Výplata při výběru je hrozná

Takže jsem v kasinu Mafia vyhrál 500 dolarů a už čtyři dny je to v recenzích. Ptal jsem se jich a kladl jsem jim otázky, a oni mi řekli, že tři pracovní dny nezačnou běžet, dokud výběr neproběhne jeden den. Takže technicky vzato jsou to čtyři dny. Pak, včera, když jsem se na to snažil zeptat, mi vypnuli chat i živý chat a já s tím nemůžu nic dělat.

Aktualizace, teď mi na profilu deaktivovali živý chat a tlačítko pro nápovědu, takže teď nemůžu s nikým komunikovat. Myslím, že to není povoleno, protože jak uvádí herní komise Anjouan, měli bychom mít přístup ke komunikaci s jakoukoli online herní stránkou. Nedostatek transparentnosti, komunikace a odpovědí bere radost z výhry.

Vidím, že máte potíže s výběrem. Uvedenou lhůtu pro výběr v délce 3–4 pracovních dnů v kasinu bych bral s rezervou, protože ne vždy to funguje přesně tak, jak je inzerováno. Někdy dochází ke zpožděním kvůli poskytovateli platebních služeb, zpracovateli plateb nebo jiným problémům v zákulisí, které mohou proces zpomalit.

Také chápu, proč jsi frustrovaný/á, zvláště pokud ti byl zakázán živý chat. Pokud jsi je často kontaktoval/a a oni nemají žádné nové informace, které by s tebou mohli sdílet, mohl to být důvod, proč se rozhodli omezit přístup k chatu.

Vzhledem k tomu, že jste u nás již podali stížnost, dal bych tomu trochu více času. Jak víte, kasinům dáváme až 14 dní na dokončení procesu výběru. Pokud se do té doby nic nezmění a kasino vám stále nezaplatí nebo neposkytne řádné vysvětlení, náš tým pro vyřizování stížností případ prošetří a udělá vše pro to, aby vám pomohl.

Jedna otázka z mé strany: požádalo vás kasino o poskytnutí nějakých ověřovacích dokumentů, nebo vůbec nic nepožadovali?

Smutné na tomto webu je, že když si přečtete recenze jiných webů, problémy jsou stejné. Pokud jiné weby dokážou vylepšit své výplatní systémy, aby běžely o něco rychleji a s pokročilou technologií, proč by to nedokázaly? Rozhodně to není způsob, jak udržet hráče spokojené. A co se týče mého výběru, stále neprošel procesem kontroly, aby se mě o něco ptal. Zítra to bude čtvrtý pracovní den a stále probíhá kontrola. Co se týče možnosti chatu, v herní licenci je uvedeno, že hráči by měli mít přístup k podpoře 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Když jsem dokonce poslal e-mail, abych vyjádřil své obavy, i ty zůstaly bez odpovědi, bez ohledu na to, že jsem se ptal, proč se moje výhry ani nepohnuly. To je ta frustrující část. Tonybet mi vyplatil výhru 1875 dolarů do 3 hodin, Jackpot City změnil výplaty elektronických převodů na okamžité a Stake má limit počtu výběrů, ale ne výše za 24 hodin, ale výběr je méně než hodina. Dokonce i Šťastní jsou za 24 hodin, tak proč se rozhodnou ten svůj nevylepšit? Protože chtějí, abychom to obrátili a přehráli to zpět.

Odpověděl jsem níže.

Možná kasino spoléhá na to, že hráči nakonec své výběry zruší a přijdou o peníze, ale nemusí to tak nutně být. Zpoždění by mohlo být jednoduše součástí jejich běžného procesu. Viděl jsem to v mnoha kasinech a vzhledem k tomu, kolik online kasin dnes existuje, jsem ve skutečnosti viděl více případů, jako je ten, který popisujete, než případů, kdy jsou výběry skutečně okamžité.

Takže do budoucna by mohlo být lepší očekávat, že ne každé kasino zpracuje výběry tak rychle, jak byste doufali. Samozřejmě, na jednu stranu mě to mrzí, ale na druhou stranu chápu některé důvody, proč dochází ke zpožděním.

Zda vylepší svůj výplatní systém, či nikoli, je zcela na kasinu. Prozatím musíme zůstat pozitivní a doufat, že náš tým pomůže situaci vyřešit a že dostanete své peníze. Nakonec si myslím, že to je nejdůležitější.

