Vybírání plateb od Play Regals se ukazuje jako noční můra.

Jsou to už přes dva týdny, co jsem v Play Regals vyhrál 2000 eur. Celou dobu mě táhnou k ověření mých dokumentů – noční můra, jakou si ani nedokážete představit. Včera, když je konečně ověřili, mi povolili výběr maximálně 500 eur. Klikl jsem na výběr a oni mi poslali zprávu, že výběr je ve fázi kontroly. Pak mi poslali e-mail, že pokud nevyberu, dají mi hromadu žetonů. A dnes ráno mi řekli, že nesplňuji požadavky na výběr 500 eur, takže si můžu vybrat jen 200 eur. Už mě tohle kasino nebaví a chci si jednou provždy vybrat ty zatracené peníze a zavřít účet. Prosím, můžete mi pomoct?

Ahoj, jistě, můžeme se ti pokusit pomoct. Na základě toho, co popisuješ, to pravděpodobně nebyl nejpříjemnější zážitek, jaký jsi kdy měl/a.

Nejdříve bych potřeboval, abyste mi poskytli URL adresu kasina, protože se zdá, že ji v našem systému nemáme, abychom ji mohli zkontrolovat.

Ještě bych dodal, že kasinům dáváme dva týdny na vyplacení peněz hráčům.

Co mě opravdu zajímá, je, jaké konkrétní požadavky jste nesplnil, které vám zabránily vybrat si 500 dolarů denně. To není moc a 200 mi přijde jako vtip.

Samozřejmě, kdybych byl tebou,podal bych stížnost na tomto odkazu .

Uvidíme, co se dá dělat.

www.playregals.com mi neumožňuje vybrat 500 € denně, povoluje pouze jeden výběr 200 € týdně!

Pokud chci provést další výběr během týdne, účtuje se provize 60 €.

Říkají mi, že si nemůžu vybrat 500, protože jsem bronzový VIP, což znamená, že musím pořád vkládat peníze a vkládat a vkládat, aby mi je později dovolili vybírat krůček po krůčku.

Nejdřív mi dali možnost 500 eur, ale po 24 hodinách mi to zamítli.

Když jsem v pátek podal žádost o 200 eur, stále probíhala kontrola schválení a nejen to, ale po schválení jim trvá dalších 48 hodin, než převod provedou.

Cítím se naprosto podvedený. ​​Vyhrál jsem těch 2000 eur téměř před 3 týdny a stále jsem nedostal ani euro.

Požádali mě o nevím kolik dokumentů a když konečně všechno shromáždili, řekli mi, že jejich práva v

Článek 6.1 obsahuje část, která mi umožňuje vybrat pouze 10násobek mého vkladu, ale toto nastavení mohou libovolně upravit v závislosti na mé aktivitě v kasinu…

Chci si co nejdříve vybrat všechny své peníze a na tuhle stránku navždy zapomenout.

Tak jsem se podíval na toto kasino a našel jsem ho i tady a má dost špatný bezpečnostní index. Nedivím se, proč k této situaci došlo, a také jsme v naší recenzi psali, že mají strašně nízký denní limit pro výběry.

V předchozí odpovědi jsem vám poskytl odkaz (zelená písmena), kde mám podat stížnost, aby se vám náš tým alespoň pokusil pomoci. Neříkám, že to bude fungovat, ale je to lepší než nic. Nemůžu říct, kdy dostanete své peníze ani jestli je dostanete všechny.

Nyní však máte žádost o výběr 200 dolarů, takže nám nezbývá nic jiného, ​​než počkat a uvidíme, jak se věci vyvinou.

Nic jiného už dělat nemůžeme.

Ahoj Francisco, přeji ti hodně štěstí s tvým případem. Musí to být neuvěřitelně frustrující. A ještě něco ti řeknu: pokud si myslíš, že to takhle půjde rychleji, tak se mýlíš. Strávil jsem přes měsíc snahou získat odškodnění od kasina. Týden co týden mě obtěžovali otázkami, dokonce překračovali čekací dobu a já stále čekal na odpověď od jejich helpdesku. Nakonec mi řekli, že mi peníze nebudou vráceny, protože se domnívají, že jsem požádal o uzavření účtu a poté jsem provedl vklady velmi blízké požadovanému. Byla to katastrofa. Teď čekám na další stížnost, která se na první pohled zdá být jasně v můj prospěch. Uvidíš, jak dlouho mi dají a jak dlouho budu muset čekat. Zatím je jediná otázka, kterou mi položili, ta samá, kvůli které jsem otevřel případ, a strávili téměř tři dny jejím vyhodnocováním, než stížnost podali. Nejlepší je nehrát hazardní hry, ať už online nebo osobně, ale v nejhorším případě je lepší hrát osobně; alespoň když vyhraješ, dostaneš zaplaceno. Tady licence pocházejí kdoví odkud a dělají si, co chtějí, a Casino Guru se zdá být dost omezené ve svých schopnostech pomoci. Přeji vám hodně štěstí.