Vysvětlili, v čem je problém?
Co tím myslíš, že jsi změnil kartu?🤔
Zkuste prosím problém popsat podrobněji a dejte nám vědět, pokud máte nějaké aktualizace, prosím.
Ahoj
Jsem obeznámen s problémem v kasinu RTBet. 16. června 2026 jsem vyhrál 500 € prostřednictvím bonusu a požádal jsem o výběr na svůj bankovní účet. 18. června 2026 jsem kontaktoval živou podporu RTBet a oni mi řekli, že můj požadavek na výběr zpracovává finanční oddělení. Tak jsem to zrušil a hrál v naději, že vyhraji o něco více. Nakonec se mi 19. června 2026 podařilo vybrat 450 € na svůj bankovní účet.
Dnes ráno jsem znovu kontaktoval živý chat, protože podle podmínek na webových stránkách kasina může žádost o výběr trvat až 3 pracovní dny. Podle mých výpočtů jsme dnes 6. den.
Když jsem dnes ráno kontaktoval živou podporu, můžete se podívat na historii chatu, kterou brzy přiložím. Myslím, že je to obrovský podvod, protože 450 eur je spousta peněz. Už jsem dříve provedl vklad ze svého bankovního účtu na RTBet, takže to nemůže být důvod. Právě jsem se znovu podíval na webové stránky RTP Casino a výběry se stále zobrazují jako zpracované. Ale to se neděje jen u RTBet; stejné je to u mnoha dalších online kasin, jako jsou Amunra, Golisimo, Spinanga, Pistolo, Rabona atd. Mám několik krabů, mincí do sbírek, kol štěstí atd. a i když je můžu používat, výhry se mi na účet nepřipisují.

Ahoj,
V tomto bodě bych doporučil být trpělivý.
Chápu, že šestidenní čekání na výběr je frustrující, ale zatím bych to nepovažoval za neobvykle dlouhé zpoždění. V Casino Guru obvykle dáváme kasinům až 14 dní na zpracování výběrů a provedení všech nezbytných kontrol.
Pokud kasino nepožadovalo žádné další ověřovací dokumenty a s vaší bonusovou hrou nebyly žádné problémy, pak bych prostě počkal ještě chvíli. Ačkoli podmínky kasina uvádějí, že výběry budou zpracovány do tří pracovních dnů, tyto časové rámce nejsou vždy přesné. Výběr již mohl být na straně kasina zpracován, zatímco zpoždění může být způsobeno poskytovatelem platebních služeb, zpracovatelem plateb nebo dokonce konkrétní platební metodou, kterou používáte.
Prozatím bych doporučil dát tomu trochu více času. Pokud peníze neobdržíte ani po 14 dnech, můžete podat stížnost na našich webových stránkách a náš tým to rád prošetří a pokusí se vám problém pomoci vyřešit.
Doufejme, že váš výběr dorazí s dostatečným předstihem.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
[email protected]
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: [email protected]
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.