20Bet – 7 880,83 EUR ve výběrech označených jako „Úspěšné", ale neobdržených
Své zkušenosti s 20Bet zveřejňuji na základě dokumentace, kterou jsem si uchoval.
Z mého účtu 20Bet byly provedeny dva výběry:
• 10. září 2025 – 4 000,00 EUR – ID výběru 80577844
• 12. září 2025 – 3 880,83 EUR – ID výběru 80763124
Celkem: 7 880,83 EUR
Oba výběry se v systému 20Bet jeví jako úspěšné.
Na svůj účet Revolut jsem však neobdržel 7 880,83 EUR.
Na základě mých stížností poskytla společnost 20Bet v souvislosti s údajnými platbami dvě referenční čísla RRN:
• IČO 091900002386
• IČO 091700002301
Tyto reference jsem odeslal přímo společnosti Revolut k prošetření.
Podle písemné odpovědi, kterou jsem následně obdržel od společnosti Revolut, se odpovídající platby/kredity nepodařilo s využitím těchto referencí v záznamech mého účtu/karty nalézt.
Společnost Revolut mě také informovala, že pokud obchodník tvrdí, že platby byly úspěšně provedeny, měl by poskytnout oficiální ARN číslo nebo potvrzení o vrácení peněz/platbě kartou, aby bylo možné provést formální dohledání karty Mastercard.
Tyto informace jsem poskytl společnosti 20Bet.
20Bet následně požádal o výpis z bankovního účtu ve formátu PDF za období od výběrů. Požadovaný výpis jsem poskytl.
Později jsem byl požádán o poskytnutí originálního výpisu vystaveného přímo mým poskytovatelem platebních služeb bez jakýchkoli úprav, úprav nebo pozměňování.
Proto znovu zasílám původní PDF soubor vygenerovaný a stažený přímo z mého účtu Revolut a výslovně potvrzuji, že nebyl upraven, oříznut, převeden ani jinak pozměněn.
Také jsem požádal 20Bet o potvrzení přesného platebního nástroje, na který byl údajně každý výběr odeslán, a o poskytnutí ARN nebo ekvivalentního technického dokladu o platbě prokazujícího spojení na úrovni transakce.
Stále jsem neobdržel/a zbývajících 7 880,83 EUR.
Následně bylo zahájeno soudní řízení před portugalským soudem Julgado de Paz a důkazy týkající se výběrů, korespondence, referencí RRN a vyšetřování Revolutu byly pro toto řízení uchovány.
Přesto jsem se naposledy pokusil o smírné vyřešení záležitosti a poskytl jsem bankovní údaje vedené na mé jméno, aby bylo možné dobrovolně převést zbývající částku 7 880,83 EUR.
Mám dokumentaci, která výše popsanou chronologii podporuje.
Pro upřesnění, netvrdím, že reference RRN jsou podvodné, ani nevznáším žádné trestní obvinění. Uvádím pouze to, co moje aktuálně dokumentace ukazuje: 20Bet zaznamenal výběry jako úspěšné, poskytl reference pro údajné platby a odpovídající kredity nebylo možné nalézt ani po následném vyšetřování, které jsem si od Revolutu vyžádal.
Pokud 20Bet záležitost vyřeší a já skutečně obdržím 7 880,83 EUR, aktualizuji tento příspěvek veřejně, abych potvrdil, že spor byl vyřešen.
