platbu a dokončit ověření.
Co si o tom myslíte? Můžete některý z nich vyzkoušet?
Hello, are we talking about the Baba Casino Sweepstakes, please? I could not locate a real online casino named this way, so please feel free to add an actual URL.
I understand what the casino needs, and I also understand that you have provided the proof.
Just a brief overview if I got it correctly:
It sounds like the payment was made through a virtual card linked to your Google Pay wallet. In cases like this, the card number shown to the merchant can sometimes be a tokenized number rather than the actual card number on your bank account. That means the last 4 digits seen by the casino may differ from the last 4 digits on your statement, even though it was funded by the same card.
If support keeps repeating the same response, they may simply be checking the visible card digits without recognizing how tokenized wallet payments work. In that case, it would be best to ask for the matter to be reviewed by their payments or verification team.
To help resolve it, you could provide the following:
1) a screenshot from your Google Pay wallet showing the linked card or virtual card details
2) a bank/card statement showing the transaction
3) if possible, confirmation from your bank that the Google Pay virtual card is linked to your main card
This should help them match the payment correctly and complete the verification, in my opinion.
What do you think? Can you try any of those?
Automaticky přeloženo: