Dobrý večer všem, asi před měsícem jsem se zaregistroval v kasinu s názvem "CASINOVA", po vkladu bez požadavku na bonus jsem vyhrál určitou částku a 4., 5. a 6. září jsem provedl 3 bankovní převody po 500,00 €, jak to vyžadují jejich zásady pro výběry.
Čekal jsem 4 dny, než jsem je kontaktoval e-mailem nebo chatem.
První reakce byly, že je mezi tím víkend, pak je příliš mnoho výběrů, takže dochází ke zpožděním, a pak problém s finančním oddělením, nicméně vždy velmi uklidňující, jako že se nebojte, všechno je v pořádku, ověření mého účtu zasláním dokumentů se nepředpokládá, protože ověřovací odkaz říká, že „váš účet nevyžaduje ověření".
K dnešnímu dni, po 15 dnech, je stav výběrů shodný s dnem žádosti, tj. v procesu ověřování.
Teď by mě zajímalo, co si musí ověřovat a proč jim to trvalo tak dlouho, když ty dokumenty ani nechtěli.
Kontaktuji vás každý den přes chat a vždycky dostávám stejnou odpověď. Stačí jen počkat a nestarat se.
Jak bych se měl/a chovat?
Děkuju
