Výběr byl zrušen kvůli jednomu slotu na kotouč

Ahoj lidi

Nedávno jsem hrál na bet amo s uvítacím bonusem. Bylo mnoho her, které nelze hrát s bonusem. Vsadil jsem mnoho hodin a nikdy jsem nevsadil vyšší než 5 €.

Vyplatil jsem však celkem nejméně 1200 €, ale celá moje výhra byla zrušena. Zeptal jsem se proč, protože jsem si byl jistý, že jsem udělal všechno správně. Řekli mi, že jsem vsadil sázky vyšší než 5 €. Požádal jsem o seznam sázek atd. a nakonec mi řekli, že to byl WOLF FANG 1 REEL SLOT. Hrál jsem na tomto slotu několik kol, ale moje první sázka byla 50 centů až 1 €, ale je to jako žebříkový slot. Takže každý krok byl zaúčtován jako sázka...

Zažili jste někdy něco takového? Připadá mi to naprosto nespravedlivé

Ne každý slot, který jsem hrál, sázka zůstala stejná, neměla by se zvýšit, aniž byste ji upravili. Pokud je automat multiplikátor, hodnota výhry se zvyšuje, ale ne sázka. Požádal bych je o důkaz, že vaše sázka byla vyšší než 5 EUR

Sázka byla vždy 80 centů...

Jsem tak frustrovaný, že kvůli tomu zrušili celou moji výhru. Nedává mi to smysl

Proti zrušení bych protestoval z důvodů, které jste uvedl. Poslali vám důkaz, že jste vsadili více než 5 EUR, nebo je to jen jejich slovo?. Pokud z nich nemáte žádnou radost, můžete podat stížnost zde a kasino Guru se ujme vašeho případu a uvidí, zda můžete získat pozitivní výsledek. Hodně štěstí 🤞

Jo zkusil jsem to. Ale rezervovali si každý krok na žebříku.

Vsadil jsem tedy 80 centů – zvedněte se na žebříčku a mám 8 €, říkají, že sázka je 8 €.

Je to tak hloupé 😕 Něco takového jsem nikdy nezažil

.

Jaký slot jsi hrál, otestuji to na demu, abych se mohl přesvědčit sám.

to bylo

1 REEL vlčí tesák

Zkoušel jsem to znovu - sázka zůstává vždy stejná, jen se mění "banka".

Ahoj!

Zrušení výher kvůli jedné překročení sázky opravdu není fér. Dovolte mi citovat z Casino Guru Fair Gambling Codex:

"Pravidlo maximální sázky je ve skutečnosti průmyslovým standardem, stejně jako skutečnost, že kasino má právo zabavit hráčovy výhry z bonusové hry po porušení tohoto pravidla. Nechceme jít proti průmyslovým standardům tím, že budeme penalizovat kasina, která používají pravidlo maximální sázky proti hráčům čas od času.

Na druhou stranu si myslíme, že toto pravidlo by mělo být vynucováno na softwarové úrovni, tj. že software nebo webové stránky kasina by hráčům neměly dovolit vkládat vyšší sázky, než je limit. To je jeden z našich požadavků na „férová a bezpečná kasina".

Není-li vymáhání softwaru možné, měl by být každý případ posuzován samostatně, aby byli potrestáni pouze hráči, kteří vědomě a systematicky porušují pravidlo, aby získali výhodu.

Kromě toho by maximální velikosti sázek měly být jasně zobrazeny, ideálně v lobby kasina nebo přímo ve hrách (pokud je to možné) nebo na nápadné části stránky nebo reklamy informující o bonusu, nikoli pouze „skryté" v pravidlech. pro bonusovou hru. Je běžnou praxí uvádět v Bonusových podmínkách pouze maximální sázku, ale oceňujeme, když je kasina zviditelní a snáze se dají sledovat."

https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets

Jste připraveni na stížnost?

Protože jsem si docela jistý, že tohle je spíš skryté pravidlo predátorství nebo hloupá výmluva, záleží na osobnosti 😀.

Ahoj radko děkuji za odpověď 🙂

Jo máš pravdu. A už jsem podal stížnost.

Mnohokrát jsem se snažil mluvit s podporou, ale vždy jsem dostal stejnou odpověď.

Natočil jsem video, abych demonstroval slot, který jsem hrál

https://youtube.com/shorts/UD8m0k9Xq1s?si=jr95Tj1s1UQ06HAN

Jak jsem řekl, hrál jsem to za 80 centů. Sázka se nikdy nezměnila. Vždy to bylo stejné. Ale zaúčtovali to s "bankovní částkou" . Jsem tak naštvaný. To je jako opravdu nespravedlivé, že?😐

🙂

Z mého pohledu to také zjevně není fér. Je dobře, že jste zahájili reklamaci a uvidíme, kam se s ní dostaneme. Důkazy jsou jistě skvělým materiálem k prokázání a obhajobě toho, co říkáte, takže si je uschovejte, protože by mohly být užitečné.

Každopádně jsem opravdu zvědavý, jak se kasino s tímto případem vypořádá a budu čekat na případné aktualizace, které budete mít. Takže pokud uslyšíte něco nového, neváhejte a dejte mi vědět.

Přeji vše nejlepší 😊