Při vstupu do online kasina jsem obdržel bonus bez vkladu.
Naštěstí se mi s těmi 10€ bonusy podařilo ve velmi krátké době vydělat značné výhry.
Jakmile jsem dostal tuto částku za jejich podporu, zeptal jsem se, zda vybraná částka jsou skutečné peníze a mohu si ji vybrat. Tak jsem chtěl vstát. Požádali mě o dokumentaci. Bylo jimi potvrzeno. Obdržel jsem e-maily potvrzující zpracování odstoupení od smlouvy, které má být provedeno ve lhůtě do pěti pracovních dnů.
K mému překvapení mi tentýž den, +/- 3 hodiny po obdržení potvrzení o zpracování platby, přišel email s informací, že výběr byl zrušen.
Několikrát jsem mluvil s podporou, abych se pokusil situaci odblokovat, odpověď byla vždy stejná, od různých agentů podpory (připadalo mi, jako by měli skript, skript pro kopírování/vkládání a ujišťovali se, že dostanu rychlou odpověď. Nedostal jsem žádnou odpověď.
Chci vychovat to, co je moje, a oni odmítají a úplně mě ignorují
Byla to moje první zkušenost v online kasinu.
Snažím se situaci řešit ve vhodných a schopných případech.
Mám pocit, že jsem byl doslova ošizený a kasino jednalo ve zlé víře, protože jsem splnil všechny požadavky na výběr peněz.
S touto zkušeností jsem ztratil veškerou důvěru v online kasina.
Udělám, co bude nutné, se svými vlastními subjekty, a dokonce i u soudu, abych měl přístup k tomu, co je po právu moje.
