Výběr finančních prostředků je zpožděn

Dobrý den. Rád bych kontaktoval Casino Guru ohledně vyřešení problému s určitými kasiny, jako jsou Spinbara, Dragonia, Pistoli, Malina a další, které vlastní stejná společnost. Výběry z těchto kasin trvají déle než tři dny, někdy i několik týdnů. Pravidla však uvádějí, že výběry jsou zpracovány do tří pracovních dnů, nepočítaje den podání žádosti. Proto bych chtěl, aby někdo z Casino Guru kontaktoval manažera a vysvětlil mu, proč k těmto problémům dochází a proč porušují svá vlastní pravidla.

Dobrý den.

I když musí být frustrující čekat tak dlouho na výhru, bohužel s tím nemůžeme nic dělat. Ve skutečnosti byste museli kontaktovat licenční úřad, který kasino reguluje.

Náš tým může zasáhnout pouze tehdy, když hráč podá stížnost a uplyne 14denní lhůta.

Zaznamenáváte v některých z těchto kasin právě teď zpoždění?

Ano, opět jsem zažil zpoždění, ale v tom druhém kasinu mají podobnou platformu jako to předchozí a myslím, že mají stejný management. Co mám dělat?

Dobrý den, myslím, že obě možnosti jsou stejné, jak již zmínil Romi.

První možností je kontaktovat licenční úřad, což je podle mého názoru ztráta času, protože v případech drobných zpoždění zasahují jen zřídka. Ano, chápu, jak to zní, ale když vezmete v úvahu, kolik hlášení každý regulační orgán denně dostává, a také jejich kvalitu a závažnost, dává to smysl. Ve většině případů prostě nejsou dostatečně efektivní na to, aby řešili zpožděné platby...

Možnost dvě: počkejte čtrnáct dní a pokud vám kasino nezaplatí, podejte u nás stížnost.

Není to moc pohodlné, ale takhle to prostě je. 🙁

Prosím, vraťte mi výběr

Myslím, že se tu stala nějaká chyba, že?

Mělo to jít třeba na podporu kasina?

Dejte nám vědět, pokud se s výběrem setkáte s jakýmikoli problémy.