Před několika měsíci jsem se zaregistroval v Pin Up Casinu a vyhrál jackpot, neměl jsem ověřený účet, a když přišel čas na výběr peněz, použili tuto výmluvu. Požádali mě o ověření účtu a že jakmile bude ověření schváleno, peníze, které jsem vyhrál, budou vloženy na bankovní účet, který jsem ověřil. Dobře, ověřil jsem, bylo to schváleno a dobře, nic mi nesložili. Požádali mě, abych kontaktoval zákaznický servis a já to udělal. Druhou omluvou je, že musím poslat výpisy z účtu za 2 karty, které jsem použil pro vklady, hotovostní vklady pomocí karet Spin by Oxxo, jednu na jméno mého syna a druhou na jméno jeho otce. Žádají mě o podrobné bankovní výpisy za tyto 2 karty odrážející vklady do tohoto kasina, stejně jako PDF fotografie INES, fotky mého syna a jeho otce, kteří drží své INES, a list s prohlášením, že mě povolili používat jejich karty Spin by Oxxo. Karty nejsou kreditní karty. Pokaždé, když jsem je znovu nabil, udělal jsem to s hotovostí v pokladně Oxxo. Hledal jsem informace, abych si ověřil, co po mě žádají, abych uvolnil peníze, které jsem vyhrál, a ukázalo se, že žádný z požadavků, které pro mě kasino má, není nutné, pokud je výběr proveden prostřednictvím ověřeného účtu. Bylo mi také sděleno, že mám 3 až 5 dnů na předložení požadovaných informací, abych si mohl vybrat své peníze. Řekli, že mi mohou prodloužit, pokud k tomu budu mít dobrý důvod. Ale to záleželo na oddělení, už si přesně nepamatuji co! Včera jsem se přihlásil do aplikace v domnění, že peníze tam nebudou, a k mému překvapení byly. Můj syn neví, jak zažádat o výpisy z účtu ke kartě, tak jsem kontaktoval zákaznický servis Spon by Oxxo, ale vše zamítli, protože nejsem držitelem karty. Nemůžu se spolehnout na to, že mi otec mého syna pomůže, protože spolu nemáme dobrý vztah. Byl to však on, kdo mi dal kartu, protože tam skládal výživné na dítě. Mám ty peníze považovat za ztracené?