Oficiálně 4. pracovní den a stále žádný pohyb s mým výběrem. Nejdřív mi bylo řečeno, že zpoždění je kvůli časovému rámci, pak že se to zpracovává, pak to bylo eskalováno, pak probíhá proces, příliš mnoho výběrů a oni na nich pracují, a teď je proces platby problém. No, když si můžete vzít mé peníze okamžitě elektronickým převodem, co je pro ně zdržovací? Tohle by nemělo být poprvé, co někomu tímto způsobem vyplácejí. Je to jen obcházení.

Vidím, že dostáváš několik různých důvodů, proč stále nemáš své peníze, což je samozřejmě znepokojivé a rozhodně to nechce žádný hráč slyšet.

Jak jsem již řekl, zůstal bych s naším týmem a snažil bych se zaměřit hlavně na proces reklamací, protože pokud vám budou neustále uvádět různé důvody, proč jste stále neobdrželi své peníze, pak bych to asi už ani nechtěl dál slyšet.

Hodně štěstí s výběrem v rozumném časovém rámci, Charq. Pokud to nebude moc, nakonec to vyplatí.

Dříve mi to trvalo 3-4 dny, než jsem se dostal na účet, ale od té doby, co jsem u nich měl velký čistý zisk, zpožďují to až měsíc a neustále posílají VIP nabídky, které ani nerespektují. Poslali mi nabídku na sázení s maximální částkou 3000 dolarů, kterou jsem splnil, ale v podstatě na ni neodpověděl.

Používají pochybné taktiky odkládáním výběrů, protože pravděpodobně v minulosti s nimi lidé prohráli.

S okamžitým vkladem není problém, ale výběry, které trvají týdny, jsou hrozná praxe. Opravdu doufám, že se mi nakonec osvědčí.

Dostáváte takové e-maily od? Dostal jsem ho zrovna dnes ráno.

Dnes ráno jsem dostal/a tenhle krásný e-mail lol.

Jo, úplně stejné. Vždycky stejné odpovědi typu kopírování a vkládání.

Nejlepší bude se s tím neobtěžovat. Vydržte. Nechte proces stížnosti proběhnout. Zaplatí, jen ne rychle. Upřímně řečeno, moc jiného s tím nenaděláte. Jen to neriskujte!

Dobrý den, viděl jsem vaši stížnost a všiml jsem si, že na výběr peněz čekáte už docela dlouho. Také jsem si všiml, že jste s tímto kasinem měl dříve problém, který byl nakonec vyřešen. Doufám tedy, že stejně jako v předchozím případě, vy i Charq nakonec své peníze obdržíte, i když to bude trvat mnohem déle, než by mělo.

Jedna věc, kterou bych důrazně doporučil, je nepřijímat žádné bonusy ani propagační nabídky, dokud máte čekající výběr. Pokud byste tak učinili, mohlo by to výběr ještě více zpozdit, protože kasino se může rozhodnout zkontrolovat vaši hru související s bonusem nebo ověřit, zda byly splněny všechny podmínky bonusu.

Je také možné, že je to součást jejich strategie, prodlužovat proces výběru v naději, že buď uděláte chybu při hraní s bonusem, porušíte některou z bonusových podmínek, nebo vás prostě unaví čekání, zrušíte výběr a peníze prohrajete.

Takže dokud nebude váš výběr úspěšně zpracován a peníze nebudou bezpečně na vašem účtu, rozhodně bych žádné bonusy nepřijímal.

Jakmile obdržíte svou výhru a rozhodnete se tam pokračovat ve hře, můžete vždy zvážit, zda se vám v budoucnu vyplatí bonusy využívat. Pokud ale stále máte čekající výběr, doporučil bych se jim úplně vyhnout.

Pokud se něco změní, klidně se vrať a dej nám oběma vědět, jak to šlo. Doufám, že se brzy podělíš o nějaké dobré zprávy.

Naprostý souhlas, kámo. Dobrá rada.

Díky za odpověď. Tentokrát jsem žádný bonus nepoužil. Vložil jsem jen 30 dolarů a vyhrával jsem ve své oblíbené hře. Mají mé ověřovací údaje, takže si myslím, že chtějí, abych si ji zahrál znovu. Ujistil jsem je, že radost z toho, že si po výhře chtějí zahrát znovu, je dávno pryč. Takže je to čekání.

Rozumím. V tom případě je teď hlavní prioritou schválení vašich ověřovacích dokumentů. Jakmile to bude hotové, můžeme se zaměřit na samotný výběr a zjistit, jak s ním kasino naloží.

Takže to je prozatím další krok a uvidíme, jak se věci budou vyvíjet dál. Doufám, že ověření bude dokončeno bez dalších průtahů.