Výplata při výběru je hrozná

Takže jsem v kasinu Mafia vyhrál 500 dolarů a už čtyři dny je to v recenzích. Ptal jsem se jich a kladl jsem jim otázky, a oni mi řekli, že tři pracovní dny nezačnou běžet, dokud výběr neproběhne jeden den. Takže technicky vzato jsou to čtyři dny. Pak, včera, když jsem se na to snažil zeptat, mi vypnuli chat i živý chat a já s tím nemůžu nic dělat.

Aktualizace, teď mi na profilu deaktivovali živý chat a tlačítko pro nápovědu, takže teď nemůžu s nikým komunikovat. Myslím, že to není povoleno, protože jak uvádí herní komise Anjouan, měli bychom mít přístup ke komunikaci s jakoukoli online herní stránkou. Nedostatek transparentnosti, komunikace a odpovědí bere radost z výhry.

Vidím, že máte potíže s výběrem. Uvedenou lhůtu pro výběr v délce 3–4 pracovních dnů v kasinu bych bral s rezervou, protože ne vždy to funguje přesně tak, jak je inzerováno. Někdy dochází ke zpožděním kvůli poskytovateli platebních služeb, zpracovateli plateb nebo jiným problémům v zákulisí, které mohou proces zpomalit.

Také chápu, proč jsi frustrovaný/á, zvláště pokud ti byl zakázán živý chat. Pokud jsi je často kontaktoval/a a oni nemají žádné nové informace, které by s tebou mohli sdílet, mohl to být důvod, proč se rozhodli omezit přístup k chatu.

Vzhledem k tomu, že jste u nás již podali stížnost, dal bych tomu trochu více času. Jak víte, kasinům dáváme až 14 dní na dokončení procesu výběru. Pokud se do té doby nic nezmění a kasino vám stále nezaplatí nebo neposkytne řádné vysvětlení, náš tým pro vyřizování stížností případ prošetří a udělá vše pro to, aby vám pomohl.

Jedna otázka z mé strany: požádalo vás kasino o poskytnutí nějakých ověřovacích dokumentů, nebo vůbec nic nepožadovali?

Smutné na tomto webu je, že když si přečtete recenze jiných webů, problémy jsou stejné. Pokud jiné weby dokážou vylepšit své výplatní systémy, aby běžely o něco rychleji a s pokročilou technologií, proč by to nedokázaly? Rozhodně to není způsob, jak udržet hráče spokojené. A co se týče mého výběru, stále neprošel procesem kontroly, aby se mě o něco ptal. Zítra to bude čtvrtý pracovní den a stále probíhá kontrola. Co se týče možnosti chatu, v herní licenci je uvedeno, že hráči by měli mít přístup k podpoře 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Když jsem dokonce poslal e-mail, abych vyjádřil své obavy, i ty zůstaly bez odpovědi, bez ohledu na to, že jsem se ptal, proč se moje výhry ani nepohnuly. To je ta frustrující část. Tonybet mi vyplatil výhru 1875 dolarů do 3 hodin, Jackpot City změnil výplaty elektronických převodů na okamžité a Stake má limit počtu výběrů, ale ne výše za 24 hodin, ale výběr je méně než hodina. Dokonce i Šťastní jsou za 24 hodin, tak proč se rozhodnou ten svůj nevylepšit? Protože chtějí, abychom to obrátili a přehráli to zpět.

Odpověděl jsem níže.

Možná kasino spoléhá na to, že hráči nakonec své výběry zruší a přijdou o peníze, ale nemusí to tak nutně být. Zpoždění by mohlo být jednoduše součástí jejich běžného procesu. Viděl jsem to v mnoha kasinech a vzhledem k tomu, kolik online kasin dnes existuje, jsem ve skutečnosti viděl více případů, jako je ten, který popisujete, než případů, kdy jsou výběry skutečně okamžité.

Takže do budoucna by mohlo být lepší očekávat, že ne každé kasino zpracuje výběry tak rychle, jak byste doufali. Samozřejmě, na jednu stranu mě to mrzí, ale na druhou stranu chápu některé důvody, proč dochází ke zpožděním.

Zda vylepší svůj výplatní systém, či nikoli, je zcela na kasinu. Prozatím musíme zůstat pozitivní a doufat, že náš tým pomůže situaci vyřešit a že dostanete své peníze. Nakonec si myslím, že to je nejdůležitější.

Oficiálně 4. pracovní den a stále žádný pohyb s mým výběrem. Nejdřív mi bylo řečeno, že zpoždění je kvůli časovému rámci, pak že se to zpracovává, pak to bylo eskalováno, pak probíhá proces, příliš mnoho výběrů a oni na nich pracují, a teď je proces platby problém. No, když si můžete vzít mé peníze okamžitě elektronickým převodem, co je pro ně zdržovací? Tohle by nemělo být poprvé, co někomu tímto způsobem vyplácejí. Je to jen obcházení.