VÝBĚR ZAMÍTNUT V SÁZCE CELKEM PERU

Už nějakou dobu používám Total Bet, vkládám a vybírám normálně. Vklady a výběry jsou ve všech kasinech rychlé, ale tentokrát mi vklad zamítli. Peníze si nemůžu vybrat od 20. srpna. Nejdřív mi řekli, abych si ověřil účet. Poslal jsem dokumenty a po 2 dnech byl ověřen, ale nemám možnost výběru. Odpověděli, že mám přiložit...

1.: Průkaz totožnosti

2.: karta, kterou používám k výběru

3.: provedený vklad.

Nepřijímají pouze fotografie ani soubory PDF.

V odpovědi jsem jim řekl, že moje karta je virtuální a že jediný způsob je poslat ji z jiného telefonu, že účet je můj a vklad nebyl proveden z tohoto účtu, ale přes PAGOEFECTIVO, což umožňují.

Jediný způsob, jak je poslat, je PDF výpis z mého účtu s mým jménem a vkladem společnosti Pagoectivo, ale uvádějí, že je neplatný. Doufám ve vaši podporu, protože mi k dnešnímu dni, 24. srpna 2025, nikdo nenabídl řešení.

Pokud jste si kartu ještě neověřili, pak nejste plně ověřeni, což je pravděpodobně důvod, proč si nemůžete vybrat peníze.

S virtuálními kartami se však často vyskytují problémy a chápu, že hráč nemá možnost tuto kartu poskytnout. V takových případech často doporučuji podat stížnost, což jste již udělali, a my se vám pokusíme pomoci.

Je to v podstatě jediná věc, kterou musíte kasinu poskytnout? Dokument týkající se virtuální karty, nebo chtějí i něco dalšího?

Ano, už jsem si ověřil/a účet, ale nemám možnost výběru. Říkají mi, abych připojil/a platby z karty a z mého účtu. Dělám to, ale teď si platbu všimli a naznačili, že to musí být ta, která dorazila v e-mailu, a já nic neobdržel/a. Všechno mám v online bankovnictví. Přikládám screenshoty. Nevím, co jiného mám dělat. Kontaktuji svou banku, aby mi poslala podrobnosti o transakci, ale tam, kam jsem odeslal/a, se objevilo vše, co požadují.

Na tohle se mě teď ptají

Poslal jsem jim to a oni to odmítli.

Pokud je tohle ten dokument z banky, který vám dali, a nic dalšího od nich nedostanete, pak opravdu nevím, co dalšího kasino chce. To, co je na druhém snímku obrazovky, je z banky, že?

Asi nejlepší bude počkat na náš tým, protože pokud se nemůžete posunout dál, tak opravdu nevím, jaký dokument by pro ně byl dobrý.

Banka vám pravděpodobně dá, co může, a pokud nic jiného nemají, bude to těžké.

Věřím, že se to dá nějak vyřešit.

Pokud to ale kasino nepovažuje za potvrzení o vkladu, zkusil bych bance znovu sdělit, co konkrétně potřebujete, jak vám kasino napsalo, a znovu je požádat o nějaký dokument.

Dobrý den, kolego, jak skončil váš případ?

Dobrá otázka.

Pokud hádám správně, hráč přestal reagovat, takže od něj nemáme žádnou odpověď.

Doufejme, že se vám tu nějaký podaří sehnat. 🙂

Ale proč se ptáš? Máš s tím nějaké problémy?